Ik run sinds 2015 een Belgische webshop met A-merken kinderkleding (0 tot 12jaar) met eigen voorraad.
In 2016 hadden we +50.000 euro omzet (een 1000-tal bestellingen).
Verkopen komen organisch via Google / E-mailsubscribers / Social media / Facebook ads (3000 euro op jaarbasis).
De standaard marges draaien rond x2 tot x2.5 maar er wordt ook gewacht met kopen tot solden (40% van de omzet wordt in de soldenmaanden gedraaid).

Toch slaag ik er niet in om dit echt winstgevend te krijgen.
Ik denk eraan om te stoppen of te verkopen.
Zijn er hier nog mensen die hetzelfde meemaken of doe ik iets verkeerd? :-)

Wat is je marge tijdens de soldenmaanden?
Heb je personeel in dienst of doe je het zelf; kort gezegd zijn er personeelskosten?
Betaal jij de verzendkosten of bereken je die door?

Op zich zou je hem winstgevend kunnen krijgen mits je de kosten goed onder controle hebt.

Hi Kim,

Het is lastig om op basis van de info die je geeft echt iets te kunnen zeggen. Mij valt op dat je een gemiddelde verkoop van 50 euro per bestelling lijkt te hebben. Waar zitten de meeste kosten in? Ik vermoed (net als Patrick hierboven) dat dit in je verzending zit. Je zou hier nog eens kritisch naar kunnen kijken. Zijn er bijvoorbeeld mogelijkheden die kosten naar beneden te krijgen? Verzend je gratis? Dat is wellicht het grootste pijnpunt.

Daarnaast zeg je dat je het meeste verkoopt in de maanden dat je uitverkoop hebt. Maar hoe zit het dan met je marge? En heb je wel eens gekeken hoe je concurrenten dit doen qua prijsstelling?

Ook voorraad kan een pijnpunt zijn. Misschien kun je eens kritisch kijken naar je voorraad en hoeveel geld er waar in zit. Ook kan het goed zijn om bijvoorbeeld eens een uitverkoop te houden in artikelen die niet goed genoeg lopen. Dan haal je ook weer meer cash-flow in huis, waarmee je misschien kritischer kunt inkopen. Artikelen die je goed verkoopt, kunnen misschien ook wel met iets meer marge verkocht worden, zonder dat dit de verkoop drukt. Ook dat zou je eens kunnen testen.

En vooral, kijk ook eens kritisch naar mogelijkheden om meer bijverkoop te generen. Met andere woorden, kun je de gemiddelde orderwaarde omhoog krijgen door slim om te gaan met de technische mogelijkheden die je webwinkel biedt?

Persoonlijk geloof ik heel erg in de adviesfunctie die ook een webwinkel kan hebben. Heb je bijvoorbeeld een blog in de shop? Dit kan extra bezoekers genereren via de zoekmachines. Als je goed advies weet te geven, zijn de bezoekers (soms) ook bereid iets meer te betalen. En dat hoeft niet direct veel meer te zijn, maar ook hier kun je hier wellicht slim mee omgaan.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt! :)

Met groeten,
Hans

Thanks for the input!

Origineel gepost door Hans Huizenga

Hi Kim,

Het is lastig om op basis van de info die je geeft echt iets te kunnen zeggen. Mij valt op dat je een gemiddelde verkoop van 50 euro per bestelling lijkt te hebben. Waar zitten de meeste kosten in? Ik vermoed (net als Patrick hierboven) dat dit in je verzending zit. Je zou hier nog eens kritisch naar kunnen kijken. Zijn er bijvoorbeeld mogelijkheden die kosten naar beneden te krijgen? Verzend je gratis? Dat is wellicht het grootste pijnpunt.

Gratis verzending vanaf 50 euro.
Concurrentie doet dit ook, doe je dat niet verkoop je nog minder.

Daarnaast zeg je dat je het meeste verkoopt in de maanden dat je uitverkoop hebt. Maar hoe zit het dan met je marge? En heb je wel eens gekeken hoe je concurrenten dit doen qua prijsstelling?

Ik doe net hetzelfde wat de concurrentie doet kwa uitverkoop.
Tijdens de solden maak je dus verlies, ik denk dat het omslag punt ergens rond -40% zit voor breakeven.

Ook voorraad kan een pijnpunt zijn. Misschien kun je eens kritisch kijken naar je voorraad en hoeveel geld er waar in zit. Misschien is het goed om bijvoorbeeld eens een uitverkoop te houden in artikelen die niet goed genoeg lopen. Dan haal je ook weer meer cash-flow in huis, waarmee je misschien kritischer kunt inkopen. Artikelen die je goed verkoopt, kunnen misschien ook wel met iets meer marge verkocht worden, zonder dat dit de verkoop drukt. Ook dat zou je eens kunnen testen.

In de voorraad kruipt geld maar dat tel ik nog niet eens mee.
Personeelskosten tel ik ook niet.
Ik krijg het cashflowmatig niet rendabel.
Ik heb gewoon het gevoel dat deze markt "kapot" is.

En vooral misschien, kijk ook eens kritisch naar mogelijkheden om meer bijverkoop te generen. Met andere woorden, misschien kun je de gemiddelde orderwaarde omhoog krijgen door slim om te gaan met de technische mogelijkheden die je webwinkel biedt?

Bijna iedereen koopt voor +50 euro voor de gratis verzending (maar die is ook marktconform).

