Beste mensen,

Eerst even een uitleg:

Een paar dagen terug kreeg ik een bericht hier op SD van iemand die graag een mailscript wou laten maken.

Maar dit script moest redelijk uitgebreid zijn.
Deze persoon wou kunnen kiezen of hij de mail naar particulier / bedrijven / allemaal / of per rubriek kon sturen.

Ik heb dus vervolgens een PHP/MySQL/Java script gemaakt dat de wensen van dit script zou voldoen.

Deze heer kon kiezen uit een nette select box waar de mail heen moest en als hij op rebriek drukte kwam er een schermpje bij en moest hij die rubrieken selecteren.

Ik heb dit script uiteraard eerst op mijn eigen server getest en heb het laten runnen via een kopie van zijn database maar dan alle mails vervangen naar mijn email.

Ik heb toen het script getest en het bleek dat alles perfect werkte.

Toen ik de volgende dag het script leverde aan deze klant was deze echter niet tevreden.
Zelf was ik toen voor Willempie (SD member) bezig met een script en dus moest deze klant even wachten tot ik naar zijn script ging kijken.

Ik ben dus al direct gaan kijken en heb na ongeveer een uur het script aangepast.

In eerste instantie zij de heer dat de mails vaker binnenkwamen en dat de mails ook rare onderwerpen bevatte,

Dit vond ik echter vreemt.
Na ongeveer een half uur was zijn hosting account geblokeerd.

Ik heb daarna enkele dagen geen contact meer met deze klant gehad maar had mijn geld al wel ontvangen en had hem dus netjes een mail gestuurt dat als zijn hosting weer online was dat hij contact met mij op moest nemen omdat ik wou weten of het script nu goed werkte.

Vandaag gebeurde dus:

Ik sprak deze klant aan en vroeg of het script werkte, Hij antwoorde hiertegen met: Natuurlijk niet.

Ik wou toen voor hem naar het script gaan kijken maar deze heer wou dat niet.
Hij beschuldigt mij er nu van dat door mijn script zijn sites down waren.
Maar het geval is dat zijn account geblokeert is door zijn host.
Dat kan enkel door of teveel dataverkeer of door wat ons vermoeden is: Te veel mails in een keer verstuurt.

Maar deze klant bleef erbij dat het door het script kwam.

Toen heb ik gezecht nou het kan best zijn dat je maar een max aantal emails per dag kan sturen en daarvoor zou u contact op moeten nemen met uw webhost.

Dit heeft hij echter niet gedaan maar toch ging deze klant discussies trekken.

Ik heb toen mijn eigen server beheerder erbij geroepen en toen zij deze klant ineenkeer tegen hem: De mails werden niet eens verstuurt.

Een beetje ander verhaal dus.

Ook wou de klant de helft van zijn geld graag terug maar wou het script dan wel houden.
En ik vind het raar dat als iemand die niet kan scripten wel een script wil houden dat volgens hem niet werkt.

Hierbij moet ik wel zeggen dat mijn server beheerder in het gesprek tussen deze 2 zich behoorlijk heeft misdragen maar daar heb ik ook mijn excuses voor aangeboden.
Maar hij kon er echter niet tegen dat ik ervoor beschuldigt word dat zijn site down lag en de klant erbij opnoemde dat hij zelfs de schade van de paar dagen offline van zijn site op mij kon gaan verhalen.

Dit was dan geen 'dreigement' van hem maar we vonden het raar als hij zoiets wou gaan doen.

Ik ben netjes met deze persoon gaan praten en heb hem ook direct gezecht dat ik naar zijn script wou kijken en desnoods met nog een andere scripter erbij (want 4 ogen zien meer als 2).

En dat er uiteraard geen extra kosten aan verbonden zijn omdat hij echter betaald heeft voor een volledig en goedwerkend product.

Deze klant wijgerde dit maar wou het script wel houden maar wou dus ook de helft van zijn geld terug.

Nu is mijn vraag: Wat kan ik nu het beste doen?

Want het enigste dat ik wil is een tevreden klant en ik wil of al zijn geld terug geven en zijn rechten van het script afnemen.

Want ik wil niet dat (zoals ik denk) als het script goed werkt dat deze klant maar de helft betaald.

Dan maak ik het liever voor niets dan dat het op deze manier moet.

Ook klaagde de klant nog om slechte communicatie, Echter ben ik wel 18 uur per dag op msn bereikbaar dus dat vind ik al helemaal niet kloppen.

Graag wil ik jullie mening hierover horen en eventueel enkele tips wat ik het best kan doen.

Bij voorbaat dank.

Mvg,

T. Brouwer

edit.

Dat is inderdaad een mogelijkheid,

Maar ik wil dan niet dat deze persoon mijn script gaat gebruiken als hij er niet voor betaald heeft,
Want hij zecht nu wel ineenkeer dat hij het script wil houden,, maar ook zijn geld terug wil.

