Mensen,

Ik heb nu sinds ergens in april een hostingpakket bij E-dentify. Tot nu toe heel tevreden, maar in de laatste 2 weken zijn er 3(!) backups geplaatst, steeds van 3 weken terug. Bij de 2e backup was ik mijn hele nieuwe site (in ontwikkeling) kwijt, nu ben ik weeeer een stuk kwijt. Ik heb al een aantal keren gemaild, maar kreeg steeds een antwoord van: Sorry, er was geen recentere backup gereed. Excuses voor het ongemak..

Mijn website ligt VEEL meer dan gemiddeld plat de laatste weken en ik raak steeds weer updates kwijt. Dat jullie het even weten, E-Dentify is handig voor de lage prijzen. Maar dan houd het ook op.

Tja, inmiddels moet men toch wel weten dat je geen topkwaliteit krijgt voor die centen.
Maar back-ups zijn toch ook de verantwoording van de webmaster. Staat meestal ook in de algemene voorwaarden.

Dat weet ik ook wel, maar ik neem aan dat ik niet iedere dag een backup hoeft te maken he. Ik vind dit gewoon geen service, en ik zie geen downtimes bij andere E-Dentify websites.

Nee, natuurlijk hoef je niet elke dag een backup te maken (afhankelijk van je site natuurlijk), maar als jij al aangeeft dat zij een backup van 3 weken geplaatst hebben begrijp ik dus dat jij ook geen backup hebt gemaakt van 3 weken of langer.
En dat is toch wel erg belangrijk als je met een nieuwe site bezig bent. Gewoon bij elke wijziging een backup maken is het beste, bij sites met forums etc elke dag.
Zoals je zelf al zegt, het is een service. Niet een verplichting.
En als alleen jouw site elke keer down is ligt dat niet aan de server, dan zouden er meer de dupe moeten zijn lijkt mij.
Dit staat los van het feit dat ik je gelijk geef over E-dentify als bedrijf hoor, daar heb je gewoon gelijk in.
Gewoon je boel verhuizen naar een betere host, scheelt je een hoop ergenis, wat zonde is van je tijd.

Ik heb niet zo'n uitgebreide site, portfolio en blogje, maar ik werk op sommige pagina's met cutenews dus dat is nogal lastig om steeds een backup te maken. Ik maak er wel regelmatig hoor, maar de rest van de data van de site gebruik ik niet bij de backup. Alle emails gaan dus ook verloren. Ik moet weer een nieuwe account aanmaken en al die dingen..

Mijn nieuwe website staat onder het mapje /new, maar als ik dat dus intik in de browser krijg ik geen pagina, en nu mijn site even geen index heeft kan ik mapje wel aanklikken en kom ik daar uit. Mijn FTP account werkt ook niet, dus ik kan bijna niet een backup terugplaatsen. Volgend jaar neem ik zeker weten een andere host.. dan maar wat meer betalen!

Ik zit ook bij e-dentify , en heb ook al een week downtime ofzo. :(
De downtime zit op 1 server: Poseidon. En heeft altijd al mankementen.
Het is zeker geen aanrader. Ik heb gelukkig al een site kunnen verhuizen.
Kheb nu een website naar webreus.nl kunnen verhuizen, wat mij erg bevalt.

Ik heb echt al veel problemen gehad met e-dentify internet services maar dit slaat echt alles en is pure afzetterij.

Op 29 oktober probeer ik de support afdeling te bereiken omdat er geen mail meer door komt van m'n websites naar mijn provider.
Mijn logische redenering is, dat de server misschien op een blacklist is komen te staan.
De support ontkent het probleem ten stelligste en schuift alle verantwoordelijkheid op mij af.
Het ontaard in een grote discussie.

Ik neem de vraag mee op een ander forum in de hoop dat mensen daar hulp kunnen bieden, maar om die reden heeft e-dentify m'n site offline gehaald.

