Beste SD'ers / ondernemers,

even een vraagje.

Kan het zomaar dat paypal zonder waarschuwing maar liefst 850 euro terugstort naar
een klant van me en dan pas om mijn reactie vraagt, en wanneer ik deze geef geen
reactie meer krijg van hun kant (en ook niet van de klant uit)?

Even nader uitleggen:

Een klant koopt bij me een product van ruim 850 euro.
Deze krijgt hij thuis geleverd (POD van TNT is in mijn bezit).
Ik vernam verder van deze klant niets dus we kunnen er van uit gaan dat
alles prima verlopen is.
Een week later krijg ik van Paypal een mail waarin staat dat de klant zijn geld terugeist.

quote
" We zijn er onlangs van op de hoogte gesteld dat één van uw kopers een terugboeking heeft ingediend en de kaartuitgevende instantie heeft gevraagd een betaling aan u op 25 jul 2011 terug te draaien.

De koper beweert dat deze aankoop heeft plaatsgevonden zonder autorisatie voor het gebruik van de creditcard. De kaartuitgevende instantie van de koper heeft aanvullende informatie over deze transactie van u nodig.
"


Hebben jullie hier ervaringen mee?

Ik heb van de klant nooit één mailtje mogen ontvangen over eventuele problemen of dergelijke.
Paypal laat ook op zich wachten, ruim een week geleden is het geld van onze rekening geblokkeerd.

daarom doe ik dus niks via paypal :')

Of dit zomaar kan weet ik niet, dat ze het doen is een ander verhaal..

niet bepaald "behulpzame" informatie maar uw mening is altijd welkom ;-)

Origineel gepost door Bjorn Toebat

niet bepaald "behulpzame" informatie maar uw mening is altijd welkom ;-)

:P,

Dat is natuurlijk niet leuk! hier kan je het eens uitleggen en normaal helpen ze jou daar ook verder http://www.juridischadviesbureau.nl

Grtz Sven

Origineel gepost door Sven Pelgrims

:P,

Dat is natuurlijk niet leuk! hier kan je het eens uitleggen en normaal helpen ze jou daar ook verder http://www.juridischadviesbureau.nl

Grtz Sven

Dank u maar met een advocaat prate (of het nou gratis is of niet)... ik heb enorm weinig tijd de
laatste maanden.
Kom amper nog buiten :-)

Origineel gepost door Bjorn Toebat

Dank u maar met een advocaat prate (of het nou gratis is of niet)... ik heb enorm weinig tijd de
laatste maanden.
Kom amper nog buiten :-)

Ja maar misschien is dat wel de enige manier om jou geld ooit terug te zien,
Wij in België hebben Test-Aankoop daarvoor dat is een bedrijf met veel macht, en lost het ook dikwijls op.
Maar euhm in nederland zou ik niets anders weten, khad het eens rap ff gegoogeld voor jou. :-)

Iets anders dan dat juridisch advies bureau weet ik niet.
Maar dat is toch wel die 850 euro waard om eventjes 5 minuutjes alles uitteleggen niet?

Het is zinloos, je bent je geld hoogst waarschijnlijk kwijt.
Ik heb dit ook meegemaakt, je kan je geld nooit terug krijgen.
Zoals hierboven aangegeven is dat de reden dat ik geen zaken meer met paypal doe.

En je hebt uw product(en- niet terug gekregen?

- Stuur dat bewijsje van TNT naar paypal, zeg dat de producten geleverd zijn, indien de klant ze niet moet hebben, moet hij ze terugsturen...

- Zowieso zal hij een product moeten terugsturen, maar die kan ook een lolly terugsturen en een bewijsje aan paypal tonen, dat hij de product terug gestuur heeft. en paypal sluit ticket. bye bye Bjorn.

Dus indien de klant die product gaat terugsturen, zeker vragen naar Track & Trace code, om het gewicht te zien etc... maarja die kan gewoon 100 lolly's terugsturen, maar zo slim zijn ze niet altijd.

Dus als jij 13,4kg verstuurt, en de klant vind u product lelijk, dan heeft hij recht om het geld terug te vragen, maar dan moet hij het product wel terug sturen... dus goed op het gewicht letten...

