Hallo,

Graag een advies over de volgende kwestie:

Ik heb bij een webhostingbedrijf een script aangeschaft om een bepaald soort website te gaan runnen. In de offerte die ik eerst heb aangevraagd staan wat extra features vermeld die ik graag in het pakket zou willen hebben, uiteraard tegen een meerprijs.

In het antwoord op deze offerte aanvraag staan netjes alle punten beschreven die ik aan heb gevraagd en we zijn uiteindelijk een prijs overeengekomen.
In de prijs afspraak staat ook dat we een aanbetaling doen van 30% en zodra de extra modules gereed zijn voor testen en goed bevonden wederom 30% en zodra alles gereed het resterende bedrag.

Beide partijen zijn hiermee akkoord gegaan.

Dus aanbetaling gedaan en hij gaat aan het werk, vervogens bied hij het aan om na de eerste fase te gaan testen. Echter de module waar het eigenlijk allemaal om gaat staat er niet in, bij navraag hierover verteld hij doodleuk daar hier nooit over gesproken is en dat de prijs hier ook niet op gebaseerd is.

Nu heb ik alle conversaties met dit bedrijf gevoerd via e-mail en geen enkele keer per telefoon dus heb ik alles zwart op wit staan, zelfs op de eerste factuur die verzonden werd naar ons voor de aanbetaling staat de module vermeld.

Echter hij blijft voet bij stuk houden dat er geen sprake was van de desbetreffende module.

Zo heeft iemand advies hoe nu verder ??

Alvast bedankt voor het meedenken.
Olaf

Dan zal je toch iets duidelijker moeten zijn over die module. Wat is er precies omschreven en wat verwacht jij hiervan? En wat is er tot nu toe geleverd?

Dat staat toch gewoon in de offerte of het contract dan? Ik zou hem in gebreke stellen en sommeren het contact na te komen op straffe van ontbinding van het contract als dat zo duidelijk op papier staat.

Maar goed, zoiets heeft altijd twee kanten van het verhaal, al heb ik zelf ook geen hoge pet meer op van veel webbouwers.

Inmiddels heeft de developer positief gereageerd en we hopen dat we er nu gezamenlijk uit komen.