Cold klantacquisitie? Werkt het nog?

**Joey H** · 23-10-2013, 08:38

Goedemorgen,

Binnenkort voer ik vanuit mijn opleiding een klein onderzoekje uit naar koude klantacquisitie voor een bepaalde dienst. Hierin bekijk ik waar de 'voorkeur' qua benadering ligt als bedrijven dan toch al koud benaderd worden. Natuurlijk is het beter als de klant via je website binnenkomt, maar dit soort mogelijkheden moeten ook bekeken worden. Ik denk dat er hier zeker bedrijven zijn die deze manier van benaderen gebruiken. Daarom was ik benieuwd naar jullie ervaringen.

Persoonlijk denk ik dat e-mail helemaal niet werkt en bellen of direct langsgaan het beter zal doen.

Wil je hier je ervaring delen? Of eventueel via PM.

Groet,
Joey

**Tim Hazekamp** · 23-10-2013, 08:42

Mijn ervaringen zijn ook dat bellen het beste werkt bij koude acquisitie. Mailen is te onpersoonlijk en te makkelijk weggeklikt. Daarentegen is langsgaan weer te indringend en kan als vervelend ervaren worden. Bellen is wat mij betreft de gulden middenweg.

Belangrijk punt is hierbij wel dat je boodschap/salespitch erg persoonlijk en relevant moet zijn.

**Joey H** · 23-10-2013, 08:47

Ben het met je eens, maar denk dat de meeste bedrijven al bellen. 'Daar heb je er weer een..' Daarentegen gaan er niet veel mensen direct langs. Mij lijkt het moeilijker om zo iemand meteen weg te sturen? Bij B2C werkt het langs de deuren gaan volgens mij best redelijk indien ze een beter aanbod hebben dan een huidige provider.

**Tim Hazekamp** · 23-10-2013, 09:28

het blijft natuurlijk per persoon afhankelijk wat de voorkeur is. Echter is bij de branches waarin ik actief ben (B2B werving en selectie, marketing, vormgeving) het bovenstaande geldig. Als consument zou ik het bijzonder irritant vinden als er constant iemand voor de deur zou staan om me iets te verkopen.

**Justin E** · 23-10-2013, 14:31

Het is uiteraard productafhankelijk wanneer cold acquisitie wel werkt door persoonlijk langs te gaan, en wanneer het ook prima telefonisch kan.
In de business waarin ik werkzaam ben, is het vaak succesvoller om persoonlijk langs te gaan, zodat je direct je product kan laten zien, dan om telefonisch potentiële klanten te gaan benaderen (en het vaak lastig is om uit te leggen hoe het product eruit ziet, dan wel werkt).

Cold klantacquisitie? Werkt het nog?