Wij hebben een situatie waarbij we samen een webshop runnen hier beiden e-mail van ontvangen en een gezamelijke info mailbox hebben.
Echter komt deze 'gezamelijke info mailbox' nu bij 1 iemand binnen welke dat ook in zijn eentje alleen kan verwerken.

Wij zoeken een oplossing waarbij we deze situatie krijgen:

• 1 info mailbox
• In te zien vanaf 2 pc's middels office outlook
• Als 1 van de 2 reageerd, dat de andere dit ook ziet.

Oplossingen die wij niet willen zijn:

• imap
• microsoft exchange ( te duur )

Wij zoeken dus een goede veilige oplossing om dit probleem te verhelpen.

Heeft iemand hier een geniaal idee voor?

Gmail gebruiken? Daar kun je ook andere mailboxen mee beheren. Kan vanaf de desktop, smartphone, whatever.

Valt deze oplossing met Gmail te combineren met Outlook e.d.?

Ik ben ooit begonnen met een stukje software om dit probleem op te lossen; een soort helpdesk/ticketsysteem dat emails behandelt als tickets. Je kunt er met meerdere mensen in werken, lijkt op een webmail 'met extra's', zodat je mails kunt claimen, van elkaar ziet met welke mail je bezig bent en elkaars reacties ook ziet.

Ambitieus plan, echter nog niet afgemaakt en ligt alweer een eeuwigheid op de plank.

Beste Jorden, Dat was ook een idee om zoiets zelf te ontwikkelen ja, maar dan blijf ik met het probleem zitten dat wij percee via outlook op onze pc willen werken omdat je anders altijd een internet browser open moet hebben staan met die website. Als je dat niet hebt kun je ten eerste niet zien dat er nieuwe e-mail is, en ten 2e kan je niet 'even snel reageren'.

Je kunt dan wel kiezen om ook een e-mail te sturen naar een ander mail adres met notificatie, maar echt ideaal is dat ook niet.

Of je nu werkt met een webinterface of een e-mailprogramma maakt niet zoveel uit. Sleep je tab gewoon los en behandel het als een e-mailprogramma...

Heb ook een ingebouwd 'new mail'-geluidje er op gezet destijds, en via AJAX wordt de inbox om de x seconde gerefreshed.

Ben ik niet met je eens, voor het gevoel werkt het heel anders. Ik ben een programmeur, ik heb dus diverse tabbladen altijd open staan, en sluit deze soms ook allemaal weer af om alles overzichtelijk te houden.

Bij een vorige werkgever werkten we ook met gmail, ook dit werkte helemaal niet lekker, vandaar dat het geen oplossing voor ons is.

Same here, maar daarom juist zoveel mogelijk de richting van een 'conventioneel' mailprogramma opgegaan. Met shortcuts voor navigeren, verwijderen, reply'en, forwarden etc. Berichten kunnen slepen naar mailboxen en dat soort dingen.

Maar goed, smaken en meningen verschillen natuurlijk, en het blijft erg veel werk om zoiets als volwaardig product af te krijgen.

Ik heb eigenlijk precies hetzelfde probleem, dubbel antwoorden is ook zo overbodig hé.

Zeker maar staat naar mijn mening ook erg onprofessioneel.

Maar wat ik nog niet helemaal snap, wat lost Gmail hier mee op?
Kun je het dan wel direct zien als een ander het beantwoord heeft?

Het probleem is denk ik niet zozeer het lezen van een antwoord, maar wel het tegelijkertijd in dezelfde mailbox bezig zijn (en dus met het risico op 2x antwoorden van 1 e-mail)

Hier op kantoor lossen we het overigens momenteel als volgt op:
- info@ adres wordt doorgestuurd naar 2 mailboxen
- we bespreken gewoon wie welke mail beantwoord

Maar dat is inderdaad niet altijd even ideaal.

Snap ik, maar wij zitten soms samen in 1 kamer, maar soms zit er iemand in Belgie, en dan word het lastig om 'even te overleggen' ;)

Daar gebruiken wij dan weer onze interne livechat (via Livezilla) voor. Maar inderdaad ook niet zaligmakend.

Ja is ook een oplossing, maar het zijn allemaal 'ducttape oplossingen' om het daadwerkelijke probleem te omzeilen.
Want inderdaad dat doen wij nu ook, wij communiceren nu waar mogelijk met elkaar, maar soms is dit erg lastig.

Vandaar dat we nu zoeken naar een structurele oplossing.