Origineel gepost door J van der Linde

En dat is toch gewoon gedaan? Als ik #hosterwillekeurig aanschrijf krijg ik ook support. Ik denk dat men eerder verwacht op eigen inbreng ipv gelijk de hoster af te branden met matige server performance. Beetje matig. Versio biedt prima services aan. De Helpdesk erachter is niet altijd even kundig maar daarvoor moet je ook gewoon fatsoenlijk de support aanschrijven, de lui met kennis dus.

Wat ironisch is dat ik zelf vaak via de helpdesk chat van Versio van bijvoorbeeld Wesley te horen krijg dat ze me niet via de chat kunnen helpen en dat ik maar moet mailen naar . Nadat ik naar heb gemaild krijg ik dan 5 minuten later van dezelfde Wesley als van de chat de melding dat het is opgelost.

Verder heb ik vandaag weer een klacht moeten indienen bij Versio, weer voor de zoveelste keer een probleem met de hosting. De chat kan je simpelweg niet helpen en als je boos begint te worden sluiten ze de chat gewoon. Tijd om Versio een keer flink wakker te laten schudden met een collectieve rechtszaak denk ik zo, eerder willen ze gewoon niet leren om kundig personeel achter zowel de support mail als de helpdesk chat te zetten. Ze geven aan de grootste registrar van de Belenux te zijn, dan kunnen ze fatsoenlijk personeel toch ook wel betalen?

Deze maand al maarliefst 5 keer contact op mogen nemen met Versio voor problemen met de servers, IP blocks, blacklists of simpelweg het offline zijn van alle diensten. In elk van deze gevallen mag je zelf opdraaien voor alle onkosten die voortvloeien uit deze problemen. Op het moment dat Versio kan incasseren zijn ze bereid je echt met alles te helpen, op het moment dat er echter problemen zijn, trekt Versio haar handen van alles af en zegt dat je het zelf op moet lossen of dat je maar moet wachten.

Origineel gepost door Ricardo S

Dames en heren,

Het is nogal duidelijk dat onze Prins een jochie is. Begint een topic waar hij Versio letterlijk voor oplichters uitmaakt (niet dat hij fout zit), maar nu met zijn staart tussen de benen terug krabbelt en vraagt om een slotje nu Versio, geheid na het lezen van deze topic, voorover is gebogen en eindelijk heeft geholpen. Zullen wij hem gewoon in zijn waarde laten?

@Prins: Begrijp me niet verkeerd, Prins, maar Versio zit hier gewoon alsnog fout. Als jij inderdaad 1500,- euro per jaar neertelt voor een dedicated server bij Versio, wat best veel geld is, dan horen zij jou gewoon te helpen, ook al is het gewoon jouw fout. Ik zeg niet dat ze dit gratis moeten doen, maar ze moeten je altijd te hulp staan. Het feit dat ze zeiden dat ze niet konden helpen, dat ze niet aanboden om te helpen tegen betaling, bewijst gewoon dat Versio een slechte hoster is.

TIP: Ik adviseer je elders een dedicated server te huren zodra je contract bij Versio afgerond is.

ik ben geen jochie en ik zeg toch dat het nu netjes is afgehandeld dus kan een slotje op ik vind dat het nu keurig is opgelost!!!

Ik snap al die klachten over Versio niet. Als je klachten hebt dan verhuis je je websites. Simpel.
En als iedereen zijn websites verhuisd kan er niemand meer klagen. Einde topics over Versio.
Waarom wordt Versio hier op SD altijd met name genoemd terwijl er legio hosters zijn voor wie dezelfde klachten gelden en die vaak ook nog duurder zijn.
Ik heb overigens goede ervaringen met de helpdesk van Versio, altijd binnen korte tijd geholpen (dit is een onbetaalde reactie ;-))

Origineel gepost door B. Brouwer

Wat ironisch is dat ik zelf vaak via de helpdesk chat van Versio van bijvoorbeeld Wesley te horen krijg dat ze me niet via de chat kunnen helpen en dat ik maar moet mailen naar . Nadat ik naar heb gemaild krijg ik dan 5 minuten later van dezelfde Wesley als van de chat de melding dat het is opgelost.

