Hallo,

Ik heb in het verleden een keer een probleem gehad met een klant en die wilde daarna dus niet betalen. Nu heb ik daarna een algemene voorwaarden gemaakt maar ben ik nog aan het zoeken hoe ik hier verder mee ga. Ik dacht eerst dat het een goed idee zou zijn iedereen die klant bij mij wordt hem te ondertekenen zodat ik mijn eigen veiligheid inbouw. Het probleem is echter dat ik soms klusjes doe voor een paar euro en het eigenlijk te lastig is eerst een algemene voorwaarden te laten ondertekenen. Ik denk dat dit niet zo fijn werkt.

Nu vroeg ik mij dus af hoe jullie dit soort dingen doen? Kan ik in een email schrijven dat mijn klanten dus automatisch akkoord gaan met de algemene voorwaarden die ze op de website kunnen vinden? Heeft dat wel zin want het lijkt mij niet heel erg rechtsgeldig.

Wat zijn jullie ervaringen en hoe pakken jullie dit soort dingen aan?

Emiel Janson

Automatisch akkoord gaan is niet voldoende.
Ze moeten specifiek aangeven dat ze akkoord gaan.

Meestal vraag ik een klant om per email de opdracht te bevestigen met vermelding van het bedrag en dat ze akkoord gaan met de AV.

Dat is misschien ook slim. Dat ik gewoon vraag of ze in hun volgende email willen melden akkoord te gaan met de AV en offerte.

E-mail is zoals je waarschijnlijk al weet rechtsgeldig. Een prima middel om het op een akkoord te gooien met een klant. Wat ik dus wil zeggen is dat het tegenwoordig niet alleen slim is dit te doen maar meer vanzelfsprekend.

Bij een klant die je uit je omgeving kent is het professioneler en beter dit even op papier te doen.

deponeer je voorwaarden en verwijs daarna.
http://www.voorwaarden.net/

Je voldoet dan aan de wettelijk eis, dat consumenten over de algemene voorwaarden
kunnen beschikken. (mits je ook duidelijk maakt in bijv je checkout window, waar de algemene voorwaarden te vinden zijn)
Het zegt natuurlijk niets over (het vermoedenvan) "onredelijke bezwarende bedingen" die
de voorwaarden weer vernietigbaar maken.

Origineel gepost door Bob V.

deponeer je voorwaarden en verwijs daarna.
http://www.voorwaarden.net/

Je voldoet dan aan de wettelijk eis, dat consumenten over de algemene voorwaarden
kunnen beschikken. (mits je ook duidelijk maakt in bijv je checkout window, waar de algemene voorwaarden te vinden zijn)
Het zegt natuurlijk niets over (het vermoedenvan) "onredelijke bezwarende bedingen" die
de voorwaarden weer vernietigbaar maken.

Maar het toesturen is dus niet voldoende. Ik zie de nut van een aparte website voor de AV eigenlijk ook niet?
Ze moeten dus specifiek akkoord gaan met je AV.

Daarnaast is er overigens een eis dat het geprint moet kunnen worden, via de browser is niet voldoende ondanks dat er een print knop op zit. PDF zou een goede manier zijn.

Ik vraag me af hoe dat zit met email rechtsgeldig. Hoe weet je dat een email adres bij een persoon hoort. Ik kan toch bij wijzen van spreken zo een gmail maken en me voordoen als iemand anders?

Origineel gepost door Emiel Janson

Ik vraag me af hoe dat zit met email rechtsgeldig. Hoe weet je dat een email adres bij een persoon hoort. Ik kan toch bij wijzen van spreken zo een gmail maken en me voordoen als iemand anders?

Jup en anonieme mails met andere ip adressen (vpn, socks etc)... ik vraag me dat ook af.

Het is vooral van belang dat mensen ten alle tijden kunnen beschikken over de Algemene voorwaarden.
In een groot aantal gevallen (neem een sigaren winkel) is het niet mogelijk om deze voorwaarden aan de persoon te overhandigen, hoewel dit toch een wettelijke vereiste is.
Je mag dan volstaan met het overduidelijk aangeven waar je voorwaarden dan wel te vinden zijn.

Het is verkeerd te denken dat je onder je factuur iets zet als "Met deze aankoop ben u akkoord met onze algemene voorwaarde"
Feitelijk dient voor de tot standkoming van de overeenkomst (het betalen... op dat de 1 de bedongen prijs betaald) er al een mogelijkheid te zijn voor de klant deze voorwaarden in te zien.

Los daarvan, ook al gaat een klant akkoord met deze voorwaarden, dan is het uiteindelijk een rechter die bepaald of deze voorwaarden niet overdreven bezwaarlijk zijn.. zelf het vermoeden hiertoe is voldoende om je algemene voorwaarden nietig te verklaren.