Mijn website is dus momenteel onbereikbaar terwijl ik nog een contract heb voor zeker een half jaar.
Zij doen dit dus zomaar zonder enige schroom, enkel omwille van het feit dat ze hun gelijk willen halen.

Verder heb ik na onderzoek kunnen vaststellen dat dit bedrijf minderjarigen aan het hoofd heeft.

Zelf vind ik dit een uitermate vervelende kwestie en ik moet dus noodgedwongen verhuizen.

Ze willen mijn websites wel terug online zetten als ik een contract teken waar ik in beloof met een boete van € 2500 boven m'n hoofd dat ik geen negatieve kritiek meer zal uiten ivm e-dentify.

Ik vraag mij eigenlijk af of dat wel wettellijk is en dat zij zomaar hun dienstverlening kunnen stopzetten naar mij toe?

Geachte heer Dejaeger,
Wij kunnen uw websites vandaag weer online brengen indien u akkoord gaat met de volgende zaken:
- Ik, Pieter Dejaeger, zal geen negatieve zaken publiceren op het Internet of op generlei wijze negatieve uitspraken doen over E-dentify of diensten gelevert door E-dentify na d.d. 29 oktober 2006. Ik ga accoord met een direct door E-dentify opeisbare vergoeding van Euro 2500,- per de door mij gedane publieke uitlating of door mij gepubliceerd schrift dat negatieve publiciteit zou kunnen opleveren over E-dentify of de door haar geleverde diensten.
- Ik vraag voortaan uitsluitend support aan E-dentify via en zal geen support vragen over E-dentify of diensten gelevert door E-dentify posten op een publiek toegankelijk medium, inclusief maar niet beperkt tot webpagina's of fora op het Internet.
Graag dit mailtje uitprinten, ondertekenen voor akkoord en naar ons faxen:
Kruis tevens aan:
( ) Ik, Pieter DeJaeger, ga akkoord met bovenstaande regeling.
Naam:
Handtekening:
E-Dentify Internet Diensten
Buorren 2
9084 BC Goutum
The Netherlands
KvK: 01104341
BTW: NL0133.79.252.B01

Los van alle schrijffouten is dit toch maar al te belachelijk en onwettig als je het mij vraagt?

Lees "15. Buitengebruikstelling" in de Algemene Voorwaarden even, daar staat aangegeven dat zij de site offline mogen halen mits jij je niet aan de (algemene) voorwaarden houdt. Hier ben je uiteraard mee akkoord gegaan.
Voor de rest is er niets in de Algemene Voorwaarden te vinden wat er ook maar in de minste vorm op wijst dat ze jouw site met een geldige reden offline hebben gehaald.
Aangezien er verder geen sprake is van laster (lijkt mij, dat kan ik natuurlijk niet zeggen als ik je vraag om support op dat forum niet heb gezien) lijkt het mij dat je gewoon in je recht staat en dat dit uiteraard nergens op slaat.

De email is overigens ook erg mooi opgesteld: het begin is duidelijk een sjabloon, niet geschreven door de afzender zelf. Hierna is het namelijk ineens "dit mailtje" wat erg buiten de toon valt. En van 3e persoon (E-dentify) ineens naar 1e persoon (ons) gaan is ook wat vreemd.
Het leukste is nog wel dat er geen faxnummer vermeld staat in de email.

Misschien de ouders van deze gasten maar eens op de hoogte brengen, beetje dreigen dat je hun in gebreke kunt stellen, en dat de ouders ervoor opdraaien. Goochel een beetje met hoge bedragen, en die ouders zullen naar alle waarschijnlijkheid wel actie ondernemen. En anders, tja, stuur je de rekening maar naar hun door ;)

Ik ben zelf werkzaam geweest bij E-dentify Internet Diensten,
ben tevreden geweest over mijn loon alleen niet op de manier hoe hun daar met klanten omgaan, toen ik begon met het 'proberen' veranderen van deze werkwijze(n) ben ik niet veel later ontslagen, evenals zijn ze terug gevallen in het oude, ik geef jou naam even door aan Paul Singelsma en dan is het hoogwaarschijnlijk binnen 24uur opgelost.