Hopelijk versta je een beetje wat ik bedoel... ik ben niet echt goed in uitleggen.

Misschien lelijk gezegd maar met paypal kan je mensen naaien, maar je kan zelf zwaar genaaid worden :)

vergeten te zeggen, PAYPAL KAN JE OOK BELLEN

Origineel gepost door Mayar.T

Het is zinloos, je bent je geld hoogst waarschijnlijk kwijt.
Ik heb dit ook meegemaakt, je kan je geld nooit terug krijgen.
Zoals hierboven aangegeven is dat de reden dat ik geen zaken meer met paypal doe.

De klant moet toch OF zijn product terug bezorgen OF betalen dan?
De klant heeft nu toch in deze situatie een schuld bij de verkoper?

Bellen met Paypal is zo gedaan, ze zijn erg behulpzaam. Als je afleverbewijs hebt is er niets aan het handje.

Ik zal de algemene voorwaarden eens voor je doorlezen, kijken of ik iets kan vinden voor je.
Volgensmij is dit al verboden omdat paypal eerst een reactie dient te sturen waarin duidelijk staat waarom de klant zijn geld terug wil, en wat er fout is met het product. Ik vind ook persoonlijk dat dit zeer slecht is omdat er dan blijkbaar je geld wordt geblokkeerd zonder enig goeie reden. En een email naar de klant zelf is misschien ook een goeie optie.

Ik zal mijn post later bewerken of een nieuwe post zenden.

//Edit//
Als het pakketje niet is aangekomen dan is het de schuld van de verkoper! Waarom? Dan moet je het verzekerd verzenden. Dat zal TNT zelf ook zeggen.

Origineel gepost door Ivan Z.

En je hebt uw product(en- niet terug gekregen?

- Stuur dat bewijsje van TNT naar paypal, zeg dat de producten geleverd zijn, indien de klant ze niet moet hebben, moet hij ze terugsturen...

- Zowieso zal hij een product moeten terugsturen, maar die kan ook een lolly terugsturen en een bewijsje aan paypal tonen, dat hij de product terug gestuur heeft. en paypal sluit ticket. bye bye Bjorn.

Dus indien de klant die product gaat terugsturen, zeker vragen naar Track & Trace code, om het gewicht te zien etc... maarja die kan gewoon 100 lolly's terugsturen, maar zo slim zijn ze niet altijd.

Dus als jij 13,4kg verstuurt, en de klant vind u product lelijk, dan heeft hij recht om het geld terug te vragen, maar dan moet hij het product wel terug sturen... dus goed op het gewicht letten...

Hopelijk versta je een beetje wat ik bedoel... ik ben niet echt goed in uitleggen.

Misschien lelijk gezegd maar met paypal kan je mensen naaien, maar je kan zelf zwaar genaaid worden :)

vergeten te zeggen, PAYPAL KAN JE OOK BELLEN

Dat klopt helemaal wat je zegt, en net om die reden wou ik voorheen geen Paypal.
Maar de doelgroep is wel groter geworden omdat er veel mensen zijn die enkel via paypal wensen te betalen.

Als je het met aangetekend post of pakket post (met een tack and trace nummer) hebt gestuurd maak je inderdaad een kans.

Origineel gepost door Mayar.T

Als je het met aangetekend post of pakket post (met een tack and trace nummer) hebt gestuurd maak je inderdaad een kans.

Ik heb paypal reeds voorzien van uitleg (dat ik dus geen enkele mail van de klant met een klacht ontving) en ook de factuur en Trackntrace van TNT bezorgt.
Maar tot op heden geen reactie. En 850 euro is toch een enorme hap in de rekening (zeker in de ICT, met de kleine winstmarges).

@ Bjorn, idd indien je T&T hebt, gewoon paypal bellen, situatie uitleggen en de klant zal de product moeten terugsturen, gewoon beetje letten bij het gewicht... zodat je geen lolly ontvangt :D

@ Bas, als koper ben je nooit verplicht om een reden op te geven, je ontvangt het product, het staat je niet aan hoe de lichtjes branden, of hoe de knopjes werken, heb je het recht om het product gewoon terug in de doos te steken, en terug te verzenden, en geld terug te vragen.
- dat was toch mijn ervaring met pp&ebay