slotje

Heb je ze al geconfronteerd?
E-mail wisseling uitprinten, begeleidende brief, klacht uitleggen, termijn stellen voor een reactie, aangetekend opsturen.

Ik ben al dagen met de aan het mailen en bellen met TransIP. Ze kappen alles af met korte antwoorden en proberen het probleem niet op te lossen gezamelijk.

De site staat wel weer online, maar de schade is al geweest.

Advocaat!!

Ik zou ook voor een advocaat gaan, zoals je nu schetst was de schade aanzienlijk en dan is een goede advocaat z'n centen waard!

heb je bewijs? Mails of dingen op papier met afspraken?

Mailen met transIP:

Ik heb de hosting bij jullie voor www.cashcar.nl , daarbij heb ik het
standaard pakket afgesloten met 10GB traffic per maand.

Nu heb ik vandaag voor de zaak opnames gehad voor een RTL4 programma
waarvan de uitzending a.s. donderdag 24 september is.

Nu ben ik bang dat de 10GB niet genoeg zal zijn omdat ik veel bezoekers
op de site zal krijgen. Is het zo dat de website dan afgesloten wordt
als het maximum overschreden wordt? Hoe kan ik dat voorkomen? Het moet
niet zo zijn dat ik afgeslxoten wordt. Dat zal zorgen voor veel
financiele schade qua gemiste omzetten.

hoe kan ik voorkomen dat de site offline wordt gezet door jullie?

In afwachting op uw antwoord verblijf ik,
.................................................. ...................................

antwoord TRANSIP:
Uw site zal niet offline gehaald worden als u over gebruikt. Het over
gebruik zal worden gefactureerd op basis van na calculatie a 1,50 per GB.

Met vriendelijke groet,
***** ******
TransIP BV

Tevens hebben we gebeld en is er telefonisch ons toegezegd dat de site niet offline zou komen. Dit kunnen meerdere mensen bij ons confirmeren.

Dit is echt balen! Kunnen ze echt niet maken, ik zou ook zeker gaan informeren of er een zaak van te maken valt.

Ik zou er ook zeker achter aan gaan en vooral niet opgeven.

Het is vrij logisch dat je hierdoor financiële schade oploopt, ik zou als ik jou was gewoon een advocaat op de zaak zetten, want volgens mij sta je er goed voor als er eventueel een rechtzaak oid zou komen.

Waarschijnlijk zal transip wel laten weten dat het een fout was en dat het niet had moeten gebeuren, maar vervolgens maken ze wel reclame op jou domein omdat ze stiekem wel wisten dat je veel bezoekers zou krijgen..

Veel succes en laat aub weten hoe dit afloopt!

Hou ons trouwens op de hoogte, ben zeer benieuwd.

Ik denk dat TransIP de omvang niet juist heeft ingeschat. Wij hebben onlangs met een soortgelijke situatie te maken gehad en de klant direct geadviseerd (tijdelijk) een VPS af te nemen: binnen een shared hosting omgeving is een dergelijke overschrijding bijna niet te faciliteren.

Aangeven dat de website niet afgesloten wordt hadden ze niet moeten doen. Als ze wel limieten hanteren m.b.t. serverload e.d. hadden ze dit wel even kunnen aangeven. Sla de AV er eens goed op na voordat je een dure advocaat in de arm neemt, want het is natuurlijk wel zo dat je enkel geďnformeerd hebt naar dataverbruik en dat in dit geval niet de enige factor is waar je mee te maken hebt. Het zou zonde zijn als je nog meer financiële schade lijdt door dit alles.

En dan voortaan een échte hostingprovider in de arm nemen. Die zijn vaak niet te beroerd om mee te denken.

Danny,

heb je ook duidelijke logs oid dat de website offline was 3 minuten na de uitzending?

Zo ja, ga erachteraan!!!

ps. gaaf concept.. leuke website!

Tsja, je hebt niet alleen met traffic (GB's) te maken bij shared hosting. Qua geheugen moet het ook allemaal te behappen zijn voor de server. Ik denk dat TransIP een automatisch systeem heeft dat 'grootverbruikers' meteen offline zet. Anders zouden de paar honderd andere sites op de betreffende server niet of nauwelijks te bereiken zijn...

Maar eerst maar eens in de voorwaarden van Transip gaan kijken? Deze heb je ondertekend.

klopt, maar in dit geval was het heel duidelijk dat er veel mensen zouden komen en de website niet offline mocht gaan. Aangezien TransIP zei dat dit niet ging gebeuren had het ook niet mogen gebeuren. Grootgebruiker of niet.

ps:
INSCHRIJVEN
hoe meldt ik mijn auto aan?

volgens mij is het:

INSCHRIJVEN
hoe meld ik mijn auto aan?

- Ik ben zelf slecht in spelling maar volgens mij moet dit kloppen. toch?