Ik heb meerdere malen vrij lastige vragen gesteld hoor. Ik kreeg ook daadwerkelijke support retour van iemand met kennis. Zoals ik al zei, je moet net de mensen hebben die verstand hebben van zaken en niet hun stage daar volgen.

Deze maand al maarliefst 5 keer contact op mogen nemen met Versio voor problemen met de servers, IP blocks, blacklists of simpelweg het offline zijn van alle diensten. In elk van deze gevallen mag je zelf opdraaien voor alle onkosten die voortvloeien uit deze problemen. Op het moment dat Versio kan incasseren zijn ze bereid je echt met alles te helpen, op het moment dat er echter problemen zijn, trekt Versio haar handen van alles af en zegt dat je het zelf op moet lossen of dat je maar moet wachten.

Specifieer je eens nader.. want de enige IP blocks die ik ervaren heb is als ik ongeduldig pagina's ga zitten refreshen terwijl ik met 4 connecties tegelijk FTP werkzaamheden verricht. De firewall vind dat niet leuk en blokkeert je dan voor een moment. Vraag dan even aan of ze je IP willen whitelisten, dan heb je dat soort problemen ook niet meer.

Fatsoenlijk aanschrijven helpt hoor.. Ik maak niet echt op wat de daadwerkelijke problemen nu zijn geweest. Als je vermoed dat iets down is, check dan http://www.downforeveryoneorjustme.com/ bijv.

Origineel gepost door J van der Linde

Ik heb meerdere malen vrij lastige vragen gesteld hoor. Ik kreeg ook daadwerkelijke support retour van iemand met kennis. Zoals ik al zei, je moet net de mensen hebben die verstand hebben van zaken en niet hun stage daar volgen.



Specifieer je eens nader.. want de enige IP blocks die ik ervaren heb is als ik ongeduldig pagina's ga zitten refreshen terwijl ik met 4 connecties tegelijk FTP werkzaamheden verricht. De firewall vind dat niet leuk en blokkeert je dan voor een moment. Vraag dan even aan of ze je IP willen whitelisten, dan heb je dat soort problemen ook niet meer.

Fatsoenlijk aanschrijven helpt hoor.. Ik maak niet echt op wat de daadwerkelijke problemen nu zijn geweest. Als je vermoed dat iets down is, check dan http://www.downforeveryoneorjustme.com/ bijv.

Whitelisten doen ze niet aan kreeg ik te horen. Verder weet ik zeker dat de diensten er gewoon veel te vaak uitleggen, nader specificeren heb ik hier verder ook geen trek in. Mocht Reshad dit lezen, dan weet hij best waar het over gaat en anders mag hij de inbox van eens openen voor een uitgebreide versie van dit alles.

Als je doelt op de goedkope webhosting, en dan niet reseller ofzo, dan geef ik je gelijk. Maar daar is de prijs ook naar. Je deelt een server met andere gebruikers, die weinig tot geen expertise hebben waardoor de overlast stijgt. En die overlast resulteert zich in servers die onderuit gaan, chrashen en vaker in de regel down zijn dan dat de AV aangeeft het te zijn. Als je wellicht iets meer centen in een degelijke reseller steekt zal je merken dat het allemaal veel stabieler draait.

Origineel gepost door J van der Linde

Als je doelt op de goedkope webhosting, en dan niet reseller ofzo, dan geef ik je gelijk. Maar daar is de prijs ook naar. Je deelt een server met andere gebruikers, die weinig tot geen expertise hebben waardoor de overlast stijgt. En die overlast resulteert zich in servers die onderuit gaan, chrashen en vaker in de regel down zijn dan dat de AV aangeeft het te zijn. Als je wellicht iets meer centen in een degelijke reseller steekt zal je merken dat het allemaal veel stabieler draait.

Ik heb een hoop kleinere pakketten bij Versio, mede om ervoor te zorgen dat websites op unieke IP's staan. Bij reseller is dit waarschijnlijk niet het geval? Maar bij deze pakketten: http://www.versio.nl/resellerhosting.php heb je nog steeds last van al die problemen denk ik zo.

