Hallo

Ik ben al een tijdje aan het kijken naar een kant-en-klare oplossing om een chatfunctie in te bouwen. Er zijn er heel veel te vinden, zowel gratis als betalend. Voorkeur is natuurlijk een gratis variant maar heb zelf ook al gezien dat de betalende een stuk beter voorzien zijn. De belangrijkste functies die ik nodig heb zijn :

- loggen / opslaan van de chatgesprekken
- automatisch antwoord bij offline zijn
- eventueel loggen wanneer de chat online/offline was

Heeft er iemand ervaring met een chatfunctie? Zo ja, welke hebben jullie gebruikt of welke zijn de betere?

Met vriendelijke groeten
Wesley

tawk.to kom je met de gratis opties heel ver. Pro versie 10 dollar pm.

Origineel gepost door Randy van Dongen

tawk.to kom je met de gratis opties heel ver. Pro versie 10 dollar pm.

Bedankt voor de referentie ... ziet er op het eerste zicht in orde is !
Ik zie tal van integratiemethodes maar niet dadelijk voor een zelfgemaakte PHP website ?

Meer referenties zijn zeker nog welkom !

Tawk.to is inderdaad top!

Integrarie met je PHP website? Je kan hun javascript snippet gewoon plaatsen toch? Wat voor integratie zou je willen?

Inderdaad simpele javascript integratie. Twak.to heeft zelfs een app voor apple en android om de chat te beheren

Chat robot via https://www.livechat24-7.com/ werkt erg goed, ook te vinden via Wordpress. En is gratis (max. 100 chats per maand).
Robot kun je dan instellen om een antwoord te geven bij een tekst (woord/zin) van de bezoeker. Is het keyword nog niet gebruikt dan kan er direct een bericht naar je worden gestuurd om te reageren of kun je er later nog op terug komen.
Bevat ook de opties die jij wilt.

Zendesk is wellicht een optie voor je. Ik heb een blogje geschreven over chatbots, wellicht vind je het interessant: https://www.marketingfacts.nl/berich...n-b2b-webshops

Groetjes Rene

Ik heb zelf deze Livechat een tijdje gebruikt. Na een lange zoektocht met ongeveer dezelfde voorwaarden kwam ik steeds bij enkele dezelfde (betaalde) oplossingen uit. Wat vrij logisch is wanneer je een goed functionerend product wilt hebben. Ze hebben wel een 30 dagen gratis probeer termijn. Hier zou ik zeker gebruik van maken.

Ook Zendesk is er een die ik heb bekeken destijds en vaak bovenkwam als ene erg goede optie. Echter vind ik Livechat veel gebruiksvriendelijker en overzichtelijker.

Groot voordeel was ook dat ik de app op al mijn devices kon installeren en zo altijd waar ik ook was klanten te woord kon staan.

Wat mij wel is opgevallen is dat er inmiddels erg veel nieuwe partijen met deze dienst zijn bijgekomen. Hoewel de meeste wel erg lijken op de al langer bestaande betere zoals Livechat en Zendesk.

Succes!

Origineel gepost door Edwin M.

Chat robot via https://www.livechat24-7.com/ werkt erg goed, ook te vinden via Wordpress. En is gratis (max. 100 chats per maand).
Robot kun je dan instellen om een antwoord te geven bij een tekst (woord/zin) van de bezoeker. Is het keyword nog niet gebruikt dan kan er direct een bericht naar je worden gestuurd om te reageren of kun je er later nog op terug komen.
Bevat ook de opties die jij wilt.

Ziet er goed uit. Bovendien biedt de duurste versie van $ 249 per jaar alles wat je nodig hebt. Alleen die heeft zo te zien die robot.

Beetje off-topic: heeft iemand ervaring of een chatfunctie de conversie bij een affiliiate site (die echt een specialist in een bepaalde niche is) redelijk verhoogt?

Origineel gepost door B. van der Weerd

Ziet er goed uit. Bovendien biedt de duurste versie van $ 249 per jaar alles wat je nodig hebt. Alleen die heeft zo te zien die robot.

Nee hoor, gratis heeft ook die robot functie. Alleen dus de beperking tot max. 100 chats per maand en een link in het chat venster naar livechat24-7.com. Gebruik de gratis versie zelf ook.

Als internetgebruiker vind ik die dingen echt schijtirritant.
Cookie-melding, zo'n chatfunctie, floating feedbackbuttons; stuk voor stuk irritatiewekkende derrie

Origineel gepost door B. van der Weerd

Beetje off-topic: heeft iemand ervaring of een chatfunctie de conversie bij een affiliiate site (die echt een specialist in een bepaalde niche is) redelijk verhoogt?

Ik heb dit destijds niet met statistieken bijgehouden, en het is alweer een tijdje geleden. Maar ik heb daardoor wel meer commissie weten te verdienen met affiliate producten.

Voor een maaltijdbox website heb ik dit destijds gebruikt. Er waren elke dag veel mensen met vragen, het product was toen nog vrij nieuw en de mogelijkheden beperkt. Door continue direct op vragen in te kunnen gaan kon ik mensen over de drempel helpen om een bestelling te plaatsen. Waar ik ze natuurlijk direct mijn referral link met kortingscode erin verwerkt kon geven.

De eenmalige korting voor nieuwe klanten was een goede stimulans. Daarnaast kreeg ik veel meer inzicht in welke vragen er bij bezoekers speelde en kon hier dus specifieke artikelen over plaatsen om meer verkeer en conversie te genereren. Het enige nadeel hiervan het kost wat tijd. Maar goed dit was destijds mijn eerste website dus tijd had ik toen nog genoeg ;-)

Je moet wel zorgen dat de automatische pop-up functie aan staat. Met dit uit, merk je dat mensen niet zo snel op de chat functie klikken om hem te gebruiken. Er moet een trigger zijn. Dit kun je op basis van een bepaalde tijd instellen afhankelijk van de aanbieder natuurlijk. Maar ik ga er vanuit dat alle betere betaalde diensten deze functie hebben.

@Kono Vidovic: dank je wel, daar heb ik wat aan. Het gaat bij ons om een site die zich echt als een expert binnen in een bepaalde (outdoor-)niche wil profileren. Er komen bijvoorbeeld ook "expertpagina's" waarin binnen bepaalde categorieën wordt besproken wat je wel en niet nodig hebt, en waar ook de beste passende producten worden voorgesteld, inclusief prijsvergelijker. De producten kosten tussen de 30 en 300 euro. Mijn idee dat een chatfuctie een goede ondersteuning zou kunnen zijn, wordt door jou bevestigd. :-)

Alvast bedankt allemaal voor de reacties !
Ik ga er snel mee aan de slag en zal hier feedback geven.