Hoi mede SD's

Ik heb van een mail ontvangen waarin beweert wordt dat ik mijn factuur niet voldaan heb. Deze is betaald, als ik antwoord met een screenshot van het afschrift en daarbij aangeef dat ik factuur via iDeal voldaan heb ontvang ik een mail dat het beter is om te betalen omdat mij anders hoge kosten van een DAS deurwaarder te wachten staan.

Het antwoord heb ik gestuurd naar en ik krijg antwoord van .

Deze partij is naar mijn weten helaas niet telefonisch te bereiken.

Lijkt mij niet in de haak?

Freshdesk is gewoon software voor supportafdelingen, net zoals zendesk. Het is vrij gebruikelijk dat ze dit soort subdomeinen gebruiken. En ze hebben ook een chatfunctie toch? Zou het gewoon vragen?

Bedankt voor je antwoord.

Helaas is er geen chatfunctie aanwezig naar mijn weten, tenminste niet actief nu.

Maar goed we gaan het zien.

Als je kunt aantonen dat je betaald hebt, dan hoef je toch niet bang te zijn voor deurwaarderskosten?
Freelancer heeft blijkbaar de administratie niet op orde, jij wel. Mits het naar het goede rekeningnummer is overgemaakt uiteraard.
Maak wel even screenshots van verstuurde mail, etc.

Ik vind gewoon het telefoonnummer via Google: 020 820 3787

Wel een vreemde mail als dit van de klantenservice afkomstig is. Niet proberen om te controleren wat er fout is gegaan, maar direct aangeven dat je beter kunt betalen.

Origineel gepost door Vincent Gorissen

Deze is betaald, als ik antwoord met een screenshot van het afschrift en daarbij aangeef dat ik factuur via iDeal voldaan heb ontvang ik een mail dat het beter is om te betalen omdat mij anders hoge kosten van een DAS deurwaarder te wachten staan.

Misschien een automatisch antwoord van een bot?

Eventjes bellen. In mijn ervaring hebben ze een prima klantenservice. Ik kan je anders ook in contact brengen met een van de accountmanagers, PM me als je dat nodig hebt.

Bedankt allemaal voor jullie reacties! Het is al geregeld. :)