Origineel gepost door A Prins

als je je daar aan dood ergert moet je niet op een forum zitten maar in de tweede kammer of bij koning willen alexander

hou het gewoon ontopic dan deze onzin !!!

Vervelend dat mensen hun meningen en ervaringen online delen, Prins.
Welkom op het internet...

Origineel gepost door Ricardo S

Wat is de website van die "stichting"? Meld ik me ook even aan :)

Is hij mee bezig. Er zitten juridisch gezien nogal wat haken en ogen aan.
Ik zal binnenkort, mits hij ermee instemt, een topic openen waarin gedupeerde (ex-) klanten zich kunnen aanmelden.

Hallo A Prins,

Wij bieden geen support op problemen die je ondervindt met scripts die je host. Wij kunnen niet zoeken in de scripts die je host om te zien waar het probleem van de overload op je dedicated server vandaan komt. Ik zie dat de helpdesk medewerkers je dit hebben uitgelegd.

Ik zal desondanks er voor zorgen dat er vandaag (15 augustus) tijdens kantoor uren telefonisch contact met je opgenomen wordt en er een medewerker bezig gaat met dit probleem.

Ik ben zelf op vakantie en kan dus niet persoonlijk contact met je opnemen. Je had overigens het zelfde kunnen bereiken door een e-mail te sturen naar , de e-mail komt dan direct bij een leidinggevende terecht.

Origineel gepost door Reshad Bashir

Hallo A Prins,

Wij bieden geen support op problemen die je ondervindt met scripts die je host. Wij kunnen niet zoeken in de scripts die je host om te zien waar het probleem van de overload op je dedicated server vandaan komt. Ik zie dat de helpdesk medewerkers je dit hebben uitgelegd.

Ik zal desondanks er voor zorgen dat er vandaag (15 augustus) tijdens kantoor uren telefonisch contact met je opgenomen wordt en er een medewerker bezig gaat met dit probleem.

Ik ben zelf op vakantie en kan dus niet persoonlijk contact met je opnemen. Je had overigens het zelfde kunnen bereiken door een e-mail te sturen naar , de e-mail komt dan direct bij een leidinggevende terecht.

Dus... wacht even.. men klaagt bij de helpdesk / Versio over een server met notabene SLA waar het best mogelijk is om te kunnen zien waar de belasting vanaf komt, mits goed ingericht. Helpdesk zegt niets te kunnen doen en wanneer er een topic op SD verschijnt waar mensen zich bij aansluiten en Versio ineens reputatieschade oploopt kan het ineens allemaal wel?

Dat is pas reactieve support. :)

Versio is een dochteronderneming van Menzis?

[QUOTE=A Prins;1042384]Hallo allemaal.

Ik heb een vraag. Ik neem een dedicated server af bij Versio. Nu heeft mijn dedicated server met Advance Support Plan een enorme overload. Hij is super traag sinds zondag. En ik heb niks veranderd aan me scripts. En Versio zegt dat het aan me script ligt terwijl me 7 sites er al 2 jaar op me dedicated server staan van 1500 euro per jaar. Nu heb ik ze een aantal keren aangeschreven via support en ze doen er gewoon niks aan en ik moet het gewoon maar uitzoeken. Nu uiteindelijk is het woensdag heb ik er nog steeds last van en denk bel ze op. Zegt ie dat ze geen telefonisch support hebben terwijl ik met een storing zit. Die persoon Wesley Berends laat me nog niet eens uitpraten en hangt zo de telefoon op. En ze doen niks om het probleem op te lossen. Ik wil een zaak beginnen tegen hun om me geld terug te halen zodat ik naar een andere host over kan stappen. Ik ben al een paar keer me geld kwijt geraakt omdat ik steeds duurder moest. En nu wil ik gewoon me geld terug. Ik heb niet steeds 1500 euro liggen om steeds een nieuwe server te nemen.

Denken jullie dat ik een zaak kan beginnen om me geld terug te krijgen?

Mvg. A. Prins.

PS: Krijg ik niet me geld terug en Versio voldoet niet aan de support waar je voor betaald dan vind ik Versio gewoon hetzelfde als een oplichter want zij geven niet de service waar je voor betaald.[/QUOTE

ben vanmorgen gebelt door versio en als nog is het probleem netjes opgelost door versio dus mag een slotje op

En het probleem was?

Origineel gepost door BasH

En het probleem was?

Misschien even z'n quote lezen?

Ontopic: fijn, dat het is opgelost A. Prins! Jammer, dat het via een dergelijk topic moet, en niet direct kan worden gedaan door bijvoorbeeld de helpdesk.

