Het is toch normaal, dat als er geen garantie meer op een product zit, je moet betalen voor de service? Er is overigens niets mis met het apparaat, met de door HP geleverde Windows 8.1 werkt het goed. Dat er na een upgrade naar Windows 10 iets niet naar behoren werkt, daar kan HP op zich niets aan doen. HP heeft die update immers niet uitgevoerd, dat heeft de eigenaar zelf gedaan, op eigen initiatief.

Zelf ben ik niet zo te spreken over HP laptops maar qua service denk ik dat je HP in dit geval niet veel hoeft te verwijten. Natuurlijk zijn er bedrijven die na afloop van de garantietermijn (tot op zekere hoogte) wél service verlenen, maar dan heb je gewoon mazzel.

Gewoon een HP Carepaq aanschaffen voor extra garantie. Als een product buiten de garantie valt zal iedere fabrikant hier over vallen. Er zit niet voor niets een garantietermijn op.

We zijn hier bezig over hp. Maar een termijn van 2 jaar is correct volgens de eu regels. Dan mogen ze ook extra geld vragen voor ondersteuning buiten deze periode. Het is nog niet zo lang geleden dat apple zijn termijn naar de regels van Europa heeft gebracht naar 2 jaar ervoor was het slechts 1 jaar als je al geluk had. Maar HP zou je ook moeten informeren of het wel nuttig is om dat extra geld te betalen als de oplossing dan is downgraden dan zou ik ook pissed off zijn. HP is een goed merk maar tot aan de streep van de wet en niet verder. Echter zijn er weinig merken die meer doen dan wettelijk verplicht.