Ik denk niet dat dit de oplossing is.

Origineel gepost door I. van Zon

Dan ga je verhaal halen op kantoor, face to face moeten ze wel antwoorden.

Ter informatie, Trans IP heeft inmiddels toenadering gezocht en ik hoop dit spoedig af te kunnen ronden met een gepaste oplossing.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door MatthijsvA

Ik denk niet dat dit de oplossing is.




Ter informatie, Trans IP heeft inmiddels toenadering gezocht en ik hoop dit spoedig af te kunnen ronden met een gepaste oplossing.

Update: ik kan inmiddels weer bij mijn domeinen, ik hoop van harte dat dit snel achter de rug is.

tja, je hebt gelijk, maar gelijk hebben is wat anders dan gelijk krijgen. Ik snap dat je pislink bent, zou ik ook zijn.. Maar om voor 16 euro je business op het spel te zetetn is ook wel heel erg extreem. Mijn advies is sowieso ff bellen, die 16 euro betalen en je account weer open krijgen en dan gewoon als je principe zo sterk is of de hele boel verhuizen (Trafego heeft inderdaad super service) of advocaat een zaak laten starten.

succes

Origineel gepost door MatthijsvA

Ik denk niet dat dit de oplossing is.




Ter informatie, Trans IP heeft inmiddels toenadering gezocht en ik hoop dit spoedig af te kunnen ronden met een gepaste oplossing.
Aanvullend bericht:


Update: ik kan inmiddels weer bij mijn domeinen, ik hoop van harte dat dit snel achter de rug is.

Feit blijft dat Transip disproportionele maatregelen treft. Mijn inschatting is dat een juridische procedure over deze in de Algemene Voorwaarden van Transip gestelde regels niet bij een rechter stand houdt. Omdat ik geen zin heb in kosten en gezeur ben ik overgestapt naar een andere hoster met voorwaarden die zich, naast het belang van de hoster, ook richten op het belang van de klant.

Ik weet niet of TransIP dit topic mee leest of dat ze een goede dag hebben gehad maar ik kreeg voor het weekend uit het niets een credit factuur van de aanmaningkosten en daarmee is alles verder opgelost.

Voor hen staat ook een stukje reputatie op het spel - zie het gedoe met Versio - dus ze zullen dit hele topic wel kennen, denk ik .....

Waarom niet? Als je een product in de winkel koopt en er thuis achter komt dat het niet goed is ga je toch ook even langs om tot een oplossing te komen?

Is niets mis mee zolang je maar gewoon normaal reageert.

Origineel gepost door MatthijsvA

Ik denk niet dat dit de oplossing is.




Ter informatie, Trans IP heeft inmiddels toenadering gezocht en ik hoop dit spoedig af te kunnen ronden met een gepaste oplossing.
Aanvullend bericht:


Update: ik kan inmiddels weer bij mijn domeinen, ik hoop van harte dat dit snel achter de rug is.

Zowel TransIP als Versio slaan volledig door als je een meningsverschil hebt en sluiten direct alles af. Mijn advies: nooit met een van deze twee zaken doen. Mocht je toch een geschil hebben, dan kun je juridische hulp inschakelen. Ze kunnen wel vanalles in de voorwaarden zetten, maar dat wil nog niet zeggen dat ze gelijk gaan krijgen in een geschil.

Een opzegtermijn van een maand vind ik op zich al onlogisch, want zij maken toch ook pas definitief kosten op het moment dat de domeinnaam verloopt en "opnieuw" wordt geregistreerd. Snap trouwens nog steeds niet hoe het in de praktijk nou met die "wet van Dam" zit voor wat betreft automatisch verlengen.

Ik denk dat je morgenochtend gewoon even moet bellen naar TransIP. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ze daar niet direct (wanneer mogelijk) een oplossing verzinnen.

Sterker nog, een goede 6 maanden terug ben ik van rekeningnummer gewisseld waardoor de automatische incasso ook niet goed ging. Dit is mijn fout geweest, aangezien ik dit had moeten wijzigen binnen de TransIP. Hiervoor kreeg ik dan ook een extra factuur met administratiekosten. Ik heb hen een paar dagen later gebeld voor de zekerheid om te kijken of het gecrediteerd kon worden en ja hoor, geen enkel probleem.

In dit soort situaties (helemaal om zulke onbenullige bedragen) ben ik van mening dat het belangrijk is om de lijnen kort te houden en goed te communiceren met één van de medewerkers van het bedrijf. Over het algemeen zal je er in 99% van de gevallen uit komen.

@Wiebe: opzegtermijn van een maand is inderdaad onlogisch, maar is niet onredelijk. Als je de AV accepteert, dan zit je hier gewoon aan vast. Echter, buitenproportionele zaken in AV opnemen, zoals transip doet, mag gewoon niet. Ook al accepteer je de AV.

Nu zakt mijn broek toch echt af hoor..

Ik had op 28 maart de toezegging dat ik een schriftelijk antwoord zou krijgen 1 dag later omdat de betreffende medewerker er goed op in wou gaan met de opmerking dat ze er graag uit willen het account was weer open gezet ik kon mijn klanten gelukkig weer leveren.

Maar nu is mijn account gewoon weer voor de 2e keer geblokkeerd en er zijn wederom nieuwe administratiekosten van bijna 18 euro in rekening gebracht

+ de mededeling dat de betreffende persoon op zijn vroegst pas op 10 april een reactie gaat sturen omdat deze helemaal niet op kantoor is tot deze datum en dan is er nog niets opgelost dan moet ik maar hopen dat dit dan ook daadwerkelijk in orde komt.

Ondertussen kan ik wederom niets verhuizen of aan klanten leveren of alles wat dus betaald is beheren en moet ik er weer als een gek achteraan.

Domeinen weg verhuizen "wat ik dus wil" kan niet maar ze schrijven er wel nieuwe facturen voor uit.

Ik was er al klaar mee maar Trans IP laat zich hier niet van haar beste kant zien.