Erg jammer allemaal!

*overigens is de eigenaar 17 jaar oud, de rest die daar werkzaam is evenoud of jonger*
*eigenaar zit op het Beyers Naude in leeuwarden (christelijk gymnasium) *

Misschien helpt het als je hem persoonlijk aanspreekt :)


en tja.. afzetterij, nja.. ze zijn puur op geld uit en maken gebruik van alles en nog wat.. ze doen niets verboden, tenminste, niet echt dingen waar ze ooit op worden gepakt, tot nu toe..

*** ja, een telefoontje naar de ouders, of eventueel als iemand een dossier met alle zaakjes voor mij heeft, breng ik die bij hun langs, ik woon niet ver van hun af ***

Ik heb hun logo gemaakt voor een schijntje (ommenabij de 25 euro) een jaar terug. Ze hebben zeker een winstgevend bedrijfje, naar hun zeggen hebben ze rond de 20.000 klanten.

Verder zijn ze inderdaad niet echt professioneel, ook niet in de communicatie met hun klanten.

Ik ben dit topic eigenlijk vergeten en het viel me laatst weer in. Ik heb nu alles nog eens doorgelezen en nu heb ik een nog slechtere indruk van E-Dentify. Wel een positief puntje, ik heb gevraagd of ze mijn account opnieuw wilden aanmaken, en dat is nu dus gebeurd en alles werkt weer ongeveer naar behoren.

@ Pieter Dejaeger, die email is behoorlijk vreemd opgesteld inderdaad, eerst lijkt het of je een verklaring aflegt in de rechtzaak en daarna kappen ze dat af met een vlug 'print dit effe uit'.

Origineel gepost door Pieter Dejaeger

Los van alle schrijffouten is dit toch maar al te belachelijk en onwettig als je het mij vraagt?

Ik heb al veel vaker kritiek over E-dentify gehoord. Dat is ook een reden waarom ik niet eens naar die host ben gaan kijken toen ik naar hosting zocht.
Over die regeling van E-dentify: Die is gewoon absurd. Als ik zoiets onder ogen zou krijgen om te tekenen, nam ik per direct een andere host. Ten eerste is de kwaliteit in vergelijking met E-dentify dan misschien ook beter, en ten tweede kun je je verhaal gewoon kwijt op forums, én terecht. De regeling die ze willen treffen vind ik gewoon schandalig..

"naar hun zeggen hebben ze rond de 20.000 klanten."

Haha, wie gelooft dat nou. Ik ben geen server expert, maar stel je hebt een server met 160GB, je geeft al je klanten 500MB, kom je uit op 160 * 2 = 220 klanten op 1 server. 20.000 / 220 = Rond de 100 servers. Haha, ookal hebben ze 2x zo veel klanten op een server, zelfs dan hebben ze 50 servers nodig. Nee, totaal niet geloofwaardig. Als je liegt, lieg dan goed.

Verder is het overduidelijk dat E-Dentify niet goed bezig is, toen ik mijn eerste site opzette werd E-Dentify mij al afgeraden. Een host kiezen is ook niet iets wat je zomaar 1.., 2.., 3.. doet vind ik, je moet goed kijken naar de kwaliteit en dat afwegen tegen de prijs. Mijn ervaring is nooit voor budget prijzen te gaan.

Ga altijd voor het kiezen van een host langs verschillende site's waaronder Webhosters.nl. Hier zijn vele ervaringen van andere gevonden. Ik denk dat dit ook wel een beetje een kick is, aangezien dit topic uit de 9e maand afstamt. Anyway, ik raad de TS aan zo snel mogelijk zijn contract te laten verlopen. Let daarbij goed op de opzegtermijnen en A.V.

Op de website stond eerst dat de 3.000ste klant was aangemeld, dus nu 20.000 lijkt me sterk ;)