Ik heb hier gevraagd om een mening en ik doe mijn verhaal.

Als ik de enige was had ik hier verder niks verteld. Maar na 1 zoekwoord op google kom je paginaś vol klachten tegen.

Origineel gepost door Henri Udding

Ik heb hier gevraagd om een mening en ik doe mijn verhaal.

Als ik de enige was had ik hier verder niks verteld. Maar na 1 zoekwoord op google kom je paginaś vol klachten tegen.

Dat je niet tevreden bent (en andere) is ons ook inmiddels wel duidelijk.
Nu ga je proberen andere mensen op te zetten (bewust) om zich negatief te uiten.

Als Interion hier schade door lijd (hoe stom ook klinkt) kan hij mede door dit forum bericht van je wel trachten de kosten op jouw te verhalen.

Zal het even aanpassen!

Meningen zijn prima, zolang het netjes en beargumenteerd blijft.

L.s,


Wij hebben in de nacht van 4 december last gehad van een stroomstoring in het Grafix (rond 0.30 uur). Het betrefde een x aantal racks in het grafix waarvan de zekeringen waren gesprongen. Deze zijn vervangen door medewerkers van het Grafix, waardoor omstreeks 2:30 / 3:00 uur alles weer online was.

Wij danken u gestelde vertrouwen in ons. Indien u nog vragen heeft kunt u onze support bereiken via het ticketsysteem of uiteraard in dit topic.


Met vriendelijke groet,

Interion Internet Services

Elwin kon 't dus niet verhelpen.

Origineel gepost door Martijn Snels

Ja en nee, dat hij reseller is wil niet zeggen dat dit gelijk overmacht is hé. Als ik zo alles doorlees is het spijtig dat Elwin niet de klanten tijdig heeft geïnformeerd dat zou hem veel (bedrijfs)identiteitsschade hebben gescheeld aangezien zelfs op Tros Radar berichten verschenen en dat is voor een B2C bedrijf niet goed voor het imago. Als Elwin slim is post hij of zijn woordvoerder op de verschillende forums een officiële verklaring van het bedrijf scheeld 'm veel vragen en is wel zo netjes, staat immers ook beter voor nieuwe klanten.

Ik heb tros zelf al even gesproken, over bepaalde dingen die zijn geplaatst. Ik kan uiteraard wel een compleet verhaal posten of die specifieke klachten, maar dan krijgt men vaak weer het gevoel dat we ons proberen te verdedigen etc. Over het probleem van gister avond is het gewoon het volgende punt welke doorgekregen heb:

Geachte relatie,

Vanacht rond 00:40u is er een fase uitgevallen binnen onze serverruimte op verdieping 1 in Capelle a/d IJssel. Hierdoor zijn verschillende servers enige tijd onbereikbaar geweest.

Het was helaas onmogelijk om slechts de zekering van fase3 te vervangen en verzwaren zonder dat de andere fases daarvoor tijdelijk uitgeschakeld moesten worden.
Daar de meszekering voor deze fase in dezelfde module zit bevestigd als de zekeringen voor fases 1 en 2 is besloten om alle servers handmatig af te sluiten en direct alle zekeringen van de fases te verzwaren.
Omstreeks 01:20u is begonnen met het correct afsluiten van de machines middels ctrl-alt-del. Hierna is direct de zekering vervangen waarna alle machines rond 02:25u weer actief waren.

De meszekering van fase3 is naar verwachting enige tijd overbelast geweest, waarna deze in de afgaande groep van de hoofdverdeler is gesprongen. Dit betreft de kabel van de hoofdverdeler naar de subverdeler op de servervloer.

Deze uitval heeft geen impact gehad op de servers die aangesloten waren op fases 1 en 2.
Daarbij is fase3 op de begane grond intact gebleven waardoor er geen uitval heeft plaatsgevonden binnen de serverruimte op die locatie.