Origineel gepost door J van der Linde

Ik heb meerdere malen vrij lastige vragen gesteld hoor. Ik kreeg ook daadwerkelijke support retour van iemand met kennis. Zoals ik al zei, je moet net de mensen hebben die verstand hebben van zaken en niet hun stage daar volgen.



Specifieer je eens nader.. want de enige IP blocks die ik ervaren heb is als ik ongeduldig pagina's ga zitten refreshen terwijl ik met 4 connecties tegelijk FTP werkzaamheden verricht. De firewall vind dat niet leuk en blokkeert je dan voor een moment. Vraag dan even aan of ze je IP willen whitelisten, dan heb je dat soort problemen ook niet meer.

Fatsoenlijk aanschrijven helpt hoor.. Ik maak niet echt op wat de daadwerkelijke problemen nu zijn geweest. Als je vermoed dat iets down is, check dan http://www.downforeveryoneorjustme.com/ bijv.

Grappig dat je die site noemt.. Als mn website offline is, ook volgens die site, dit zeg in de chat verwijzen ze je naar ishetoffline.nl oid. Hier geeft hij aan dat de website online is, en dan mogen jullie raden op welke naam deze website staat...

Origineel gepost door gast59522

Grappig dat je die site noemt.. Als mn website offline is, ook volgens die site, dit zeg in de chat verwijzen ze je naar ishetoffline.nl oid. Hier geeft hij aan dat de website online is, en dan mogen jullie raden op welke naam deze website staat...

http://ishetonline.nl/ is de site trouwens

Versio webcare werkt in elk geval wel.
Op Twitter maar volgens mij ook hier.
Ik verhuis de hele zooi, klaar mee.

Origineel gepost door B. Brouwer

Ik heb een hoop kleinere pakketten bij Versio, mede om ervoor te zorgen dat websites op unieke IP's staan. Bij reseller is dit waarschijnlijk niet het geval? Maar bij deze pakketten: http://www.versio.nl/resellerhosting.php heb je nog steeds last van al die problemen denk ik zo.

Mischien moet je eens onderbouwen in waarin jij last ondervind. Ik heb een reseller daar draaien en nee de problemen op een reseller zijn nauwelijks merkbaar dan een webhostingpakket van 0,50 cent per maand.

Origineel gepost door B. Brouwer

Ik heb een hoop kleinere pakketten bij Versio, mede om ervoor te zorgen dat websites op unieke IP's staan. Bij reseller is dit waarschijnlijk niet het geval? Maar bij deze pakketten: http://www.versio.nl/resellerhosting.php heb je nog steeds last van al die problemen denk ik zo.

Dat is altijd mooi, kan je naar je eigen websites linken.

Nadeel is het aantal websites dat op 1 IP wordt gehost.
Controleer het maar eens; http://www.ipneighbour.com/
Ik kwam er vorige week achter dat er meer dan 450 andere websites op hetzelfde IP adres worden gehost.
Enkele tientallen kan ik nog plaatsen bij een budget host, 450 is belachelijk.
Er zitten concurrenten tussen en websites die door Google zijn gebanned.

Ik sprak met een Alex Boon op de chat aangezien ik op mijn mail naar niets retour kreeg (na een aantal uur). Deze vertelde me, nog een keer proberen, hij kon me niet verder helpen.

Ik weer sturen, ticket terug gekregen. Na 2 uur reactie: ip block opgeheven met de vriendelijke groet van Alex Boon. Mijn reactie: Grappig, Alex Boon, dat je me nu ineens wel verder kunt helpen, UREN later.

Pauperservice, onprofessioneel gedoe, bah.

Ik zeg altijd maar zo als je niet tevreden bent ga dan ergens anders heen.

Hallo,

Had zelf ook eens contact met Versio (als niet klant) via de chat en had wat vragen over hun (ik zei dat ik mogelijk bij hun wou komen).

Ik ben nog nooit in mijn leven zo slecht behandeld als consument door een medewerker.
Zei voor mij genoeg.

Mvg,
Tim