http://www.aangetekendbellen.nl/ <- Kun je gesprekken mee opnemen :) Verder zou ik gaan dreigen met juridische stappen na het raadplegen van een advocaat.

Na dit gelezen te hebben word ik toch maar geen klant van TransIP #sux

Origineel gepost door Coen Olde Bijvank

Na dit gelezen te hebben word ik toch maar geen klant van TransIP #sux

Trans IP is opzich een prima bedrijf maar een situatie als deze daar ben je mooi klaar mee want zij nemen de volledige regie en je kunt niets doen. Voor mij persoonlijk reden om daar te vertrekken.

Volgens mij kun je via de SIDN al je domeinen veilig stellen en laten wegverhuizen vanaf TransIP.

Kijk eerst eens in de algemene voorwaarden van Transip of zij accounts mogen deactiveren bij niet betalen. De kans lijkt me groot dat het antwoord op deze vraag bevestigend is. De vraag is dan of er sprake is van wanbetaling door jou. Is er sprake van een rechtsgeldige opzegging van de door jou verkochte domeinen?
Het middel dat Transip aanwendt vind ik buiten proporties en dat argument kun je zeker aanvoeren bij de rechter. Maar in dit geval zijn de griffierechten alleen al vele malen hoger dan de rekening van Transip. De vraag is wel welke (vermogens)schade je geleden hebt door de actie van Transip.
Overigens los ik dit soort problemen zelf op door de telefoon te pakken en naar een manager te vragen.
Persoonlijk contact werkt altijd veel efficienter.

dit heet gijzeling, geen chantage.
boekhouders doen dit soms ook wel eens, het vasthouden van de boeken en administratie omdat je naar een ander overstapt. Ze wachten dan met het teruggeven van de admin en de boeken tot er een eindafrekening betaald is. Zonder die boekhouding krijg je problemen met de belastingdienst en dat weten ze. Echter, het gijzelen van domeinnamen is nieuw voor mij.

Het gaat om 16 euro bel ze gewoon op een rechtzaak ga je toch niet opzetten..
Ik had ze ook jaar geleden gebeld dan helpen ze veel beter. (weet niet of dat nu nog zo is)

het begon met 16 euro..ik heb ten alle tijden benadering gezocht en Trans IP weigert te communiceren mits ik op hun wjize pas in de plaats loop, de "gijzeling" is de keus van Trans IP en ik ga onder dwang niet akkoord al was het 1 euro. Dat is de essentie.

Het juridische gevolg is ten alle tijden nodig want ik ga niet akkoord met die betaling van 2 spookfacturen. Dat ik na betaling van 16 euro mijn domeinen weg kan verhuizen betekend direct dat ik met dubbele kosten zit omdat mijn domeinen bij Trans IP blijkbaar niet in goede handen zijn. Stel ik betaal die 16 euro moet ik het alsnog terug vorderen en in de weg dat ik trans IP een schriftelijk antwoord op mijn brief heb gevraagd en keer op keer uit heb gelegd hoe het in elkaar zit zijn ze van kwaad tot erger tot extreem (opzeggen van alle domeinen) gegaan. Natuurlijk is dit nieuwswaardig en deel ik dit met de forumleden van Site Deals dit is ongehoord asociaal dat Trans IP zo met haar klanten om durft te gaan.

Ze hebben inmiddels ook administratieve fouten gemaakt, de ene dag een factuur crediteren de dag er na diezelfde factuur onder dwang van incassobureau proberen te incasseren.

Ik laat ze een spaarkaart aan fouten maken en als die vol is pak ik ze. Ik ben echt heel erg kwaad. Dit draait niet meer om die 16 euro maar om fatsoen en inderdaad zoals in het begin al vermeld,recht. Als zij mijn domeinen menen op te moeten zeggen en menen onder geen beding normaal een brief te beantwoorden daar ik bij hun zelf aangeef dat ik zo 1.2.3. niet in staat ben op goede wijze een gesprek op te nemen ( wat zij wel doen) en daar ik op schrift beter ben dan per telefoon krijg ik een attitude van " bekijk het maar, het gaat op onze manier of niet". En zonder aantoonbare inhoud van een gesprek kan ik niets aantonen.

Daadwerkelijke Juridische stappen onderneem ik pas als Trans IP dusdanig veel schade aan heeft gerricht dat ik ook een sterke zaak heb. Zolang ik facturen voor domeinen keurig betaal mag Trans IP niet zomaar bij wijze van druk uitoefenen je betaalde domeinen in Quarantaine gaan plaatsen om mij "te chanteren. Ze zijn fout bezig en daar gaat het nu om, niet om die 16 euro..

