Hallo,

Versio besloot onlangs om de prijs van de .be domeinen te verhogen. Dat is hun goed recht uiteraard, maar ze passen dit ook retroactief toe op domeinen die vroeger voor enkele jaren werden besteld.
Dit lijkt me juridisch absoluut niet in orde: iemand die 2 jaar geleden een domein voor 5 jaar betaalde gaat een contract aan. De andere partij kan niet na 2 jaar plots zeggen dat het eigenlijk om te lachen was en de prijs voor de rest van de periode verhogen. Er staat ook niets vermeld tijdens de bestelprocedure wat dergelijke eenzijdige prijswijziging zou toelaten.
Zijn er mensen die dit al hebben aangeklaagd bij versio? Met welk gevolg?

Heb je goed de algemene voorwaarde gelezen van Versio?

Ik ben absoluut geen jurist, maar dit lijkt mij niet mogen.
Je gaat duidelijk een 5-jarig contract aan, waar het mij niet mogelijk lijkt binnen die 5 jaar een prijs wijziging door te voeren.

Uit interesse even snel naar de algemene voorwaarden van Versio gekeken waarin o.a. staat:
"3. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, is Versio gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te verhogen."

De vraag die hier voor mij uitkomt, is het 5-jarige contract voor de .be domeinnaam een duurovereenkomst?
Ben benieuwd naar de visie van een jurist.

Succes!

Ik ben wel benieuwd of de algemene voorwaarden voor of na het aangaan van de overeenkomst zijn opgesteld/aangepast. Een duurovereenkomst is een overkomst waarin een bepaalde duur (looptijd) is afgesproken. Op basis van de AV zou men dus mogen verhogen. Bewijst voor mij maar weer dat het aangaan van lange contracten met domeinnamen geen zin heeft.

Volgens diezelfde AV mag je dan, in geval van prijsverhoging, ook opzeggen. Over restitutie wordt verder niks gezegd.
Hoe zit dat dan in elkaar Patrick?

Origineel gepost door Paul van de Berg

Volgens diezelfde AV mag je dan, in geval van prijsverhoging, ook opzeggen. Over restitutie wordt verder niks gezegd.
Hoe zit dat dan in elkaar Patrick?

Ik ben geen jurist laat dat duidelijk zijn. Juridisch lijkt mij dat je recht hebt op restitutie. Immers men levert niet meer de dienst. Versio kan zich wel beroepen op het feit dat ze het vooraf hebben ingekocht voor een langere periode waardoor de kosten hoger waren. In dit geval zou je dan minder terugkrijgen. Bij domeinnamen lijkt mij dat dit jaarlijks wordt verlengd en dat er nu is betaald voor later. Versio regelt dan de verlenging.

Het beste advies kan een jurist geven maar houdt er wel rekening mee dat deze niet gratis zijn.

Heb je hierover contact gehad met ze?
Ik kan het mij niet voorstellen. Als je betaald hebt voor een X aantal jaren, gaan ze de rekening niet na een jaar verhogen.
Lijkt mij juridisch onmogelijk. Maar ik ben geen jurist, dus wie weet.

Tweet, bel, mail anders naar/met ictrecht, afgezien dat ze de av van versio hebben gemaakt, hebben ze kennis van zaken over dit soort dingen en de meeste vragen behandelen ze gratis.

Intussen inderdaad contact gehad met Versio en ze blijven volhouden dat het om een duurovereenkomst gaat wat volgens mijn absoluut niet het geval is. Zijn er nog mensen die hier slachtoffer van zijn?

Origineel gepost door gast63672

Heb je goed de algemene voorwaarde gelezen van Versio?

Dat iets in de algemene voorwaarden staat, wil nog niet zeggen dat het juridisch daarmee ook in de haak is. Dan zou je namelijk alles wel in de voorwaarden kunnen zetten.

