Beste SD'ers,

Ik vroeg me af hoe jullie omgaan met buitenlandse (potentiële) klanten. Zo nu en dan krijg ik een mail van een geïnteresseerde die mijn diensten wil. Vaak is het of een oostblokker of Oost-Indiër. Diegene heeft vaak een website in Nederland, maar toch twijfel ik altijd. Vaak willen ze alleen met paypal betalen(wat al an sich raar is) en het klinkt altijd alsof ze gewoon zo snel mogelijk de diensten willen.

Ikzelf heb nog geen buitenlandse klanten, maar krijg dus wel mailtjes binnen van buitenlandse klanten. Het doet me altijd wel twijfelen of ik ze überhaupt serieus moet nemen.

Hoe gaan jullie ermee om?


N.B.: Met buitenlandse klanten bedoel ik ook echt klanten die resideren in het buitenland, niet allochtonen. Gaarne geen racisme discussie, daar gaat het hier niet om.

Behandel de klant zoals jij zelf behandelt wilt worden.

Origineel gepost door Diemer.B

Behandel de klant zoals jij zelf behandelt wilt worden.

Dat doe ik ook, het is alleen omdat ze vanuit het buitenland mailen en ik niet opgelicht wil worden. Ik heb niks tegen buitenlandse klanten, hoor.

Origineel gepost door Diemer.B

Behandel de klant zoals jij zelf behandelt wilt worden.

Wat een raar antwoord? Het is een vrij normale en reële vraag hoor. Dit duidt erop alsof je het direct wilt betrekken op racisme o.i.d.
Het is ook totaal niet in context met het bericht.

Daan om antwoord op je vraag te geven:
Ik zou hier heel voorzichtig mee zijn. We kennen allemaal de verhalen van oplichters op het internet (bijv. Marktplaats). En het lastige is om mensen in het buitenland op te sporen bij wanbetalers. Ik zou meerdere malen persoonlijk contact zoeken met een mogelijke klant in het buitenland en alle gegevens vooraf verifieren.

Is vooraf betalen geen optie? Of heb ik ergens overheen gelezen?

Origineel gepost door Tim Hazekamp

Wat een raar antwoord? Het is een vrij normale en reële vraag hoor. Dit duidt erop alsof je het direct wilt betrekken op racisme o.i.d.
Het is ook totaal niet in context met het bericht.

Daan om antwoord op je vraag te geven:
Ik zou hier heel voorzichtig mee zijn. We kennen allemaal de verhalen van oplichters op het internet (bijv. Marktplaats). En het lastige is om mensen in het buitenland op te sporen bij wanbetalers. Ik zou meerdere malen persoonlijk contact zoeken met een mogelijke klant in het buitenland en alle gegevens vooraf verifieren.

Ze mailen meestal vanuit het Oostblok, denk aan Polen etc, met erg gebrekkig Engels. Wij als bedrijf accepteren ook geen PayPal, maar blijkbaar willen zij dat altijd als betaalmethode.

Origineel gepost door Nida.T

Is vooraf betalen geen optie? Of heb ik ergens overheen gelezen?

Ze willen nooit betalen d.m.v. bankoverschrijving. Het is altijd PayPal. PayPal is erg fraudegevoelig met terugvorderingen. Ik weiger dan altijd.

Je zou nog kunnen overwegen om het via paypal als gift over te laten maken, dit kun je niet terugvorderen zo ver ik weet. Als zij zo graag zaken willen doen met je zal dit geen probleem zijn mits ze niets kwaads in de zin hebben.

verder is Paypal wel een erg veel gebruikte betalingsprovider voor internationale zaken, dus op zich niet gek dat ze daar erg op hameren. Neemt niet weg dat je alertheid hiermee volkomen terecht is.

en een escrowdienst, is dat geen optie trouwens?

Het is een moeilijke afweging die je moet maken. Ik heb hier regelmatig mee te maken en behandel ieder geval apart. Ik doe meestal onderzoek naar het bedrijf en de persoon in kwestie en als ik een goed gevoel bij heb dan accepteer ik de opdracht. Als ik een slecht gevoel bij heb dan geef ik gewoon aan dat wij geen paypal accepteren.

Het komt weleens voor dat klanten na het afronden van de opdracht het bedrag terug laten boeken, in dat soort gevallen neem ik mijn verlies en verwijder ik de links. Klant krijgt in dit soort gevallen toch meestal gelijk van paypal aangezien wij geen fysieke producten leveren.

Origineel gepost door Rolf Vissers

Je zou nog kunnen overwegen om het via paypal als gift over te laten maken, dit kun je niet terugvorderen zo ver ik weet. Als zij zo graag zaken willen doen met je zal dit geen probleem zijn mits ze niets kwaads in de zin hebben.

verder is Paypal wel een erg veel gebruikte betalingsprovider voor internationale zaken, dus op zich niet gek dat ze daar erg op hameren. Neemt niet weg dat je alertheid hiermee volkomen terecht is.

en een escrowdienst, is dat geen optie trouwens?

Het kan nog steeds terugevorderd worden. We willen geen risico nemen op dat gebied.

Ik snap dat PayPal erg populair is, we stellen soms dan ook Moneybookers voor, echter wordt dat dan geweigerd. Paypal is slechts goed als een betaalmethode wanneer je degene bent die betaalt. Als verkoper is het erg fraude gevoelig ergo niet bepaald slim.

Origineel gepost door Mahyar Tavafi

Het is een moeilijke afweging die je moet maken. Ik heb hier regelmatig mee te maken en behandel ieder geval apart. Ik doe meestal onderzoek naar het bedrijf en de persoon in kwestie en als ik een goed gevoel bij heb dan accepteer ik de opdracht. Als ik een slecht gevoel bij heb dan geef ik gewoon aan dat wij geen paypal accepteren.

Het komt weleens voor dat klanten na het afronden van de opdracht het bedrag terug laten boeken, in dat soort gevallen neem ik mijn verlies en verwijder ik de links. Klant krijgt in dit soort gevallen toch meestal gelijk van paypal aangezien wij geen fysieke producten leveren.

Je verlies nemen is nogal makkelijk gezegd. Al die uren en honderden, soms duizenden euro's die je kwijt bent moeten ergens vandaan komen. Het is niet echt makkelijk om zo zaken te doen.