Beste Sitedealers,

Regelmatig bestel ik bij webshops en steeds vaker krijg ik na verloop van tijd automatisch de nieuwsbrief. Zo probeer ik al 4 weken om me af te melden voor de Manutan nieuwsbrief maar zij zijn zeker niet de enige.

Als ik een bestelling doe snap ik dat ik mails krijg over de verzending van mijn bestelling en eventueel een klantbeoordeling. Maar om een nieuwsbrief inschrijving cadeau te krijgen.. Ik dacht dat dit niet mocht?

De vraag is: mag dit? Ik heb zelf namelijk ook een webshop en als ik mijn klanten in mijn nieuwsbrief mag plaatsen is dat natuurlijk extra marketing waar je weinig voor hoeft te doen..

Even zoeken levert het antwoord op

Telecomwet, artikel 11.7 lid 3:

Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Artikel 41, tweede lid, van de Wet bescherming persoonsgegevens is van overeenkomstige toepassing.

De 'mits' wordt nogal ruim geinterpreteerd door sommige bedrijven, maar daar is -voorzover mij bekend- nog nooit tegen opgetreden. Zelf heb ik ooit eens een klacht op grond van dit lid ingediend tegen bedrijven die hier niet aan voldeden (m.i.). Echter, hier heb ik zelfs nooit reactie op gekregen van het CBP.

Je mag tijdens het koopproces dus automatisch op de nieuwsbrief worden ingeschreven, mits er maar een duidelijke checkbox is die je leeg kan klikken. En er moet uiteraard een mogelijkheid tot uitschrijven zijn. Heb het een paar jaar geleden tot de bodem uitgezocht. Je mag alleen worden gemaild met reclame voor relevante producten/diensten. Heb je bij Bol.com een TV besteld mag je dus geen mailing voor boeken van ze krijgen, wél van home theatre setjes.

Origineel gepost door B. van der Weerd

...mits er maar een duidelijke checkbox is die je leeg kan klikken.

Dat klopt niet.

In de telecommunicatiewet staat namelijk heel duidelijk dat je niet zomaar nieuwsbrieven aan klanten mag sturen. Er moet altijd vooraf toestemming worden gevraagd en dat moet altijd een expliciete toestemming zijn. Er moet dus een hokje bij ‘Nieuwsbrief ontvangen’ worden aangevinkt. Automatisch aanvinken met de mogelijkheid tot uitvinken is dan ook niet voldoende en is een overtreding van de telecomwet.

Origineel gepost door B. van der Weerd

Je mag alleen worden gemaild met reclame voor relevante producten/diensten.

Dat gedeelte klopt wel.

Een uitzondering is hierop is inderdaad e-mails met gerelateerde producten: "...dat het e-mailadres door de bestandseigenaar is verkregen in het kader van een verkoop aan of schenking door de geadresseerde en wordt gebruikt voor het aanbieden van eigen gelijksoortige producten of diensten"