Iemand nuttige tips waarbij ik moet letten bij het overnemen van een hostingsbedrijf?

Wat zijn de voordelen?
Wat zijn de nadelen?
Waar moet ik zeker op letten.

Alvast bedankt voor de feedback...

Wat neem je precies over? Alleen de naam, klanten en hardware? Of ook (support)personeel? Denk ook even aan de commitment die je jezelf op moet leggen (monitoring, bereikbaarheid, support etc).

Origineel gepost door B. van der Weerd

Wat neem je precies over? Alleen de naam, klanten en hardware? Of ook (support)personeel? Denk ook even aan de commitment die je jezelf op moet leggen (monitoring, bereikbaarheid, support etc).

Naam, klanten etc. geen personeel
Qua bereikbaarheid en support ben ik me bewust wat er komt bij kijken.

Ik heb eens een hostingbedrijfje overgenomen. Een meer dan overvol reseller account waarvan 20% van de websites al niet meer bestond. Heeft veel tijd gekost om alles op te ruimen en bij te werken. Van de beloofde 100% klanten bleef dus 80% over omdat de rest al verhuisd was. Van de beloofde jaarinkomsten bleef dus ook maar 80% over.
Van die 80% waren er ook nog klanten die het niet met de verhuizing eens waren, ondanks dat de service beter werd. Dat koste dus nogmaals een aantal klanten.
Kijk dus goed wat je over neemt en of de klanten het eens zijn met de overname.

Origineel gepost door J. Haan

Ik heb eens een hostingbedrijfje overgenomen. Een meer dan overvol reseller account waarvan 20% van de websites al niet meer bestond. Heeft veel tijd gekost om alles op te ruimen en bij te werken. Van de beloofde 100% klanten bleef dus 80% over omdat de rest al verhuisd was. Van de beloofde jaarinkomsten bleef dus ook maar 80% over.
Van die 80% waren er ook nog klanten die het niet met de verhuizing eens waren, ondanks dat de service beter werd. Dat koste dus nogmaals een aantal klanten.
Kijk dus goed wat je over neemt en of de klanten het eens zijn met de overname.

Klopt daarom dat ik me eerst héél goed wil informeren alvorens de stap te wagen.
Waardeer de reactie's enorm.

Origineel gepost door Erik Van Cauter

Naam, klanten etc. geen personeel

En hardware, licenties? Kun je alles 'naadloos' overnemen of moet je alles opnieuw installeren? Dan heb je goede kans dat er een paar klanten weglopen. De handelsnaam moet je sowieso erbij over kunnen nemen, anders dunt het klantenbestand nog verder uit, zoals J. Haan ook al aangeeft.

Weet je ook waarom dat bedrijf wordt verkocht?

Er komt ontzettend veel bij kijken, zelfs als je het als reseller aanbied.
Technisch, support, marketing en pr, constant monitoren, nieuwe technieken leren kennen en doorvoeren.
Er is veel tijd en geld nodig. En zonder een zeer goede niche is hosting lastig. Er zijn al 1001 hostingbedrijven.
Veel is te automatiseren maar lang niet alles. Ik denk dat hosting niet iets is waar men zomaar even mee kan beginnen.
Het inwinnen van informatie is dus inderdaad een goed begin.

Voordelen:
- je hebt een klantendatabase, dit levert al omzet en dus vaste kostendekking op. Plus misschien nog wat winst. Groot voordeel, want als je van scratch aan begint, moet je alles nog opbouwen.
- wellicht heeft het bedrijf een goede naam, dan neem je die ook over. Dat helpt natuurlijk. Je hebt dan al wat goede reviews her en der i.p.v. dat je die moet verdienen / kopen.

Nadelen:
- Een eventuele slechte naam neem je ook over natuurlijk
- Je neemt een portefeuille over met klanten en afspraken die je niet zelf hebt gemaakt. Da's natuurlijk altijd een nadeel. Jantje zit op een pakket wat alleen maar geld kost, aan Pietje is ooit toegezegd dat hij onbeperkte support krijgt, etc
- deel van de portefeuille ben je kwijt na verhuizing. Mensen die overstappen, weggaan, etc.