Vind dat dus een beetje raar,

Vind ook dat ik alles heb gedaan om tot een oplossing te komen en vind nu maar dat het van zijn kant moet komen,
Houd er echter gewoon niet van als zaken niet netjes afgerond worden.

Ook al heeft de klant betaald, een tevreden klant is 100x meer waard dan de situatie die er nu licht.

edit.

ik denk dat deze klant je probeert te bedriegen en het script gewoon werkt

@Hasan

Aan de ene kant denk ik dat ook, Aangezien hij het script wel wil houden en ik het niet mag veranderen (verbeteren dus).

@J. Rolink

Geef je gelijk betreft de transacties richting de klant toe,

Maar het script hier verkopen heb ik geen behoefte aan.

1. Omdat hij het script gewoon nog kan gebruiken.
2. Ik heb voorkeur om scripts op maat te maken dus hoe de klant die graag wil en niet iets wat voor een ander bestemt was.

Was toch natuurlijk een andere oplossing geweest dus wel bedankt voor je post.

Gelukkig ging het maar om 35 euro. Niet echt veel dus.

Maar ik vind het gewoon belangrijker dat alles netjes afgerond word.

Maar je moet ze geen gelijk geven. Doen ze precies hetzelfde weer bij een ander persoon voor misschien 350 euro.

@Freek G.

Nee daar geef ik u gelijk in.

@all

Deze klant heeft momenteel mails nu naar mijn server-beheerder gestuurd die dreigend overkomen,

Hij heeft zijn adres achterhaalt etc. etc.,

Ik vind dat deze klant als hij zaken wil doen het zakelijk moet houden en dit pik ik niet,

Mijn serverbeheerder heeft een moeilijk prive leven en ik sta niet in voor de gevolgen als deze klant hem gaat lopen dreigen, Want mijn serverbeheerder is een hele toffe kerel, iemand die zijn leven wil beteren, Maar niet iemand waarvan je zijn vriendin en dochter in enig gevaar moet brengen.

Dreigementen komen over alsof deze persoon hem op wil zoeken omdat mijn serverbeheerder het volgende heeft gezegd:

Als je nergens geen verstand van hebt moet je eerst is gaan onderzoeken waarom je host down licht. Ga niet over het script klagen als je er zelf niks van afweet, Ga dan eerst is zelf leren scripten EIKEL.

Ik vond het zelf niet echt netjes en heb dus ook daarvoor al mijn excuus aangeboden.

Maar aangezien deze klant nu zich privé gaat bemoeien met mijn server-beheerder en dreig-achtige mail/tekst gaat sturen ga ik dus juridische stappen ondernemen.

Best triest hoe een normale opdracht uit kan lopen tot zoiets doms.

Origineel gepost door Freek G

Maar je moet ze geen gelijk geven. Doen ze precies hetzelfde weer bij een ander persoon voor misschien 350 euro.

Sluit ik mij bij aan, je hebt je diensten beschikbaar gesteld (dienst na verkoop dmv aanbod om er nog is naar te kijken/veranderen) en de klant weigert dat is dan zijn zaak.

edit: als het persoonlijk wordt gaat het inderdaad al helemaal fout...

Inderdaad weer een triest geval. Iemand die om 35 euro gaat dreigen, adressen achterhalen en een juridisch proces ingaat is gewoon gek of jong. Zou niet gek opkijken als het een klein kind is en dat hij starf krijgt van zijn moeder. Maar hou me op de hoogte OK?

Nee klopt freek.

Vind dit echt triest.

Echter dit dit wel een volwassen man, aangezien zijn vrouw het geld overgemaakt had.

Onderhand word nu mijn server-beheerder helemaal gek van hem omdat hij volgens hem steeds meer dreigementen krijgt van deze klant.

Maar ik heb hem gezegd dat ik dit wel afhandel, Want wil dit natuurlijk op een normale manier op kunnen lossen.

Moet je wel snel mee zijn, politie doet er meestal weinig mee tot dat het wel gebeurd. Pas goed op en probeer het zo te regelen dat hij niet wint en jij niet verliest.

Ik ga mijn best doen,

Mocht er nog iets voorvallen dan zal ik dat hier posten.

Momenteel nog niks gehoord weer dus.

Laat ik als de klant zijnde dan maar reageren:

Ik ben hier niet om iemand op te lichten of wat dan ook en al helemaal niet voor een belachelijke € 35,-
Het script werkt gewoon niet, helaas. Ik heb Tim Kampherbeek (zoals deze jongen echt heet) al zelfs gezegd dat ik niets terug hoef van het geld. Ik neem mijn verlies en heb weer een les geleerd.

Wat betreft bedreigingen: helaas voor Tim is dat niet waar. Ik zal inhoudelijk niet te veel reageren, maar ik heb alle msn contacten met Tim en zijn serverbeheerder bewaard op de pc en kan alles terug lezen.