"Nu heeft mijn dedicated server met Advance Support Plan een enorme overload. Hij is super traag sinds zondag. En ik heb niks veranderd aan me scripts."

Dus het lag in dit geval wel aan een script dus?

Maar hoeveel topics zijn er al niet geweest op Sitedeals over deze hostingprovider, misschien geeft dat iets aan... ;-)

Stop eens met pikken op Versio joh. Weet je hoevaak hosters worden afgebrand omdat de eindgebruiker zijn scripts niet op orde heeft?

De support verleend hier in dit topic lijkt me meer dan voldoende, en gebruiker kan gewoon weer verder met het gebruiken van zijn server.

Het is mij ook overkomen dat scripts uit het niets vastliepen, en door middel van cronjob achter elkaar werden doorgestart. Is mijn hoster dan ook verantwoordelijk? :)

Nee dat is niet te wijten aan de hoster. Maar het verschil tussen low budget en mid-high end hosters is dat zij je gewoon helpen met het lokaliseren van deze problemen. (Waar nodig tegen betaling als ze maar meedenken).

Origineel gepost door J van der Linde

Stop eens met pikken op Versio joh. Weet je hoevaak hosters worden afgebrand omdat de eindgebruiker zijn scripts niet op orde heeft?

De support verleend hier in dit topic lijkt me meer dan voldoende, en gebruiker kan gewoon weer verder met het gebruiken van zijn server.

Het is mij ook overkomen dat scripts uit het niets vastliepen, en door middel van cronjob achter elkaar werden doorgestart. Is mijn hoster dan ook verantwoordelijk? :)

ik ben zelf zeer te vrede met versio ook hoe ze nu het hebben opgelost!
het script wat niet goed was is cron week die niet goed was afgesloten had hier geen erg in
ben blij dat ik het weet en kan het nu oplosen verder is dit topic niet bedoelt om versio aftebranden !

SLOTJE

Origineel gepost door A Prins

ik ben zelf zeer te vrede met versio ook hoe ze nu het hebben opgelost!
het script wat niet goed was is cron week die niet goed was afgesloten had hier geen erg in
ben blij dat ik het weet en kan het nu oplosen verder is dit topic niet bedoelt om versio aftebranden !

SLOTJE

Kijk eens naar hoe je dit topic begint en hoe je het nu eindigt....... LOL

Origineel gepost door A Prins

ik ben zelf zeer te vrede met versio ook hoe ze nu het hebben opgelost!
het script wat niet goed was is cron week die niet goed was afgesloten had hier geen erg in
ben blij dat ik het weet en kan het nu oplosen verder is dit topic niet bedoelt om versio aftebranden !

SLOTJE

Dames en heren,

Het is nogal duidelijk dat onze Prins een jochie is. Begint een topic waar hij Versio letterlijk voor oplichters uitmaakt (niet dat hij fout zit), maar nu met zijn staart tussen de benen terug krabbelt en vraagt om een slotje nu Versio, geheid na het lezen van deze topic, voorover is gebogen en eindelijk heeft geholpen. Zullen wij hem gewoon in zijn waarde laten?

@Prins: Begrijp me niet verkeerd, Prins, maar Versio zit hier gewoon alsnog fout. Als jij inderdaad 1500,- euro per jaar neertelt voor een dedicated server bij Versio, wat best veel geld is, dan horen zij jou gewoon te helpen, ook al is het gewoon jouw fout. Ik zeg niet dat ze dit gratis moeten doen, maar ze moeten je altijd te hulp staan. Het feit dat ze zeiden dat ze niet konden helpen, dat ze niet aanboden om te helpen tegen betaling, bewijst gewoon dat Versio een slechte hoster is.

TIP: Ik adviseer je elders een dedicated server te huren zodra je contract bij Versio afgerond is.

Origineel gepost door I. van Zon

Nee dat is niet te wijten aan de hoster. Maar het verschil tussen low budget en mid-high end hosters is dat zij je gewoon helpen met het lokaliseren van deze problemen. (Waar nodig tegen betaling als ze maar meedenken).

En dat is toch gewoon gedaan? Als ik #hosterwillekeurig aanschrijf krijg ik ook support. Ik denk dat men eerder verwacht op eigen inbreng ipv gelijk de hoster af te branden met matige server performance. Beetje matig. Versio biedt prima services aan. De Helpdesk erachter is niet altijd even kundig maar daarvoor moet je ook gewoon fatsoenlijk de support aanschrijven, de lui met kennis dus.