Beste,

Ik heb laatst een website opgeleverd, de communicatie tussen de tussenpersoon én de opdrachtgever was heel erg slecht.

Wat is er gevraagd?
Ik moest een website maken in de stijl van Windows 8 (tiles), dit heb ik gedaan, meer is er niet gevraagd.

De oplevering
Toen ik het op had geleverd was alles prima in orde, een week later kwam ineens een reactie van de tussenpersoon dat er geen dynamisch contact formulier inzat en ook dat de klanten geen reactie konden achterlaten. Niet afgesproken dus ook niet gedaan.

Een maand later
Dat is dus vandaag, ik krijg plotseling een mailtje van een bedrijf G. Smit Media dat ik helemaal niet ken, ze vragen erom dat ik 50 euro terug boek, dat was de prijs van de website. Nu dacht ik, wat is dit nou? Maar ik las de broncode van de e-mail en daar zag ik dus een e-mail adres staan dat ik herkende, die van mijn opdrachtgever!

Er is geen contract, ik heb mijn deel opgeleverd en ik heb de bestanden hier ook nog staan hoe ik ze had opgeleverd.
Wat kunnen ze mij maken?

Groet,

Giovanni

Als jij alles gedaan hebt zoals afgesproken negeren de boel. Voor 50 euro doen ze verder toch niets hooguit incasso bureau die kan je gewoon negeren. Juridische stappen gaan ze echt niet ondernemen voor 50 euro.

Heb je akkoord dat het in orde was? Heb je alles op papier staan wat er precies gedaan moest worden?

Proberen je bang te maken zodat jij die 50 euro terug betaald en hun een gratis website hebben.

Een SD lid? Zo ja dan negatieve feedback plaatsen.

Ik heb niets meer op papier staan omdat ik mijn computer een week terug geformeerd heb, ik heb dus nergens meer informatie hiervan staan. Enkel de opgeleverde bestanden nog. Maar ik zie ook dat de e-mail gericht is naar mijn opdrachtgever, en die heeft hem dus weer doorgestuurd naar mij.

De oplevering was wél in orde, dat weet ik. Pas na een week ging hij zeggen dat het een en het ander er niet in zat, en dat was vanzelfsprekend zei hij toen.

EDIT:
Ze gebruiken trouwens nog wel de website die ik had gemaakt...

a) stom, je hoort te weten dat je gegevens mbt. opdrachten minimaal 5 jaar moet bewaren.
b) maar, wie eist die bewijst. En dat kunnen ze niet zonder contract of zonder e-mailcorrespondentie waar in staat dat er een contactformulier in zou moeten zitten.

Voor de rest... wat Willie zegt.

Eens met Willie en John, met een nuancering:

Ik zou gewoon netjes terug mailen dat jij geen idee hebt waar het over gaat en dat je om die reden niet van plan bent om het bedrag te voldoen. Niet reageren/negeren is ook niet verstandig/netjes m.i.

PS: Vanzelfsprekend bestaat (bijna) niet in een overeenkomst; het is deel van de afspraak, of niet. Ik vind het vanzelfsprekend dat er rode konijntjes over mijn beeldscherm huppelen als ik de bijlage open en op F11 druk, maar het gebeurd nooit...

Heel erg bedankt allemaal voor de reacties!

Ik had al een mail gestuurd maar die is nog niet beantwoord, dit had ik al na 1 minuut verstuurd dus ik denk dat hij hem al wel heeft gelezen. Ik vind het alsnog sneu dat de tussenpersoon de schuld op mij schuift terwijl ik mijn deel heb voldaan. De rest is niet afgesproken, pas nadat ik het opgeleverd en nadat het akkoord was. Ik kan me ook nog herinneren dat de opdrachtgever een akkoord had gegeven volgens de tussenpersoon. Heel irritant dit, maar als de communicatie al helemaal slecht was (opdrachtgever reageerde 3 weken niet) had ik dit wel kunnen verwachten.

Man, waar maak jij je druk om? Je hebt de mails toch nog? Je hebt geleverd wat zij in eerste instantie wilden. Als ze achteraf iets anders willen dan is dat toch prima? Mogen ze je weer betalen om hun site te bewerken. Willen ze dat niet dan doe je niks. Je bent ze niks verplicht en zij kunnen jou ook niks maken.

Dit is de verantwoordelijkheid van de tussenpersoon (die mogelijk niet alle informatie aan jou had doorgespeeld).

P.S. erg slordig dat je die documenten kwijt bent. Die zijn net zo belangrijk als het werk zelf; altijd bewaren dus!

Ik heb nooit documenten ontvangen/gehad, dit ging allemaal via Skype en die logs heb ik dus niet meer.
Mails zijn er dus niet, documenten ook niet.

Dus je hebt helemaal niks om aan te tonen wat de afpsraken waren? Ach ja... Als ze hier werk van maken ben je geheid je geld kwijt. Gelukkig is er niemand zo dom om zo ver te gaan voor 50 eurotjes. :')

Precies, maargoed ik zal het verhaal ook even uitleggen aan die meneer. Ik heb mijn ding gedaan, meer was er niet afgesproken dus ik zal hem wel even doorverwijzen naar de tussenpersoon. Verder kan ik hier niks meer aan doen dan afwachten lijkt me.

Bedankt voor de reacties allemaal!

Overigens ben je een overeenkomst aangegaan met de tussenpersoon. Jij hebt geeneens een verplichting te reageren op de mail van de eindklant.

Daniel inderdaad een hele goede opmerking. Topic starter heeft niets te maken en niets te verantwoorden naar de persoon toe van wie de website is. Alleen heeft topic starter te maken met tussenpersoon.

Voor mij dus een reden om ook nooit met tussenpersonen te werken. Via via communicatie altijd grote kans op misverstanden.