Beste Sitedealers,

Ik heb een klant, hij heeft een VPS betaald voor een maand. Inmiddels zitten we op de helft van de maand. Hij eist nu zijn geld terug, dreigt met advocaten e.d.
Volgens mijn voorwaarden, is het toch echter zo dat de klant na 1 week zijn geld niet meer terugkrijgt.

3. Betalingsvoorwaarden
3.1 Elke consument heeft recht op een annulering van de diensten na aankoop, dit moet echter
wel binnen 7 dagen aangegeven worden.
3.2 Elke terug storting zal binnen maximaal 30 dagen uitgevoerd worden.
3.3 VeolicISP zal de consument de mogelijkheid bieden om de dienst maandelijks op te zeggen.
Echter is de consument verplicht dit 7 dagen voor ingang van de nieuwe contractperiode aan
te geven, anders is de consument verplicht de factuur te betalen.
3.4 De consument kan voor maximaal 1 week uitstel van betaling vragen, hierbij worden wel €5,-
aan administratiekosten gerekend.
3.5 Contractperiode duurt minimaal 1 maand.
3.6 Een betaling dient binnen maximaal 14 dagen uitgevoerd te worden

http://www.veolic.nl/voorwaarden.pdf

Sta ik in mijn recht met deze voorwaarden?

Bedankt!

Mitchel

Origineel gepost door mitchel van amstel

Beste Sitedealers,

Ik heb een klant, hij heeft een VPS betaald voor een maand. Inmiddels zitten we op de helft van de maand. Hij eist nu zijn geld terug, dreigt met advocaten e.d.
Volgens mijn voorwaarden, is het toch echter zo dat de klant na 1 week zijn geld niet meer terugkrijgt.



http://www.veolic.nl/voorwaarden.pdf

Sta ik in mijn recht met deze voorwaarden?

Bedankt!

Mitchel

Je staat gewoon in je recht mits je kan bewijzen dat je klant akkoord heeft gegeven voor deze voorwaarden.

Voor zo ver ik weet is momenteel de wet koop op afstand geen 7 dagen maar 14 dagen.

Maar aangezien het om een vps gaat is het "maatwerk".

Klant kan enkel zijn geld terug vragen als hij Geen gebruik heeft gemaakt Van deze dienst.

Wat voor reden geeft hij hiervoor dan?

Hij heeft zijn VPS wel degelijk gebruikt. Hij geeft vandaag ineens de reden dat hij er toch niks mee kan.

Origineel gepost door mitchel van amstel

Hij heeft zijn VPS wel degelijk gebruikt. Hij geeft vandaag ineens de reden dat hij er toch niks mee kan.

Wat je dan kan zeggen om het netjes te houden.

Dat je het geld niet terug kan storten maar dat je wel per direct het contract stop kan zetten

Dat heb ik ook gemeld. Hij dreigt nu echter een advocaat erachter aan te zetten. Het gaat om een bedrag van 25 euro, denken jullie dat hij dit serieus gaat doen? Volgens mij is hij meer kwijt aan een advocaat dan aan die 25 euro.

Origineel gepost door mitchel van amstel

Dat heb ik ook gemeld. Hij dreigt nu echter een advocaat erachter aan te zetten. Het gaat om een bedrag van 25 euro, denken jullie dat hij dit serieus gaat doen? Volgens mij is hij meer kwijt aan een advocaat dan aan die 25 euro.

Dan zou ik de klant veel succes wensen, hij heeft al gebruik gemaakt van je product.. Als jij naar een winkel gaat en je koopt iets kan je ook niet daarna terugkomen met iets waar je al gebruik van gemaakt hebt.

Had hij maar moeten nadenken voordat ie iets bestelde.. Daarnaast om een advocaat voor 25 euro in te schakelen lijkt me gekkenwerk;)

Voor 25 kan je het wel doen, maar dit lijkt mij een loos dreigement. Nogmaals de e-mail versturen met het bericht: Geen geld terug, maar kan wel stop gezet worden. Daarnaast melden dat voor jouw betreft de zaak daarmee is afgedaan.

Als ik zulke dingen lees, verlies ik toch langzaamaan mijn vertrouwen in de mensheid... Zulke klanten... Ongelooflijk.

25 euro teruggeven en concentreren op de volgende klant. Wie wil er nu klanten die jou niet willen? Bespaar jezelf wat kopzorgen...

@D Schaap geld teruggeven? Het word helemaal mooi! Die klant had gewoon moeten nadenken voordat hij een contract had ondertekend!

Klopt, in geld teruggeven zie ik zoiezo niets.
Ik laat het gewoon op me afkomen denk ik.

Iedereen bedankt voor zijn reacties.

@D schaap, het gaat ook om het principe natuurlijk.
Als elke klant dit zomaar kan doen kan je net zo goed niets verkopen.

Gewoon vasthouden aan je eigen beleid en voorwaarden, en zeker niet toegeven als mensen gaan dreigen met advocaten enzo ;)