Wellicht moet je een jurist o.i.d. even contacten? Dan weet je zeker of en hoe je dit het best kan aanpakken.

Ja maar toch even ook navragen welke instanties er zijn in Belgie voor dit soort zaken

Ik heb de link in de pm bekeken.

Er staat in dat:
- de klant mag annuleren, mits de werkzaamheden nog niet zijn gestart en de klant een ex-bedrag betaalt. Als het gaat om hosting en bv. een domeinnaam, dan zijn de werkzaamheden natuurlijk al vrij snel gestart. Ervan uitgaande dat dat het is, zou dit artikel dan ook niet van toepassing zijn.
- het artikel over opzeggen van de overeenkomst, is duidelijk. Vraag me wel af of dit artikel met de wat buitensporige rentevergoeding houdbaar is bij een rechter.

Op basis van je AV heb je volgens mij gelijk in deze. Ik zou deze AV wel even na laten lopen door iemand met een juridische achtergrond of beter nog een gespecialiseerde advocaat. Ik bedoel het absoluut niet vervelend, maar het wemelt van de spelfouten, kromme zinnen, vormvereisten waar niet aan wordt voldaan, etc.

De klant kan natuurlijk ook het proberen te gooien op onredelijke algemene voorwaarden en op die manier de overeenkomst (deels) nietig te laten verklaren. In België beschouwt men veel meer dan in Nederland de kleinere ondernemer als een particulier i.p.v. een zakelijke klant.

Ik vind het lastig om te zeggen wat je nu moet doen. In Nederland zou een redelijk aanbod (laat de klant de reeds betaalde kosten voor domeinnaam, webhosting en 'n kalenderjaar betalen) het goed doen, maar in België heb ik toch al gezien dat dat wordt gezien als een gedeeltelijke schuldbekentis i.p.v. een tegemoetkoming om het schappelijk op te lossen.

Bedankt adriaan. Ik kan u zeker gelijk geven en zal het laten nazien.

Mvg.

Wat ik mis in het verhaal is, waarom wil de klant annuleren? Wat is zijn reden hiervoor? Kan je hem na aanleiding van zijn annulering uitleg geven? Er zal een reden zijn vanuit deze klant.

Daarnaast kan je namelijk jezelf de vraag stellen, wil je 3 jaar lang werken voor een klant die eigenlijk dit contract niet had willen hebben?

het is zo, gisteren bij klant thuis geweest.
Alles overlopen voor de aankoop van een website.

Hij was duidelijk geinteresseerd. Dus papieren genomen voor alle gegevens op te schrijven inclusief algemene voorwaarden.
Ik heb gezwegen en hem alles laten lezen. Erna duidelijk gevraagd. Als u akkoord gaat met alles en dus de aankoop van een website incl hosting..
Dan kan u hier en hier tekenen ..

Alles inorde en ben voortgegaan.

S'avonds kreeg ik dan gewoon dit bericht. Uiteraard heb ik deze papieren doorgemaild zoals hij vroeg. Doe ik altijd. ik heb originele en hij de kopie.
Dus het gaat hier niet om vertrouwen ofzo maar hij wil mij erop wijzen op zijn rechten. Ookal is hij verkeerd want hij denkt als concument en niet als bedrijf.

Vooraleer we overgaan tot een betaling, een defenetieve start voor het maken van een website had ik graag de ondertekende papieren nog even doorgenomen, kan je me deze even doormailen, pas dan kan ik het defenetieve startschot geven.
Had even te weinig tijd om deze grondig te lezen, en zoals de wet het voorschrijft heb ik nog even de tijd, indien nodig dit te annuleren.

Ik kan mij hevig voorstellen dat wanneer jij met een klant om tafel zit en iets verkoopt de klant altijd blij is, daar gaan we even vanuit, noem het emotie, nieuwe website, geeft een klant een positieve drive. Met het moment van tekenen van de opdracht is de klant blij. Met dat jij weg bent komt de bezinking, wat heb ik getekend, was dat wel goed.

Wanneer deze klant nog even goed jou AV doorleest komt hij wellicht tot de ontdekking dat dit misschien niet de beste keuze was.

Je geeft aan dat je een 3 jarig contract hebt laten tekenen voor een website en voor hosting. Was een 1 jarig contract met verlenging niet beter geweest? Was de klant wellicht dan wel akkoord gegaan? Is een 3 jarig contract echt nodig voor een nieuwe website met hosting?

Ik mis in je verhaal een duidelijke reden van de klant.

Je kan je natuurlijk aan wetten en AV’s houden, maar wie word daar uiteindelijk beter van. Ik denk jij en je klant niet. Los het samen op, kijk waar het probleem ligt.

Uiteraard. Maar hij heeft dit ook aan mij gevraagd. Ik verteld dat ik het nagekeken heb en enorm veel bureaus durven zelfs tot 5jaar contract gaan. Ik kan het weten. Zelf meegemaakt pazr jaar geleden.

Incl dat jaarcontract zit 2uur werk voor aanpassingen van site.. dus omdat ik goedkoper sites lever. Doe ik dit als compensatie. Misschien in dit in NL niet de gewoonte maar in BE word hier regelmatig serieus misbruik van gemaakt in overmaat.
Maandelijkse hoge abonnementskosten incl contract van 3 of 5jaar. Contracten tot 5jaar..

Als ik met contract van 1jaar werk. Ben ik zelf wat verplicht om mijn prijzen omhoog te doen.. en dat wil ik liever niet.

Origineel gepost door moniaH

Misschien in dit in NL niet de gewoonte maar in BE word hier regelmatig serieus misbruik van gemaakt in overmaat.
Maandelijkse hoge abonnementskosten incl contract van 3 of 5jaar. Contracten tot 5jaar..

Zal in NL niet veel anders zijn. Mijn mening is, een tevreden klant blijft jarenlang bij je en hoef je geen 5 jarig contract te verkopen. Maar dat is mijn eigen mening.

Origineel gepost door moniaH

Als ik met contract van 1jaar werk. Ben ik zelf wat verplicht om mijn prijzen omhoog te doen.. en dat wil ik liever niet.

Je geeft de klant dan wel de mogelijkheid om na een jaar een keuze te maken.

Recent mijn GSM verlengd, de verkoper bleef maar zeuren, meneer u moet 2 jaar doen, dat scheelt u toch een euro per maand, jawel, een hele euro. Ik heb gekozen voor die extra 1 euro en de vrijheid na een jaar iets anders te nemen.

Je kan ook aanbieden:

1 jaar volledige prijs
2 jaar, 10% korting
5 jaar, 20% korting

Ik noem maar iets.

Ik ga er even over nadenken. Heb net advocaat geraadpleegd om de AV te bekijken.

Evt voeg ik dus d nieuwe regel toe.