Hallo allemaal,

Ik heb een paar weken geleden een webshop aangekocht die stabiel 20-30 bestellingen per maand draait. www*cadeaugadget*nl Sinds het moment dat we hem overgenomen hebben, hebben we nog een paar bestellingen gehad, maar het liep wat terug en nu de laatste week geen enkele bestelling meer, wat niet normaal is voor deze webshop. Er komen wel stabiel tussen de 20 en 40 bezoekers per dag, alleen is er geen conversie.

De website is niet verhuisd en draait gewoon nog op dezelfde server. Nu heb ik sinds de aankoop wel wat categorieën anders ingedeeld en dode links verwijderd uit google. Dit kan wel wat kleine veranderen teweeg brengen. Ik heb getest of de betaalmodule nog goed werkt en er is niets mee aan de hand door proefbestellingen te plaatsen, maar alles werkt dus naar behoren. Kortom er wordt niets gekocht, maar waarom is de vraag.

Daarnaast wil ik de website naar een hoger level tillen qua aantallen bezoekers en conversie en ben ik op zoek naar iemand die kritisch vanuit zijn/haar marketing expertise naar de website kan kijken en een analyse kan maken wat er moet gebeuren om dit voor elkaar te krijgen.

Beste Robert,

Is het absoluut uitgesloten dat de verkoper heeft gelogen over het aantal sales op het moment van verkoop? Het kan zomaar zijn dat de verkoper een AdWords campagne had lopen toen de webshop nog in zijn/haar beheer was en deze direct heeft gestopt na overname.

Dat is uitgesloten. De verkopen zijn werkelijk gerealiseerd, dat is controleerbaar. Op de huidige producten zit verder te weinig marge om succesvol een adwords campagne te draaien. Daarnaast heeft de website organisch zoekverkeer en scoren we hoog op de producten die de laatste maanden veel verkocht werden, dus ik geloof dat deze producten uit organisch zoekverkeer aangeschaft werden. Het is ons eigenlijk een raadsel. We denken dat het misschien iets te maken heeft met de veranderingen die we doorgevoerd hebben, ik zie alleen niet hoe.

Als er verder niets gewijzigd is behalve de veranderingen die je aanhaalt dan lijkt het mijd at je het probleem daar zoeken moet, ik kan er geen andere logische verklaring voor vinden. Daar je een analyse wilt voor je website om deze te optimaliseren heb ik enkele kleine punten onderstaand waar je mogelijk iets mee kunt. Wil je een uitgebreider rapport/analyse en eventueel ondersteuning dan mag je altijd contact opnemen.


- Slider weghalen. Het is in meerdere onderzoeken aangetoond dat een extreem laag percentage van je bezoekers daadwerkelijk je slider gebruikt of doorklikt (1 - 3%) voor d e meest prominente plek van je website.


Mijn idee is dat je hier 2 of 3 blokken langs elkaar plaatst met je belangrijkste boodschappen zoals bijv. bol.com doet. Deze besparen een stuk ruimte waardoor je product aanbod naar boven komt.


- Winkelwagen buttons. Deze hebben nu dezelfde kleur blauw als de rest van je website en vallen zo dus weg in het geheel. Door deze bijvoorbeeld oranje te maken is het contrast een stuk groter en springt deze er meer uit waardoor de trigger groter is.


- Tekstueel kan er nog veel gebeuren; "Ook interessant?" Bij de andere voorgestelde producten op de product pagina werkt veel minder triggerend dan bijvoorbeeld "Dit vind je ook leuk:" of "Super te combineren met:".


Van "Gratis verzending" zou je bijvoorbeeld "Gratis supersnelle verzending" kunnen maken. Enkele weken terug was er een mooie case study over Amazon hoe dit hun conversie heeft verhoogd door de aanpassing van de tekst bij de verzending terwijl het logistieke proces niet veranderd was.


Dit zijn even wat snelle tips waar je grote kans wel iets mee kunt. Hopelijk kun je je orders snel terug krijgen op het oude niveau zodat je daarna een mooie groei kunt inzetten :-)


Rolf

Tip voor Winkelwagen Button, Kleur groen doet mensen sneller aanzetten tot actie!!! Voor de rest een vreemde situatie, ik dacht ook eerst aan Adwords campagne die stop is gezet maar als het bezoekersaantal gelijk is gebleven dan is dat waarschijnlijk niet het geval...

Probeer bij de vorige koper de google analytics en webmaster data op te vragen. Zodat je kunt nagaan waar bezoekers vandaan komen. De tijd op de site / bounce rates / welke producten verkocht werden. En op welke termen je een hogere click through rate hebt.

Als de verkoper verder te goeder trouw is moet in deze informatie een verschil te vinden zijn.

En met het anders indelen van de categorieen heb je hierbij de url hetzelfde gelaten ? Zo niet, heb je een nette 301 redirect gedaan ?

Die gegevens heb ik, ik heb zijn analytics account overgenomen. ik heb alle gegevens vanaf de start van de webwinkel. Ik heb wel een aantal goed lopende artikelen die nu uit voorraad zijn (wordt binnenkort weer aangeleverd), maar heb ook goedlopende producten nog wel op voorraad en deze worden ook niet verkocht. Ik ben niet heel technisch, maar ik heb een paar categorieën veranderd en daarbij heb je in magento de mogelijkheid een permanente omleiding te creëren voor de oude url. Dus dat zit goed lijkt me (hoop ik?)

Een kleine tip van mijn kant:

Door de eurocenten wat kleiner te maken (text size) lijkt het alsof het product minder kost. (Psychologische prijs) Dit komt ook veel terug op prijskaartjes in winkels etc..

Voorbeeld:

Huidige situatie: 14,95

Nieuwe situatie: 14,95

En hoe doe je dat Niels?