Mijn site kreeg een 500 melding en gelukkig had ik elke dag een backup gemaakt dus deze wilde ik ophalen in AXCBackups maar alles wat er kwam geen backup dus. Dus helpdesk ingeschakeld via mail en via chat. Elke keer werd er gezegd je ontvangt hem via de mail maar inmiddels is het woensdag en nog steeds geen backup de helpdesk zit volgens mij ook met de handen in het haar want zei weten ook niet waar het precies aan ligt hij word mij steeds toe gezonden via de mail en snappen niet waar hij blijft na verzending. (ook niet in de spam)Nu gooi ik het bijltje erbij neer maar het theme en childtheme ligt bij hun nu. Vele uren werk heb ik er in gestoken moet ik me er gewoon bij neer leggen dat ik mijn geld en tijd kwijt ben?

Heb je dat child theme niet op je eigen PC gemaakt? En valt de huidige site niet te herstellen? Vanwaar uitwijken naar zo'n zware maatregel als het terugzetten van de backup?

Hoi nee het child theme heb ik gekocht en niet zelf gemaakt. Ik heb geprobeerd de fout te herstellen maar dit is me niet gelukt helaas.

Ik kreeg net bericht van Versio en het probleem is opgelost. Tom, Fabian, en alle anderen daar die zich zo ingezet hebben bedankt.

Gr,Klaske en fijne zonnige dag allemaal.

Origineel gepost door klaske vd vegt

mijn site kreeg een 500 melding en gelukkig had ik elke dag een backup gemaakt dus deze wilde ik ophalen in axcbackups maar alles wat er kwam geen backup dus. Dus helpdesk ingeschakeld via mail en via chat. Elke keer werd er gezegd je ontvangt hem via de mail maar inmiddels is het woensdag en nog steeds geen backup de helpdesk zit volgens mij ook met de handen in het haar want zei weten ook niet waar het precies aan ligt hij word mij steeds toe gezonden via de mail en snappen niet waar hij blijft na verzending. (ook niet in de spam)nu gooi ik het bijltje erbij neer maar het theme en childtheme ligt bij hun nu. Vele uren werk heb ik er in gestoken moet ik me er gewoon bij neer leggen dat ik mijn geld en tijd kwijt ben?

het probleem is opgelost super versio.

Ja super versio mijn backup van 900 mb kan niet worden terug gezet. einde website

Ooothh jee echt sneu voor jou.

Origineel gepost door André M

Ja super versio mijn backup van 900 mb kan niet worden terug gezet. einde website

Helaas heeft iedereen zelf de verantwoordelijkheid voor het maken van back-ups.

Heb je geprobeerd die back-up ergens anders (andere provider) terug te zetten?

Origineel gepost door gast10494

Helaas heeft iedereen zelf de verantwoordelijkheid voor het maken van back-ups.

Heb je geprobeerd die back-up ergens anders (andere provider) terug te zetten?

Uiteraard ben je zelf verantwoordelijk. Wel vervelend als de dienst die je daarvoor gebruikt faalt..

Als je hoster je backups aanbiedt bij je pakket dan is de hoster verantwoordelijk dat dit ook goed gebeurd. Dat neemt niet weg dat je bij elk controlpanel de mogelijkheid hebt om zelf backups te maken en deze te downloaden. Wij hameren er ook altijd op bij onze klanten om het toch echt ook zelf te doen, als is het 1 keer per week of per maand, maar het is vaak tegen dovemansoren gericht...

Ik werk zelf bij een hoster en backups die hier worden gemaakt zijn van de hele server en dus niet individueel per website maar als hele batch. Naar mijn weten doen veel hosters het op deze manier gezien er geen beginnen aan is om alle websites individueel te gaan backuppen, die verantwoordelijkheid ligt bij jou, de website eigenaar.

Zelf maak ik nu gebruik van InfiniteWP en kan daarmee al mijn Wordpress sites op 1 plek updaten, bewerken en backups maken. Ideaal en allicht handig voor sommige mensen die ik hier verontwaardigd zie reageren. Het blijft en is je eigen verantwoordelijkheid tenzij je expliciet voor een dergelijke dienstverlening betaalt.

Oke je maakt elke dag back ups en die word elke dag verwijderd door hoster. Het systeem waar je de backups kan opvragen werkt niet dit wekt dan toch wel enige ergenis op als je eigen verandwoordelijkheid ​hier steeds terug leest.

Ik denk dat je het moet saven naar jouw PC, eerlijk gezegd geen idee, ik betaal al vele jaren teveel geld aan Hosting ,maar ze doen ook alles, alles heeft zijn prijs.

En ik wil gewoon niet 1 minuut besteden aan emailen met mijn hosting bedrijf, want er is normaal altijd wel iets, dus vandaar ik liever meer betaal en weet alles wordt geregeld.

Origineel gepost door klaske vd vegt

Oke je maakt elke dag back ups en die word elke dag verwijderd door hoster. Het systeem waar je de backups kan opvragen werkt niet dit wekt dan toch wel enige ergenis op als je eigen verandwoordelijkheid ​hier steeds terug leest.

Lees ook wat ik schrijf:

Het blijft en is je eigen verantwoordelijkheid tenzij je expliciet voor een dergelijke dienstverlening betaalt.

Als het dus een dienstverlening is waarvoor je betaalt valt het buiten je eigen verantwoordelijkheid. Dan is het dus de verantwoordelijkheid van degene die je backups maakt en aanbiedt. Dan is het ook nog zo dat je de algemene voorwaarden hiervoor moet raadplegen wat nu precies valt onder die dienstverlening en waarvoor je zelf weer aansprakelijk bent.

Je hebt helemaal gelijk Hans ik leer ook met de dag bij. ( :