Beste SDérs,

Ik ben opzoek naar 1 systeem voor:
-Live chat
-Ticket systeem
-Klanten service
-Facebook chat

De bedoeling is dat alle websites met 1 systeem gekoppeld moeten worden zodat ik 1 overzicht heb voor alle websites en elke ticket, chat dat binnenkomt ook vanuit die naam beandtwoord.

Nu kom ik telkens bij kayako uit, hoe zijn jullie bevindingen of wat raden jullie aan?

Zendesk

Kijk ook even naar www.frontapp.com, super systeem waarmee je een mooie overzicht hebt op al je kanalen.

Steam!
https://www.callcenter-software.com/

In 1 scherm alles afhandelen, werkt top!

Origineel gepost door Niek Vleugels

Steam!
https://www.callcenter-software.com/

In 1 scherm alles afhandelen, werkt top!

Lol helemaal niet onafhankelijk! :)

Maar Steam van Codelogic is zeker een goed systeem als je een call center hebt.

Trouwens een van de vele Nederlandse bedrijven die een gedeelte van de helpdesk in Marokko heeft zitten.

Niek Vleugels

Supportmedewerker

Origineel gepost door Mehdi B.

Lol helemaal niet onafhankelijk! :)

Maar Steam van Codelogic is zeker een goed systeem als je een call center hebt.

Trouwens een van de vele Nederlandse bedrijven die een gedeelte van de helpdesk in Marokko heeft zitten.

Niek Vleugels

Supportmedewerker

Klopt, verberg dat ook niet aangezien mijn naam op de website staat ;)

Hoeft niet perse via telefonie, maar de gevraagde kanalen zijn beschikbaar. Vandaar mijn tip. Onafhankelijkheid werd niet gevraagd.