Daar naast kun je naast Escalatie ook de tokens van domeinen opvragen, ook al is een account geblokkeerd TransIP dient dit binnen maximaal 5 dagen af te geven (heb ik mij inmiddels laten vertellen). Escalatie is daarmee niet nodig en op deze wijze kan ik mijn account alsog leeg verhuizen.

Na het lam leggen van mijn account is de situatie gewoon veranderd, opties zoals het gewoon betalen van die 16 euro is puur een kwestie van doen wat zij je dwingen te doen en ik kies er voor om mij niet in een hoek te laten drukken. Hoe groot Trans IP ook mag zijn.

Als er een afschrijving plaatsvind, dan is het toch logisch dat ze deze toch ook aan je crediteren? Waarom bemoeilijk je zelf 3x het proces door het bedrag terug te boeken en uiteindelijk de rekening te blokkeren?

Het is hetzelfde als Essent, hun factuursysteem begrijpt niet beter dan dat er een bedrag afgeschreven dient te worden. Wanneer dat niet lukt ook al is het bedrag onterecht dan geeft het een foutmelding mee. Volgens mij werkt het concept bij Transip exact hetzelfde. Jij blokkeert tot op 3x een betaling waarop het systeem automatisch dichtslaat, en jouw account dus afsluit (net goed trouwens).

Ik zou gewoon een belletje plegen en je verhaal eerst eens uitleggen over 16 euro. Wat een gedoe hee. Ik ben al ruim 3 jaar klant bij Transip met over 260 domeinnamen, nog geen enkele keer een misverstand gehad.

Het is om dit gedrag van Transip dat ik bij hun weg ben gegaan. Disproportionele maatregelen bij onenigheid over een factuur. Mijn advies: neem je verlies en ga bij ze weg.

Er heeft geen afschrijving plaats gevonden, ik heb hun bankrekening geblokkeerd. Zonder overleg of iets kwam er zomaar een gecrediteerde factuur tussendoor welke ik een dag later weer ontving als openstaand.

Ik heb ook nooit eerder een situatie als deze gehad, destemeer verbaas ik mij over de aanpak vanuit Trans IP.

Origineel gepost door J van der Linde

Als er een afschrijving plaatsvind, dan is het toch logisch dat ze deze toch ook aan je crediteren? Waarom bemoeilijk je zelf 3x het proces door het bedrag terug te boeken en uiteindelijk de rekening te blokkeren?

Het is hetzelfde als Essent, hun factuursysteem begrijpt niet beter dan dat er een bedrag afgeschreven dient te worden. Wanneer dat niet lukt ook al is het bedrag onterecht dan geeft het een foutmelding mee. Volgens mij werkt het concept bij Transip exact hetzelfde. Jij blokkeert tot op 3x een betaling waarop het systeem automatisch dichtslaat, en jouw account dus afsluit (net goed trouwens).

Ik zou gewoon een belletje plegen en je verhaal eerst eens uitleggen over 16 euro. Wat een gedoe hee. Ik ben al ruim 3 jaar klant bij Transip met over 260 domeinnamen, nog geen enkele keer een misverstand gehad.

Helaas (voor Transip) ben ik destijds om die reden ook bij hen weg gegaan. Ik hoop dat ze meelezen en hun conclusies trekken. Er zou een onderscheidt moeten worden gemaakt tussen niet betalende klanten en klanten welke al jaren netjes op tijd betalen. Destijds verloor ik ook mijn toegang, maar dit was redelijk snel hersteld. Desondanks voel je je als klant dan niet gewaardeerd.

Ik heb al mijn domeinen automatisch naar http://www.trafego.nl/ laten verhuizen. Kan ik je ook aanraden. Geen eenmalig actie tarief, maar wellicht kan Maurice je een aanbieding doen als het om veel domeinen gaat.

Ik heb begrip voor de situatie, maar begrijp niet goed waarom je voor 16 euro dit gezeik op je nek haalt.

Betaal het, en bel ze daarna, heb je in elk geval toegang tot je account.

Ik heb enkele domeinen bij Transip gehad vanwege de gemakkelijke push na het overnemen van een domein.
Heb zelf een soortgelijk probleem gehad, facturen werden altijd netjes via automatische incasso afgeschreven tot dit niet meer het geval was (om een voor mij nog steeds onduidelijke reden).

Vervolgens uit het niets een factuur van nog geen 6,- met 25,- aanmaningskosten en mijn account met de andere domeinen geblokkeerd. (Gelukkig maar 2 oude die ik toch laat vervallen.)

Ik ben klaar met TransIP, de hoofdsom is betaald en naar de rest kunnen ze fluiten.
De support is alles behalve medewerkend en geeft geen antwoord op de gestelde vragen maar komt met standaard teksten en standpunten die nauwelijks tot niet zijn onderbouwd.

Dan ga je verhaal halen op kantoor, face to face moeten ze wel antwoorden.