Klant betaald niet

**Axel v** · 04-12-2009, 18:35

Beste,

Enige tijd geleden plaatste een klant een bestelling in onze webwinkel, en gaf aan door middel van overschrijving te betalen. Dit is nog niet gebeurt, heb al een herrinnering gestuurd maar geen antwoord. Natuurlijk heb ik het product nog niet opgestuurd, maar wanneer mag ik de bestelling annuleren en het product terug op de site zetten?

Met vriendelijke groeten,
Axel

**Rein S** · 04-12-2009, 18:42

Dat moet in je algemene voorwaarden staan....als dat niet zo is zou ik dat er maar gauw inzetten....

gewoon na 4 weken is reeel hoor. klant al herinnerd?

**Axel v** · 04-12-2009, 18:44

Origineel gepost door Axel van der Wallen

heb al een herrinnering gestuurd maar geen antwoord.

Ja dus :-)

**Michael vv** · 04-12-2009, 18:59

Gewoon meteen terug online zetten en als klant betaald zeg je uitverkocht.
Moet hij/zij maar op tijd betalen. Ik heb het hier niet over een paar dagen,
maar dus twee weken. Sommige klanten betalen nog met een papieren
overschrijving en dat duurt soms meer dan een week.

**Stefan_B** · 04-12-2009, 19:04

3x herinnering

1x aanmaning

Daarna deurwaarder of 'bureau knuppel in de nek' inhuren*

*is een grapje

**Daniel F** · 04-12-2009, 19:44

Er zijn een paar manieren om dit af te handelen. Je zult zelf moeten besluiten welke manier je voor je webwinkel wilt volgen. Je kan in je voorwaarden zetten dat als er niet betaald wordt de order gewoon geannuleerd wordt en je bespaart jezelf en de ander een hoop ellende en kosten. Wat vaak ook in de algemene voorwaarden staat is dat het product pas eigendom wordt van de klant nadat de volledige betaling voldaan is. Je moet er rekening mee houden dat de klant vaak in een aardig sterke situatie staat, wanneer het een consument betreft. Stel deze situatie. Jij stuurt een incasso bureau erachteraan. Je steekt daar tijd in en het kost je vaak extra geld wat niet vergoed wordt door de klant. De klant betaald uiteindelijk krijgt het product binnen stuurt het binnen 7 dagen terug en eist zijn geld terug op beroep van de wet koop op afstand. Dan heeft hij je dus goed te pakken. Vandaar dat het misschien handiger is om te zeggen van oké geen betaling het product wordt alsnog weer verkocht, order geannuleerd.

**Michael vv** · 07-12-2009, 22:37

Nog even ter extra informatie op mijn bovenstaand bericht. Daarna geld terug storten.

**Edwin P.** · 08-12-2009, 07:27

Nog even ter extra informatie op mijn bovenstaand bericht. Daarna geld terug storten

Niets betaald = niets terugstorten

**Michael vv** · 08-12-2009, 09:52

Lijkt mij logisch.

Klant betaald niet