Als de hele BV overneemt, dan neem je natuurlijk ook de bezittingen en schulden over. Da's weer een hele andere tak van sport.

Ik zou eerst goed nagaan waarom dit bedrijf wordt verkocht en hoe die portefeuille precies in elkaar zit.

Als je een BV overneemt, dan kunnen klanten hun lopende contracten niet direct opzeggen, wat bij een eenmanszaak wel kan.
Oftewel, bij een BV heb een grotere kans om de klanten te houden, mits ze uiteraard minimaal even tevreden zijn.

Dan is het verloop van klanten natuurlijk erg handig om te weten. (Uit een goede administratie zou je dat moeten kunnen zien). Is dat gem. 1 jaar of 10 jaar? Is het 1 jaar, dan is dat klantenbestand geen fluit waard. Is het 10 jaar, dan heb je goud in handen (en daar zal de vraagprijs dan ook wel naar zijn).

Hoeveel tijd ben je kwijt aan supporttickets voor de nieuwe klanten? Dat is iets wat je weer (deels) van de prijs moet aftrekken.

Maar het is altijd riskant. Ik ken genoeg bedrijven met tientallen werknemers die verkocht zijn voor miljoenen en waar zoveel lijken uit de kast kwamen dat ik het zelf nog niet gratis wilde hebben :)

Persoonlijk zou ik eerst technisch kijken, wat is er nodig en wat kan ik zelf doen?
Daarnaast moet je een microniche zien te vinden.
Marktonderzoek doen, waar zitten mogelijke klanten en hoe win je ze?
Je zou het geheel in een bedrijfsplan kunnen opnemen, dat je stap voor stap verbeterd.
Uiteindelijk kan je het laten onderzoeken.

Sitedeals is trouwens een prachtige plek om concullega's en klanten te vinden, of om informatie in te winnen.
Er worden hier ook regelmatig klantenportfolio's verkocht door hostingbedrijven die ermee stoppen.

Heb je zelf al een hosting bedrijf en ga je de nieuwe klanten toevoegen aan je huidige klanten bestand? Of heb je nog niks en is dit de start?

Ik doe zelf ook wat aan hosting, niet heel veel. Veelal vrienden en bekenden die een hostingpakket bij me afnemen. Als ik die verkoop dan grote kans dat ze snel ergens anders gaan kijken, want hosten hun sites bij mij omdat ik hun ken. Die relatie zou wegvallen. Dus wat is de relatie tussen de klanten en het hostingbedrijf?

Ik ben bezig met het opbouwen van een hosting bedrijf, starten eind deze maand omdat we nu momenteel nog eens alles nalopen voor de zekerheid en we zijn pas tevreden dat alles tot in de kleinste puntjes goed werkt.

Ik dacht eraan een bedrijf over te nemen! om zo een grotere start te kunnen nemen.
Maar hiervoor wil eerst alle voor en nadelen op een rijtje zetten.
Als ik de stap waag en er geld tegenaan gooi wil ik zeker zijn dat het de moeite is, anders doe ik het niet...

Dan is het verloop van klanten natuurlijk erg handig om te weten. (Uit een goede administratie zou je dat moeten kunnen zien). Is dat gem. 1 jaar of 10 jaar? Is het 1 jaar, dan is dat klantenbestand geen fluit waard. Is het 10 jaar, dan heb je goud in handen (en daar zal de vraagprijs dan ook wel naar zijn).

Je moet ook wel kijken naar of er voldoende op wordt verdiend. Anders moet je prijzen verhogen of service uitkleden en dan stappen er ook weer klanten op.

Origineel gepost door Adriaan van der Mee

Je moet ook wel kijken naar of er voldoende op wordt verdiend. Anders moet je prijzen verhogen of service uitkleden en dan stappen er ook weer klanten op.[/COLOR]

Dank je, waardeer jullie tips enorm!

Ga in eerste instantie maar eens zien te achterhalen wat de echte reden is waarom dat bedrijf wordt verkocht. Die reden is echt essentieel. Daarna komt de WHIDA vraag.