Beste SiteDealers,

Maakt er iemand hier gebruik van de diensten van ICEPAY? Zo ja, ondervinden jullie ook storingen? Betalen met iDEAL werkt niet meer en geeft foutmeldingen!

Het storingsnummer van ICEPAY werkt niet, er wordt om een wachtwoord gevraagd dat ik niet heb. Iemand een spoednummer van ICEPAY?

Ik heb hier geen storingen. Heb je al geprobeerd je account manager te bellen?

Hier zijn er wel problemen bekend, rabo ideal gaat opeens door naar abn ideal etc. Ik was ook net bezig met 't uitzoeken ervan.

Betreft trouwens een Oscommerce plugin van IcePay

Accountmanager heb ik alleen een vast nummer van.. De lijn van ICEPAY en daarop kan ik geen storingen opgeven, omdat er om een wachtwoord gevraagd wordt.

@ S. Yilmaz, wat heb je precies van ICEPAY?

@ Mark Puts, krijg je ook vreemde server responses? Weet je toevallig hoe ik ICEPAY vanavond nog kan bereiken?

Nee, geen vreemde responses. Alleen dus het probleem wat ik hierboven omschreef.
Misschien dat het hiermee te maken heeft:
http://support.icepay.eu/News/29/osc...-released.aspx

Of gebruik je geen Oscommerce?

Bel je account manager anders even.

Dankje Mark, helaas is dat het probleem niet.. Ik gebruik geen OsCommerce..
Eerste storing is rond half 1 opgetreden..
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door ralph karseboom

Bel je account manager anders even.

Zoals ik al zei, die kan ik met geen mogelijkheid bereiken.. Daarom dit topic in de hoop dat iemand weet wat te doen..

Ik zal even mijn account manager bellen, moment:: >> gebeld

Edit:

Ivo: even bellen naar +31 (0)70 324 23 23 vervolgens kiezen voor nederlands en dan op 9 drukken voor storingen. Ik hoop dat zij je verder kunnen helpen

Origineel gepost door S Yilmaz

Ik zal even mijn account manager bellen, moment:: >> gebeld

Edit:

Ivo: even bellen naar +31 (0)70 324 23 23 vervolgens kiezen voor nederlands en dan op 9 drukken voor storingen. Ik hoop dat zij je verder kunnen helpen

Dat wordt er om een wachtwoord gevraagd.. Ik heb wel een wachtwoord maar dat kan ik niet op m'n telefoon invoeren.. De verbinding wordt vervolgens verbroken.

Ok, dan kan ik u helaas niet verder helpen. Ik hoop dat het snel wordt opgelost

Opgelost, bepaalde tekens in productnaam worden niet toegelaten, foutmelding daarover is niet helder en daardoor leek het een ICEPAY fout.

Beste Ivo van B.,

Onze excuses voor het feit dat we je niet direct konden helpen! Kun je misschien aangeven welke shoppingcart je gebruikt? Dan kan de technische afdeling van ICEPAY kijken hoe we de foutmelding duidelijker kunnen formuleren of – beter nog – helemaal kunnen voorkomen. Ook wat betreft het melden van een storing moeten we kennelijk specifieker zijn. Het nummer is namelijk vooral bedoeld voor grote corporate klanten die een storing in ons systeem signaleren. Zij hebben daar een speciale ‘pincode’ voor gekregen. Hoe het ook zij, het is vervelend dat je niet snel door een van onze accountmanagers bent geholpen! Als je svp kunt aangeven welke shoppingcart je gebruikt en wanneer je de foutmelding kreeg dan kunnen we ervoor zorgen dat het in de toekomst niet meer kan gebeuren.

Bij voorbaat dank voor de moeite!

Met vriendelijke groet,

JP Kastelein
ICEPAY