Persoonlijk geloof ik heel erg in de adviesfunctie die ook een webwinkel kan hebben. Heb je bijvoorbeeld een blog in de shop? Dit kan extra bezoekers genereren via de zoekmachines. Als je goed advies weet te geven, zijn de bezoekers (soms) ook bereid iets meer te betalen. En dat hoeft niet direct veel meer te zijn, maar ook hier kun je misschien slim mee omgaan.

Wij bieden advies via chat, sociale media, telefoon en mensen gebruiken dat ook...
Onze klanten zijn heel tevreden etc.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt! :)

Met groeten,
Hans

Kinderkleding is één van de moeilijkste branches. Mensen kopen nou eenmaal liever 'solden' voor hun kids, ze groeien er zo snel uit en alles wordt vies hoor je dan vaak.

Toch bied het ook kansen. Je zou bijvoorbeeld je huidige merken kunnen benaderen om zelf ook alleen solden in te kopen, een soort outlet dus.
Daarnaast zou ik het bedrag voor gratis verzending naar 75 of 100 euro zetten, maar wel een goedkopere pakket leverancier zoeken.

Daarnaast moet je denk ik meer volume verkopen om het rendabel te krijgen en af en toe een outlet week (fysiek of online) organiseren om je voorraden te dumpen.

Je hebt dus in de twee soldenmaanden 400 bestellingen = 6 á 7 bestellingen per dag
En de rest van het jaar 600 bestellingen = 2 bestellingen per dag

Je verkoopt gewoon te weinig, je kan in je eentje makkelijk 10 bestellingen per dag aan, dat is vijf keer zoveel en dus 250.000,- omzet
In de soldenmaanden heb je dan 33 bestellingen per dag, je kan dan zorgen dat iemand je mee helpt.

Zorg voor vijf keer meer bezoekers, ik weet niet hoeveel bezoekers je nu in de maand hebt maar dit zou beter kunnen.

Rond de 100.000 bezoekers in 2016.

Als je zoveel verkoopt en zoveel bezoekers krijgt maar niks overhoudt zou ik als ik jou was ook even kijken naar de import en kosten verdeling. Hier gaat namelijk ook iets goed fout.

Origineel gepost door Kim P.

Rond de 100.000 bezoekers in 2016.

Gemiddeld 200 tot 300 bezoekers per dag? dan moet je er meer dan 2 bestellingen uit kunnen halen. Nu koopt 1% van jou bezoekers kleding en de rest (99%) niet. Maak daar 5% van en je hebt ook een omzet van 250.000,-

Kijk in je analytics waar je bezoekers stranden/uitstappen, misschien is er een reden dat de meeste mensen niet tot koop overgaan.

Origineel gepost door Kim P.

De standaard marges draaien rond x2 tot x2.5

Wat bedoel je hiermee? marges van 100% en 125% ?

Inkoop 10 euro excl BTW
Verkoop is 25 euro incl BTW

Je zou 65% van je winst over moeten houden. Dus van die 15 euro hou je 9,75 euro over. Dit zou dus 19,5 euro per dag winst betekenen met jou cijfers. Als je dat niet haalt gaat er dus iets fout tussen import en verkoop.

Je haalt sowieso te weinig verkoop per dag voor de bezoekers die je hebt, maar dat is het 2e waar je naar mag kijken. Veel succes ermee :)

Origineel gepost door Kim P.

Inkoop 10 euro excl BTW
Verkoop is 25 euro incl BTW

Op zich is die marge riant genoeg om ook gewoon meer geld in advertenties te steken in de periodes dat er geen solden is. Al heb je 5 euro aan advertentiekosten nodig per sale van 50 euro, dan zou je er nog steeds aan verdienen. En waarom zak je met de prijs van de solden zo ver dat je er geld op toe legt? Kijk daarom goed bij welke artikelen je dat doet.

Als ik je verhaal zo lees, dan zou ik eens heel goed kijken welke kosten je precies hebt, en waar je iets op kunt bezuinigen. Maak daar eens een duidelijk overzicht van. De conversie is een ander punt waar je betere resultaten mee kunt behalen. Dat geldt ook voor cross-selling en upselling. Staan er in de webshop onder ieder product wel bijvoorbeeld relevante producten?

Maak je gebruik van een nieuwsbrief? De drempel om wat te kopen is bij bestaande/terugkerende klanten namelijk veel lager.

Dit is het probleem bij veel zolderkamerwebshops. Klinkt zo leuk, 50.000 euro omzet. Tot blijkt dat er onder de streep niets overblijft en dat er eigenlijk toch gewoon hard gewerkt moet worden om winst te maken. En met hard werken bedoel ik ook een beetje kennis van zaken doen en verdiepen in administratie, etc..
Ook bij TS had halverwege 2016 al het probleem kunnen ontdekken en er toen wat aan kunnen doen.

1 sale:

Inkoop 10 euro excl BTW
Verkoop is 25 euro incl BTW = 20,66 excl btw
__________________________________________________ _______
omzet: 20.66, winst: 10.66, inkoop: 10 euro

Nu met je totale omzet:

omzet: 50.000, winst: 25797,2, inkoop: 24200

gemiddelde winst per maand: E 2149,75

Kloppen deze cijfers een beetje? Zoja, wat doe je met de overige winst dat je alsnog verlies draait?

Hoeveel betaal je voor je webwinkel per maand?

Het grootste deel van de omzet heeft hij uit de solden/uitverkoop. Dan zijn de marges aanzienlijk lager.