Ik kreeg vandaag dit antwoord van een Neostrada medewerker:

"
Bedankt voor je bericht.

Wat betreft de service: ik herken wat je zegt. Diverse omstandigheden hebben geleid tot een achterstand in het verwerken van support-aanvragen, waardoor de behandeltijd langer is dan dat je van ons gewend bent. Een van die omstandigheden is een overstap naar een nieuwe support-platform, waarbij de Livechat functie nog niet is geïmplementeerd. Dit komt natuurlijk wel terug.Er wordt, mede door het inzetten van extra collega's vanuit andere afdelingen, hard gewerkt om de service weer snel op het niveau te krijgen dat je van ons mag verwachten. Zodra de vakantie-periode weer voorbij is, verwachten we weer op volle kracht te kunnen draaien.

Onze excuses voor het ongemak.
"

Zou er licht aan het einde van de tunnel zijn?

Lijkt er sterk op dat TWA een aantal Neostrada support medewerkers de laan heeft uitgestuurd. Regent hier al maanden klachten over gebrekkige support.

Jaren geleden was de support uitstekend.

Origineel gepost door Tijmen van Alphen

Probleem is nog steeds niet opgelost. Waardeloos! Mijn hosting lijkt gehackt te zijn, althans andere hebben toegang. Al dagen niemand bereikbaar bij Neostrada. Ben er al zeker 3 a 4 jaar klant, maar zodra dit probleem is opgelost ben ik direct weg. Kansloos.

Even een update. Ik raad iedereen aan om hier zo snel mogelijk te vertrekken. Want mochten er problemen ontstaan, dan ben je echt ver van huis.

Nog steeds geen reactie op mijn email. Wel hebben ze mijn hostingpakket (tijdelijk) geblokkeerd. Waardoor ik nu al helemaal niks meer kan. Uiteraard is de support nog steeds niet bereikbaar.

Mocht iemand een telefoonnummer hebben of een andere manier om in contact te komen. Dan laat het me aub weten!

Ga voor een bedrijf met iso certificering bijv. Argeweb of Vimexx.
Al moet ik zeggen dat alles wat onder TWS verloopt waardeloos is (geworden) zoals bijvoorbeeld Argeweb.

Ontving net deze mail:

Neostrada gaat verder als Versio

Beste Youri,

Goed nieuws! We gaan onze krachten bundelen met Versio, een van de grootste hostingproviders van Nederland. Wil je meer weten? Hieronder lees je meer informatie.

Waarom gaat Neostrada verder als Versio?
Klanten vragen om steeds meer online oplossingen. Door onze technologie, kennis en specialisten bij elkaar te brengen kunnen we onze diensten nog eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder maken. Dit betekent ook dat we jouw (technische) vragen nog beter kunnen beantwoorden. Samen kunnen we je dus dubbel zo goed helpen om jouw website online succesvol te maken.

Versio is een van de grootste hostingproviders in Nederland en helpt al meer dan 170.000 bedrijven en particulieren met hun online succes. Niet alleen onze missie is hetzelfde, ook ons DNA is hetzelfde; bij Versio worden ze, net als wij, blij van het bieden van goede, persoonlijke service. Naast het team dat je al kent, hebben we samen nog meer deskundige collega’s om jou te helpen.

Hun humor zijn ze in elk geval niet verloren :-)

Je bent me net voor, zit het net in een ander topic te posten. Is een merkwaardige strategie, als je naar de reputaties van beide bedrijven kijkt.

"Goed nieuws!"

Origineel gepost door Tjerk de Heer

"Goed nieuws!"

Wie doet er mee met de pool?

Wat is de volgende mail die ze versturen?

Ik ga voor: "Nog meer goed nieuws! We gaan de prijzen met 400% verhogen" ;-))

Versio heeft Neostrada overgenomen. Vandaar dat ze al een tijdje niet meer goed hun best doen... Om het zo maar te zeggen.

En VIP gaat verder als YourHosting. Ze zijn alweer met de volgende reorganisatie bezig. Het aantal namen zal daarmee beperkt worden.
Valt onder de noemer Schaalvergroting. (en klantenvermindering)

Nogmaals, niets plus niets is helemaal niéts.

Origineel gepost door simar klonovski

Versio heeft Neostrada overgenomen. Vandaar dat ze al een tijdje niet meer goed hun best doen... Om het zo maar te zeggen.

Nee, TWS heeft zowel Versio als Neostrada (en vele andere hostingproviders) overgenomen en voegt er nu een aantal samen.

Argeweb is nu ook Yourhosting

Waarschijnlijk zitten ze zich bij team.blue dood te lachen. TWS neemt een hostingbedrijf over, ontslaat support, verhoogd de prijzen met 400%, klanten stappen massaal op. En, dan voegen ze het restant samen met een ander duur, uitgekleed hostingbedrijf.

Ik denk dat we ze niet moeten onderschatten. Het familiebedrijf is al vanaf 1984 actief in de IT en ze zullen zeker een strategie hebben. Een interessant artikel over de mensen achter dit bedrijf (Strikwerda Investments) staat hier: mena.nl/artikel/tjitske-strikwerda-strakwerda-investments-investeringsstrategie