Voor een website ben ik opzoek naar een chat plugin die ook videochat mogelijk maakt zodat klanten een consult kunnen nemen met een specialist.

Het gaat dan als volgt:
Stap 1 klant koopt credits
Stap 2 klant kiest een specialist
Stap 3 klant kan chatten, video/audio chatten met specialist

Het liefst zou ik per consultant ook zien hoeveel minuten hij gesprekken heeft gevoerd.

Met welke Plugin hebben jullie ervaring? En welke zou je me aanraden?

Hier is bij mijn weten geen plugin voor, je zult dit moeten laten ontwikkelen door een programmeur.
Ik denk niet dat het goedkoop zal zijn.

Ik weet toevallig dat collega's van mij Cisco Spark aan het implementeren zijn voor een grote klant in de zorg.
Hiermee kan in principe gedaan worden wat je wilt, echter zou ik niet willen weten wat voor kosten hiermee gepaard gaan...

https://www.ciscospark.com/products/spark-meet.html