Ik heb bij een bedrijf diensten afgenomen maar nu kreeg ik een mail met de vraag of ze nog iets voor mij konden betekenen. Antwoord nee, daarna een mail met een factuur dat het uitschrijven 35,00 euro kost en binnen 2 weken betaald dient te worden.


let op het gaat om een online dienst.

kan je dit vragen of eisen? En moet het in de algemene voorwaarden staan?

Volgens mij mag dit niet toch?

Nee ik betaal ook niet. Ze noemen het uitschrijfkosten.

Bij diensten op abonnementsbasis kunnen ze uitschrijf kosten vragen wanneer dit duidelijk in de voorwaarden vermeld staat.

Tevens zou ik het zelf ook niet betalen. Ik vind het 'onbeschoft' om uitschrijf kosten te vragen aan een bestaande klant die wilt stoppen met een bepaalde dienst.
Geef gewoon duidelijk aan dat je niet van plan bent om te betalen. Bijna geen enkel bedrijf zal de moeite nemen om voor die 35 euro een incassobureau in te schakelen. Doen ze dit toch wel, geef dan aan betreffend bedrijf aan dat je niet akkoord gaat met genoemde kosten en ook bij inzet van een incassobureau niet zal overwegen om te betalen. Als het bedrijf die 35 euro toch wilt, moeten ze het maar voor de rechter laten voorkomen. Dat zal een bedrijf natuurlijk nooit gaan doen, aangezien een rechter echt niet zal gaan instemmen met 'uitschrijf kosten'. En zoveel moeite voor 35 euro, dat betekent verlies voor het bedrijf.

Even aannemende dat de kosten keurig op de overeenkomst of de bijgesloten(!) algemene voorwaarden staan:

Over of het mag of niet. Ik weet het niet. In principe ben je natuurlijk vrij om af te spreken wat je wilt, binnen het geldende recht: contractvrijheid. Als consument zou je nog achteraf onder zoiets uit kunnen proberen te komen omdat het onredelijk bezwarend zou zijn. (maar kon zo snel geen jurispudentie of een betrouwbare bron vinden) Als bedrijf wens ik je sowieso veel succes, afspraak is afspraak.

Dan in reactie op hierboven. Sorry hoor, maar vind je dat zelf ook niet wat raar?

Gevoelens en vinden zijn toch nog altijd minder belangrijk dan wat er afgesproken is? Als je bij het aangaan van het abonnement akkoord bent gegaan met uitschrijfkosten, dan hoor je ze gewoon te bepaten. Dat is gewoon goed fatsoen. Ik had laatst opeens ook een bui en vond de krant ineens veel te duur, mag ik nu dan ineens maar 80% van de factuur voldoen?

@ Henry Been
Als ik bericht van André lees ga ik er van uit dat André hiervan nooit op de hoogte gebracht is. Als het nooit duidelijk is aangegeven en de consument hiervan dus niet op de hoogte is, zie ik dit als verborgen kosten.

Bij een contractuele overeenkomst hoor je het simpelweg te betalen. Je kunt bezwaar maken uiteraard, maar je bent deze afspraak wel zelf overeengekomen. Echter is de meeste gevallen als deze is er geen sprake van een contractuele overeenkomst, dus zouden deze uitschrijf kosten verborgen in de voorwaarden staan beschreven (als deze al staan beschreven). In dat geval zou ik het persoonlijk ook niet betalen, dan is het namelijk een onredelijke vordering.

Op het moment dat jij het abonnement nam op de krant, was jij op de hoogte van de kosten welke voor deze krant betaald zouden moeten worden.

Ah oké, dan snappen we elkaar weer.
Ik had er ook nadrukkelijk bijgezet dat ik aannam dat e.e.a. netjes op papier stond. Zo niet, dan sluit ik me helemaal aan bij het niet betalen verhaal.

Los van alle emotie en mening over dat soort kosten (en die heb ik ook wel..), moet wat er overeengekomen is, leidend zijn.

Origineel gepost door J de jong

dus zouden deze uitschrijf kosten verborgen in de voorwaarden staan beschreven.

Als het in de voorwaarden staat (die bijgesloten waren bij de overeenkomst) is dat natuurlijk ook gewoon rechtsgeldig, anders kunnen we net zo goed geen voorwaarden meer maken.

Dat iets als uitschrijfkosten wel erg riekt naar "nog even snel een slaatje slaan uit een vertrekkende klant" is zonder meer waar, of het juridisch gezien mag kan ik je niet vertellen. Als consument sta je in elk geval een stuk sterker dan wanneer het een bedrijfsmatige overeenkomst betreft.

Als je geen dienst op dit moment afneemt maar misschien in de toekomst wel moet je dan uitschrijven?

Het staat in de nieuwe voorwaarden en niet in de oude. Ik heb inmiddels contact gehad en hoef niks te betalen.

Ah kijk, dat is natuurlijk een ander verhaal. Als het in de nieuwe voorwaarden staat, die pas ingegaan zijn nadat jij een overeenkomst hebt afgesloten, is dat voor jou uiteraard niet van toepassing. Zou een mooie boel zijn...