Enige moment is dat ik benaderd werd door een vriend van Tim via msn als zijnde zijn server beheerder, genaamd Danny Broers.
Ook hier gaf ik aan dat het script niet werkt: Als ik een nieuwsbrief stuur komt ie niet aan.
Dit heb ik gecontroleerd:
a: ik sta zelf in de mailinglijst
b: ik heb AL mijn klanten een mail gestuurd met de vraag of ze de 2 nieuwsbrieven die ik heb verstuurd zijn aangekomen. Dit blijkt niet het geval te zijn. In mijn ogen werkt het script dan niet.
Ik geef dit aan Danny aan die weer zegt dat hetr wel moet werken, waarop ik vraag of mijn klanten dan allemaal liegen en ik krijg letterlijk de volgende melding:
"EN JIJ BENT EEN BOERE LUL ANDERS HAD JE JE SCRIPTS ZELF WEL GESCHREVEN" (overigens een heel andere toon dan Tim jullie wilt doen geloven in een eerdere posting) Nogmaals: ik bewaar alle msn gesprekken op mijn pc en ik kan ze 1op1 terug halen voor een ieder die ze wilt inlezen om de waarheid te achterhalen.

WTF ???

De reden dat ik het vertrouwen in Tim ben kwijt geraakt is vanwege het feit dat hij na de oplevering van het script op mijn server en na de melding door mij dat het niet bleek te werken, een hele tijd niets van zich liet horen ook al beweerd hij dat ji 18 uur op msn is. Dat kan wel zijn, maar reageren dat deed ie niet meer. Daarnaast ben ik gaan Googlen op de naam Tim Kampherbeek en wat daar naar voren kwam was niet al te best. Zijn naam wist ik pas nadat ik het bedrag had overgemaakt, omdat hij hier werkt onder de naam Tim Brouwer. Als ik zijn echte naam eerder had geweten en gegoogled had, had ik geen zaken met hem gedaan. Overigens beweert Tim niet dezelfde persoon te zijn als die je tegenkomt in Google.

Ik vind het jammer dat mensen hier inhoudelijk op het verhaal van Tim gaan reageren, terwijl ze niet alle feiten kennen.

Maar wat betreft de bedreiging: Dat is dus niet waar en het is maar aan jullie om te beslissen of dit wel/niet zo is.

Ik wil inhoudelijk eigenlijk niet reageren, omdat ik vind dat dat verder tussen Tim en mij is, maar zoals gezegd is het voor mij afgedaan:
geld verloren en een les wijzer. Dit weet Tim ook dus ik snap niet wat hij nu precies wiilt.
Hij hoeft geen geld over te maken en ik moet kijken of ik het script op een of andere manier werkend kan krijgen. Maar dat gebeurt niet meer door hem, dat mag duidelijk zijn.

@Tim: Ik heb je net een msn bericht gestuurd. Ik heb je eerder op de middag al aangegeven dat het voor mij een gedane zaak is en ondanks dat zoek je me toch steeds op de msn op. Waarom ?
Ik heb je al aangegeven en zal dat hier dan nog maar een keer doen:
Voor mij is het klaar: ik hoef geen geld terug en jij hoeft er verder niet naar te kijken, omdat ik absoluut geen vertrouwen heb dat je het voor elkaar kunt krijgen en ik geen zin heb in discussies. Niet voor dit bedrag.
En ik heb je zojuist geblokkeerd op msn, want ik heb hier verder geen zin in.

Dit allemaal voor een schijt bedrag van € 35,-. Kom op mensen wat denken jullie zelf ?
EDIT: Ik heb notabene het volledige bedrag aan hem overgemaakt waar Tim zelf maar 20% wilde hebben als voorschot.
In goed vertrouwen maak ik het volledige bedrag open, stuur een screenshot vanuit internetbankieren dat het is overgemaakt. Nog voordat hij het op mijn server had gezet. En nu zou ik moeilijk gaan doen om diezelfde € 35,- die ik daarvoor heb overgemaakt ???
Waarom zou ik in hemelsnaam gaan klagen dat het niet werkt als het wel zou werken???? Denk nou eens logisch na! Als het werkt is er uiteraard niets aan de hand, maar het werkt niet!!

O ja: nog iets: Niet mijn vrouw heeft het geld overgemaakt maar ikzelf: Dit heet een gezamenlijke en/of rekening waarbij staat dhr......... en/of ........

Wat Danny betreft: Zielig en een leugenaar. Meer heb ik er niet over te zeggen.
Tim zegt nog wel wat over hem via de msn:
"want danny is gekker dan u denkt"

Anyway: Ik ben een deel van mijn verhaal gedaan. Beslissen jullie zelf maar.
Wil je meer info of inzage in de gesprekken die ik heb gevoerd om te komen tot een eerlijke conclusie, PM me dan maar.

Lijkt me duidelijk, dit is overigens niet het eerste dubbel-account van TS dus ik ben benieuwd wat de volgende wordt.