Ik wil binnenkort een webwinkel oprichten doormiddel van dropshipping, maar nu heb ik nog een paar vragen.

- Als een klant het product retour stuurt, hoe werkt dat dan? Het pakketje moet terug naar de leverancier dus
geef je dan de leverancier zijn adres of doe je dat anders?

- De leverancier stuurt het pakketje naar de klant, maar hoe komt jouw factuur( met mijn logo) in het pakketje?
Maak je de factuur al vast en stuur je die naar de leverancier, die hem uitprint en in het pakketje doet? Of werkt
dit anders?

Op deze 2 punten loop ik even vast en het zou mooi zijn als iemand mij hier antwoord op zou kunnen geven.

Verschilt natuurlijk per dropshipper, vraag het eens aan je toekomstige dropshipper?

Ik zou graag willen weten hoe jullie dit aanpakken.

- Als een klant het product retour stuurt, hoe werkt dat dan? Het pakketje moet terug naar de leverancier dus geef je dan de leverancier zijn adres of doe je dat anders?

* De meeste leveranciers nemen geen artikelen terug, alleen bij een defect oid. Bij bijv kleding en de maat is niet goed dan is dat jou probleem en niet die van de leverancier. De klant stuurt het dus terug naar jou. Misschien zijn er goede afspraken te maken met de desbetreffende leverancier.

- De leverancier stuurt het pakketje naar de klant, maar hoe komt jouw factuur( met mijn logo) in het pakketje? Maak je de factuur al vast en stuur je die naar de leverancier, die hem uitprint en in het pakketje doet? Of werkt dit anders?

* Je kunt vanuit de webshop een factuur mailen. vaak kun je instellen dat dit automatisch gebeurt zodra de bestelling is afgerond. De leverancier doet geen faktuur erbij. hoogstens een pakbon

dropshippers stoppen als het goed is geen facturen in het pakketje, deze dien je zelf op te sturen via mail/post (wat vaak al automatisch gaat).

Ze moeten het retour sturen naar de leverancier.
daarvoor moeten ze het eerst bij jou melden, vervolgens meld jij het bij de leverancier dat er een retourzending is.

Dit zijn mijn ervaringen .

Bedankt voor je reactie Ivo. Deze informatie helpt me goed.

@ Marco. Bedankt voor je reactie. Dus jij stuurt de pakketjes wel retour naar de leverancier? Dit hangt dus ook van je dropshipper af?

@Johnny
Dit hangt geheel af van de afspraken welke je maakt natuurlijk. Als ondernemer heb je echter risico's. Zo is het mij wel eens overkomen dat een dropshipper de artikelen niet terug wil nemen, zelf zat ik in dat geval met een beamer welke je toch weer moet zien te verkopen.

Dropshipping staat dus niet gelijk aan het niet hebben van risico, jij bent verantwoordelijk voor je bestellingen, als je een conflict krijgt met je dropshipper is dat dus ook je eigen probleem en niet die van de klant. Kortom, maak goede afspraken...

Het ligt idd aan de dropshipper of ze producten terugnemen.
Mijn dropshipper neemt het wel terug. Hij zet als retouradres zijn adres op het pakket, maar mijn naam staat er op als afzender. Klant neemt uiteraard eerst contact op met mij en ik met de dropshipper. Geld krijg ik retour en geef het weer aan de klant.

Hij doet er geen pakbon/factuur bij. Klant denkt het pakket gewoon van mij te krijgen.

Het beste is, net zoals hier boven genoemd, om contact op te nemen met een of meerdere dropdhippers om dit soort vragen te stellen. De meeste sturen je alle informatie per email die je nodig hebt.

Elja