De meszekering is deze nacht vervangen voor een exemplaar van 160 Ampere. In de komende dagen zult u een aankondiging ontvangen met betrekking tot het definitief omzetten van deze fase, alsmede fases 1 en 2, naar de nieuwe, verzwaarde stroomsituatie.

Door adequaat te reageren en met hulp van enkele van onze relaties ter plekke is getracht om de overlast tijdens deze nacht toch enigzins beperkt te houden.

Direct na het online zijn van de servers, klanten ingelicht per e-mail (dus rond 2:45)

Maar mijn originele post ging helemaal niet om de problemen maar om het feit dat iets niet werd veranderd (niet werd gereageerd op mijn service verzoek)
en wat overigens nog steeds niet is gebeurd!
na 5 week het gaat om 4 getallen voor nameserver
8 intotaal omdat het van 16 naar 02 moet en dat voor 2 domeinen!

het is absoluut niet de bedoeling geweest interion-is.nl hier mee in kwaad daglicht te stellen!
Maar er werd nergens op gereageerd en dat was voor mij gewoon effe bizar.
Nu is er nog niet veel veranderd.

Elwin lees dit verhaal eens:

http://www.webhostingtalk.nl/het-run...schreuder.html

Origineel gepost door Gerrie Jansen

Elwin lees dit verhaal eens:

http://www.webhostingtalk.nl/het-run...schreuder.html

Gerrie, ook nog een extra topic hierover aanmaken met vrijwel ditzelfde bericht? Da's wel heel nutteloos lijkt me...

*Kan & ga verder niet on-topic oordelen*

Origineel gepost door Gerrie Jansen

Elwin lees dit verhaal eens:

http://www.webhostingtalk.nl/het-run...schreuder.html

Het gaat maar verder........ en verder....... en verder


Elwin wanneer doe je wat aan al deze problemen? Inclusief die van mij

Origineel gepost door Henri Udding

Elwin wanneer doe je wat aan al deze problemen? Inclusief die van mij

Henri, het is nu wel duidelijk dat je een probleem hebt met Elwin. Via SD los je zoiets niet op; je kan hoogstens kenbaar maken (onderbouwd) dat je een probleem met hem hebt. Dat heb je inmiddels al meerdere malen duidelijk gemaakt, dus is het niet zinvol om er op terug te blijven komen.

Ik zou je dus ook willen vragen om óf een zinvolle bijdrage te doen aan dit topic, óf niet meer te reageren. Je problemen dien je buiten SD om op te lossen.
't Is overigens geen geheel vrijblijvend verzoek ;)

Doe er zelf wat aan, als ik een host heb die een miserabele service heeft ben ik weg, in dit geval zo snel mogelijk, iemand die met deze kritieken te maken krijgt en geen deftig en snel weerwoord geeft is binnen afzienbare tijd toch uit de business..

Origineel gepost door Edwin P.

Doe er zelf wat aan, als ik een host heb die een miserabele service heeft ben ik weg, in dit geval zo snel mogelijk, iemand die met deze kritieken te maken krijgt en geen deftig en snel weerwoord geeft is binnen afzienbare tijd toch uit de business..

Ik heb eurodns maar geraadpleegd,
ik kan ook gewoon nu niks met de domeinen
hopelijk kunnen zij wat doen

Martijn, topic kan gewoon open blijven. Zolang men netjes en beargumenteerd een mening post, is er geen reden om een topic te sluiten.

Smaad is aan de rechterlijke macht om te bepalen, niet aan jou, mij of wie dan ook. Erwin lijkt een communicatief probleem te hebben, dat is de rode draad zo lijkt het me.
Erwin kan dat eenvoudig oplossen door pro-actief "klagende" klanten te benaderen, buiten het forum om, en zaken op te lossen. Dat is overigens geen vrijbrief om SD (of welk forum dan ook) te "misbruiken" om zaken opgelost te krijgen.

ik vind dat er een slotje op mag en helemaal verwijderen.

het is al helemaal van het onderwerp afgeweken.
me vraag was of interion-is nog actief was!.