Origineel gepost door PeterR

Intussen inderdaad contact gehad met Versio en ze blijven volhouden dat het om een duurovereenkomst gaat wat volgens mijn absoluut niet het geval is. Zijn er nog mensen die hier slachtoffer van zijn?

Ja, ik heb hier ook mee te maken gehad. Wat me het meest stoort, is dat ik niet eens even bericht krijg met uitleg. Ik krijg 'n melding dat er ongevraagd een paar euro van mijn online portemonnee saldo is gehaald. Er wordt daarbij verwezen naar 'n nieuwsartikel op de website van Versio. Had dan even 'n mail gestuurd, dat is een stuk klantvriendelijker.

De verhoging an sich ben ik het niet mee oneens. DNS Belgium verhoogt per 1 januari 2016 de prijzen, dus Versio doet dat ook. Dat het 'n duurovereenkomst is, zou zomaar kunnen. Ingewikkelde materie overigens, waarvoor juridisch advies noodzakelijk is. Voor die paar euro ga ik niet naar 'n advocaat.

Tot en met 31 december 2016 is alles kennelijk betaald? Want tot die tijd hoef je niets bij te betalen. Verloopt je domein na 31 december 2016, dan betaal je € 1 per domein per jaar bij. Juridisch kan dat ongetwijfeld. Bij vliegreizen gebeurt het ook weleens, dacht ik.

Je zou m.i. wel je domein op moeten kunnen zeggen. De prijs wordt met terugwerkende kracht zomaar even met 25% verhoogd. Dat lijkt me voldoende zwaarwegende redenen om een duurovereenkomst op te kunnen zeggen.

Dat Versio het zo doet, begrijp ik nog wel. De manier waarop men dit doet is slordig en niet heel klantvriendelijk.

Origineel gepost door Adriaan van der Mee

De manier waarop men dit doet is slordig en niet heel klantvriendelijk.

Dat is wat mij betreft typerend voor Versio, en voor mij reden om zo min mogelijk zaken met ze te doen. Ik heb er nog één domeinnaam en ook die gaat zodra de vervaldatum nadert over naar T. Ik betaal daar totaal op jaarbasis wel minstens 100 euro meer maar dat heb ik er wel voor over.

Origineel gepost door B. van der Weerd

Dat is wat mij betreft typerend voor Versio, en voor mij reden om zo min mogelijk zaken met ze te doen. Ik heb er nog één domeinnaam en ook die gaat zodra de vervaldatum nadert over naar T. Ik betaal daar totaal op jaarbasis wel minstens 100 euro meer maar dat heb ik er wel voor over.

Helemaal mee eens.Liever bij T iets meer dan bij Versio goedkoop

Origineel gepost door B. van der Weerd

Dat is wat mij betreft typerend voor Versio, en voor mij reden om zo min mogelijk zaken met ze te doen. Ik heb er nog één domeinnaam en ook die gaat zodra de vervaldatum nadert over naar T. Ik betaal daar totaal op jaarbasis wel minstens 100 euro meer maar dat heb ik er wel voor over.

Ik vind het ook zeker niet netjes en zelfs ronduit onbeschoft, maar 'klantvriendelijkheid' heeft z'n prijs. De schoorsteen bij Versio zal moeten roken en gezien de scherpe prijzen zal men toch op wat dingen moeten beknibbelen.

Ik weet niet precies welke T jij bedoelt, maar er is 'n T waar ik niet echt over te spreken ben. :)

Je gaat een contract aan voor x jaar tegen een y tarief. Dus als dat tatiref binnen x jaar omhoog gaat, dan sta je raar te kijken. Maar wat ik uit dit topic haal, heeft Versio dit afgedekt doordat "Versio gerechtigd [is] de gehanteerde tarieven op elk moment te verhogen". Het lijkt mij dan toch vrij klip en klaar: Versio mag dit gewoon doen, want het staat in de algemene voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan. En als er sprake is van externe factoren (verhoging door dns belgium) lijkt me die algemen voorwaarde niet zodanig onredelijk dat een rechter dit zou afschieten.