Hallo,,

Ik had een webhostingpakket besteld.
Na 3 dagen wou ik ervan af .. Het bedrijf had een factuur gemaakt er was nog niks geleverd of gemaakt. En volgens mij heb ik herroepingsrecht en mag ik het ontbinden binnen 7 werkdagen.

Nu zeggen ze dat ik het persee moet betalen dat het zo niet werkt ... en nu willen ze dat ik het alsnog ga betalen.

Moet ik de factuur gewoon betalen of heb ik gewoon ontbindingsrecht?


Met vriendelijke groet,
Quincy de Graaf

Afhankelijk van wat je hebt besteld kan je gebruik maken van Herroepingarecht.

Shared hosting valt hieronder
Domeinnamen weer niet. Zodoende kan je zelf bekijken wat er wel en niet onder valt (maat werk of niet)

Tevens moet je het wel als particulier besteld hebben. Herroepingsrecht geld niet voor bedrijven.

Voor de details even googlen naar de wet koop op afstand.

Beetje raar als je hosting af neemt na 3 dagen af probeert te zeggen.. Zo kom je als klant ook niet geloofwaardig meer over.

Dat je een bedrijfsnaam erbij noemt vind ik ook wel schadelijk en schandelijk na het bedrijf toe. Je kan ook een vraag stellen zonder de naam te noemen?

Een verhaal heeft meestal 2 kanten.

Het is als particulier besteld. en ging om een aanbieding; shared hosting + domeinnaam alleen er is nog niks aangevraagd of aangemaakt.

Naam is al weggehaald ;)

Wel de wet koop op afstand voor particulieren zegt dat je van je aankoop kan afzien zonder het opgeven van een reden. Echter valt maatwerk hier niet onder. Dit is ongeacht of het product al gelevert is of niet.

Wanneer zij niet leveren waarvoor je betaald hebt zul je in iedergeval voor het maatwerk (domeinen) via een andere weg moeten oplossen.

Bedrijven kunnen je het herroepingsrecht niet ontzeggen.

Hallo,

Er is niks geleverd... met domeinnaam is ook nog niks aangevraagt of doorgegeven...
en ik heb niet betaald!

De eigenaar is nu met zijn advocaat aan het praten en met een juridische adviseur.

Wat kan ik het beste nu nog doen? de factuur accepteren en gewoon betalen of me vast houden aan het herroepingsrecht?

De reden dat er niks geleverd is is waarschijnlijk dat je nog niet betaald hebt. Vaak wordt er geacht dat je van te voren betaald. Als je geen zaken meer wilt doen met dit bedrijf zul je voor de shared hosting het kunnen roepen op herroepingsrecht. Het domein zal je dan moeten betalen.

Of je moet met hun om tafel of je misschien je bestelling kunt annuleren.

De reden dat je er vanaf wilt omdat er niks geleverd is is dus wel van tafel geveegd nu.

Bedankt.

Origineel gepost door quincy degraaf

Hallo,

Er is niks geleverd... met domeinnaam is ook nog niks aangevraagt of doorgegeven...
en ik heb niet betaald!

De eigenaar is nu met zijn advocaat aan het praten en met een juridische adviseur.

Wat kan ik het beste nu nog doen? de factuur accepteren en gewoon betalen of me vast houden aan het herroepingsrecht?

De eigenaar weet dus niet waar hij mee bezig is. Maak het hem duidelijk dat je wilt opzeggen en dat het binnen de 7 dagen termijn is, als hij het daar niet mee eens is kun je hem gewoon negeren.

Zoals je zegt, ben je dit als particulier aangegaan.
Je kunt zonder opgave van redenen deze overeenkomst beëindigen zelfs al zou er "maatwerk" bij
zitten in de vorm van een domeinnaam.

Het feit dat de andere partij dit niet direct accepteert, geeft je tevens per direct de mogelijkheid , de bedenk periode te verlengen tot 30 dagen en zelf meer naderhand.

Origineel gepost door M Valentijn

Het is duidelijk dat sommige mensen nog even herroepings wet en regelgeving moeten doorlezen. :)


Ik ga ervanuit dat je dit hostingpakket als ondernemer hebt aangevraagd (gezien je status hier op SD)

Dan kun je herroepingsrecht in zijn totaal al vergeten aangezien dit enkel voor consumenten geld en niet voor ondernemers.

Daarnaast geld het niet voor
- Domeinnamen
- Custom maatwerk (denk aan een cluster opzetten, of een speciale aangevraagde configuratie)
- setupkosten

Normale hostingpakketjes welke aangeboden worden op een website met vaste waardes vallen wel onder herroepings recht maar dan enkel voor consumenten (particulieren)

Ongeveer wat ik zei ;) maar hij had het wel als particulier besteld, vandaar.

Ik zie wel wat het bedrijf doet, ik ga er niet zelf achteraan heb 3 mailtjes gestuurd hierover en krijg geen antwoord terug.

Dat ze überhaupt zo moeilijk doen. Ik heb ook wel paar klanten die een domein hebben besteld en in geen maanden betaald hebben. Wordt er gewoon niks geleverd. Okay, volgens de AV kan ik acties ondernemen. Maar doe ik niet, kost mij meer moeite dan dat het oplevert, voor die paar euro.

Origineel gepost door quincy degraaf

Ik zie wel wat het bedrijf doet, ik ga er niet zelf achteraan heb 3 mailtjes gestuurd hierover en krijg geen antwoord terug.

Ze hebben het domein nog niet geregistreerd voor je? Het domein is nog vrij? Dan hebben ze ook geen schade geleden. Het feit dat ze niets doen voordat je betaald hebt geeft aan dat ze ook geen incasso gaan starten. Een incassobureau heeft geen enkele rechten, je moet echter wel juist reageren. Ze zouden dan naar de rechter moeten en daar is de claim waarschijnlijk te laag voor. Als ze zeggen te overleggen met de advocaat én juridisch adviseur dan zijn ze waarschijnlijk aan het bluffen.

Je verhaaltje lezende lijkt dit op een niet echt nette manier van zaken doen van beide kanten.

"De eigenaar is nu met zijn advocaat aan het praten en met een juridische adviseur."

Als ze dat zeggen dan weet je toch al dat je hem niet meer serieus moet nemen.... Laat hem maar met iets komen je hoeft je nergens zorgen over te maken