Ik heb een factuur van Click&Buy ontvangen, voor het kopen van 2 iPod-applicaties. Totaal komt uit op €1.58

Deze kon ik niet betalen, aangezien ik niet kon inloggen op mijn account welke achteraf door de Click&Buy medewerkers was geblokkeerd en verwijderd.

Edit: het zou automatisch gemachtigd worden van mijn bankrekening, maar dit is nooit gebeurd.

Ik heb telefonisch contact gehad met Click&Buy (eerst 17 minuten in de wachtrij gestaan) en heb alles toen geregeld. Er kwam een bedrag van €15,- aan administratiekosten bovenop, totaal heb ik €16,58 betaald.

Nu krijg ik weer de zelfde factuur, die niet betaald zou zijn. Dit is inmiddels dus wel betaald en ik heb hier een kopietje van het afschrift liggen. Ik heb Click&Buy gebeld maar ze kunnen me niet verder helpen zeggen ze... Het afschrift zien ze niet als geldig materiaal (wat dan wel??) en ik moet binnen 7 dagen betalen, anders wordt het uit handen gegeven aan een incassobureau. Correspondentie met Click&Buy per post gaat langer dan 7 dagen duren, aangezien ze niet in Nederland laat staan de Benelux gevestigd zijn.

Wat moet ik nu doen?

Het blijft een op z'n Hollands gezegd klote bedrijf. Heb er ongeveer dus de zelfde ervaring mee. Bedrag was eerst al afgeschreven (het ging om €9,54) en daarna werd het weer teruggeboekt (?!). Kreeg na tijdje dus dat ik die €15 EUR er boven op moest betalen, en dat er anders incasso bureau ingeschakeld werd. Toch maar gedaan, maar het geld ging niet van mijn rekening. Dacht dat er wat fout was gegaan, dus deed het een 2e keer, dat ik er geen problemen mee kreeg. Wat blijkt achteraf, bij buitenlandse overboeking gaat het er niet direct af. Dus die €24,54 kwam eenmaal bij ClickandBuy zelf terecht, en die andere werd op mijn saldo gestort. Toen hebben ze me account voor niets geblokkeerd, en pas na 3 maanden lang veel mails te hebben gestuurd, heb ik me geld weer.

Origineel gepost door M Valentijn

incasso bureau afwachten

bewijzen laten zien

done

Incasso heeft wel betere (interne) contacten
bewijslast moeten ze altijd nog geven en een afschrift is nog altijd een wettelijk bewijs :)

Thanks :)
Denk dat ik dat ga doen mocht ik geen verder contact krijgen met Click&Buy.
Wat als ze (het incassobureau) ook nog eens incassokosten / onkostenvergoeding vraagt ?

Als de originele factuur is betaald dan kun je dit nog één keer aangeven en anders hebben ze pech.
Incassobureau heeft juridisch geen poot om op te staan dus niet belangrijk.

Heb gebeld, alles is klaar nu :-) tenminste, dat zeiden ze vorige keer ook... Ik heb een printscreen van de betaling gestuurd en dat is voldoende lijkt me.

In ieder geval koop ik niets meer met mijn iPod ;)

Origineel gepost door J. Willemsen

Heb gebeld, alles is klaar nu :-) tenminste, dat zeiden ze vorige keer ook... Ik heb een printscreen van de betaling gestuurd en dat is voldoende lijkt me.

In ieder geval koop ik niets meer met mijn iPod ;)

Jailbreaken die handel ;-). Heb ik ook gedaan na dit gezeur met ClickAndBuy.

Origineel gepost door Nick Mink

Jailbreaken die handel ;-). Heb ik ook gedaan na dit gezeur met ClickAndBuy.

iTunes Card? Creditcard? Alternatieven zat.

Jailbreaken is handig voor bepaalde dingen maar apps hoor je gewoon te kopen, wel zo eerlijk.

Origineel gepost door Rian O.

iTunes Card? Creditcard? Alternatieven zat.

Jailbreaken is handig voor bepaalde dingen maar apps hoor je gewoon te kopen, wel zo eerlijk.

Als ik af en toe iets wil kopen voor een euro oid, dan ga ik niet een iTunes Card kopen van 15 EUR, want zo hoogwaardig zijn de apps ook niet. Maar zoals je al zegt, jailbreaken is handig voor bepaalde dingen.

Je wilt trouwens niet weten hoeveel mensen een jailbreak hebben uitgevoerd. Apple maakt er geen probleem van.

Mooi dat het is opgelost!

Yep, topic mag dicht.

Jailbraken is wellicht een optie, ik zal er even naar kijken... Voor de mensen die er niets van af weten: deze applicaties zijn niet goedgekeurd door Apple zelf... Ze mogen dus niet worden verkocht, dus dan wordt het maar zo verspreid. Correct me if I'm wrong..
Aanvullend bericht:
* zucht * zojuist weer een e-mailbericht ontvangen dat het niet in orde is. Ik heb ge-emailed naar de klantenservice en als ik geen bevestiging krijg (zoals eerder), dan bel ik opnieuw en neem ik het telefoongesprek op als bewijsmateriaal. Dit is toch niet te geloven he... 3x gebeld, meerdere mailen ge-emailed en het houdt maar niet op.

Origineel gepost door J. Willemsen

Yep, topic mag dicht.

Jailbraken is wellicht een optie, ik zal er even naar kijken... Voor de mensen die er niets van af weten: deze applicaties zijn niet goedgekeurd door Apple zelf... Ze mogen dus niet worden verkocht, dus dan wordt het maar zo verspreid. Correct me if I'm wrong..
Aanvullend bericht:
* zucht * zojuist weer een e-mailbericht ontvangen dat het niet in orde is. Ik heb ge-emailed naar de klantenservice en als ik geen bevestiging krijg (zoals eerder), dan bel ik opnieuw en neem ik het telefoongesprek op als bewijsmateriaal. Dit is toch niet te geloven he... 3x gebeld, meerdere mailen ge-emailed en het houdt maar niet op.

Hebben jullie in Nederland geen consumenten organisatie zoals hier in België Test-Aankoop bestaat? Zo ja dan zou ik deze maar eens contacteren, deze kunnen je een heel stuk verderhelpen hoor!

Morgen bel ik voor de ALLERLAATSTE keer want dit hangt me de keel uit.

Edit: zo'n consumenten organisatie zal vast wel bestaan, maar ik ken er geen.

Consumentenbond.....

Origineel gepost door Timo Maas

Consumentenbond.....

Ik dacht al :p als dat er niet bestaat