[TK] Ticket-systeem

**Erwin Hofman** · 5211 × bekeken sinds 28-03-2006, 17:13

Ticket-systeem
Met dit systeem kunnen tickets aangemaakt worden. Deze tickets worden in een database gezet en kunnen in een beheerpanel worden beantwoord. Wanneer een persoon die een ticket heeft aangemaakt, een emailadres opgeeft, wordt het antwoord ook automatisch toegestuurd naar dat emailadres. Een persoon kan er voor kiezen om zijn vraag en dus het daarop gegeven antwoord niet openbaar te maken.

Voor bezoekers is er een mogelijkheid om te categoriseren en/of zoeken in de tickets. Vanuit de beheerpanel kan ervoor worden gekozen om een deel van een ticket leesbaar te maken op de pagina, men moet dan op een link klikken om de gehele ticket te kunnen lezen. Ook het maximaal aantal tickets per pagina kan vanuit de beheerpanel worden opgegeven, net als het sturen van notificatie emailberichten. Dit laatste kan naar een oneindig aantal emailadressen (afhankelijk van de mailserver-instellingen van je host).
screenshot van beheerpanel
online voorbeeld

Specificaties
gescript op hoogste error-reporting-level
minimale gewenste php-versie: 4.0.3
mailserver moet beschikbaar zijn voor notificatiemail en het toesturen van een antwoord per mail
systeem werkt met een mysql-database
register globals moeten aan staan

Bestanden
database: ticket.sql - om tabellen aan te maken
root: vraag.php, vraag_antwoord.php, style.css, settings.php, antwoord.gif
admin: settings.php, index.php, style.css, login.php, categorieen.php, medewerkers.php, regios.php, ticket.php, instellingen.php & benodigde iconen
functie/class: cleanup.php (om quotes te plaatsen om user-input wanneer gewenst), TableHeader.php (om het mogelijk te maken tabulaire data te sorteren in de beheerpanel), datum.php, navigatie.php, trefwoord.php

readme.doc-bestand wordt meegestuurd, hierin staan enkele installatietips en opmerkingen.

Prijs
Het ticketsysteem kost 10.00 euro, exclusief btw (11.90 incl. de 19% btw).

Ik heb het systeem zonder complicaties op een eigen server kunnen testen. Mocht blijken dat er toch nog onverhoopte bugs in zitten, dan worden die er uiteraard kostenloos uitgehaald.

Ook te koop: quiz-systeem

**Alex Nijman** · 29-03-2006, 08:41

heeft dit ook een functie dat het de mail uitleest en daarvan een ticket aanmaakt? zoals ik stuur een mailtje naar [email address]

dat hij dan van dat mailtje een ticket aanmaakt in je ticket systeem en dat hij dan meteen een mailtje terug stuurt naar de mailer van "er is een ticket aan gemaakt bla bla bla." ?

**Robin B** · 29-03-2006, 10:48

Als dit er is koop ik het van je!

**Erwin Hofman** · 29-03-2006, 14:37

Dat zit er niet standaard in, maar is voor een bedrag van 21.01 euro excl. btw zeker te verwezenlijken.

**Alex Nijman** · 29-03-2006, 21:41

met die functie erin is dit zeker een goed alternatief voor dat ene bekende ticket systeem uhm. beetje vage naam :P

**Ron Warris** · 29-03-2006, 22:20

Origineel gepost door Alex Nijman

met die functie erin is dit zeker een goed alternatief voor dat ene bekende ticket systeem uhm. beetje vage naam :P

Vermoedelijk doel je op kayako, maar ik kan je zeggen dat zeker geen alternatief vormt. Daarvoor is Kayako gewoonweg te ver uitgewerkt (en dit *nog* niet).

**Robin B** · 30-03-2006, 07:05

Origineel gepost door Erwin Hofman

Dat zit er niet standaard in, maar is voor een bedrag van 32.90 euro excl. btw zeker te verwezenlijken.

Werkt met imap hoop ik?
Je hoort dinsdagavond van me wat ik doe. Voeg me anders even toe op msn!

[TK] Ticket-systeem