Heb het overgebleven gedeelte retour gekregen (uiteraard werkt alles perfect, maar dat wist ik al anders had ik 't überhaupt nooit verkocht...) en meneer eist nu binnen twee dagen z'n geld terug en is begonnen met het uiten van dreigementen wanneer het geld niet in twee dagen overgemaakt is. Heb duidelijk te maken met een rastokkie.

Hij zou het gewoon terug kunnen sturen. Verder gelijk het adres blacklisten, zodat diegene niks meer kan kopen.

Hij kan niet eisen het geld binnen 2 dagen terug te hebben. Jij hebt hier 14-dagen de tijd voor. Dit is zo'n herroepingsformulier.

Bron: https://www.webwinkelkeur.nl/webwink...roepingsrecht/


Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf
duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Garantie
Omschrijf hier uw garantie voorwaarden…
Identiteit ondernemer
UWBEDRIJF
UW Adres 1
1234 AB Stad

06-12345678
KVK NUMMER HIER
BTW NUMMER HIER


Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan
UWBEDRIJF
UW Adres 1
1234 AB Stad

06-12345678
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):



— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :


— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Had je al een bedrag met hem afgesproken wat je zou vergoeden voor de geretourneerde producten?

de wet is vrij simpel. tweedehands producten hoeven nimmer retour genomen te worden.
Echter mag de verkoper nimmer iets tweedehands verkopen onder valse voorwendselen. (ik beweer niet dat jij dit doet, ik meld het alleen)

Niet meer, en niet minder

Het is inmiddels afgehandeld, de uiteraard perfect werkende producten zijn retour gekomen en ik heb het overeengekomen bedrag binnen de wettelijke termijn van 2 weken (ondanks de dreigementen dat er dingen zouden gaan gebeuren als 't er niet binnen 2 dagen op zou staan...) gerestitueerd. Ik heb daarnaast ook duidelijk gemaakt dat ik hem niet in mijn buurt wens vanwege z'n bedreigende manier van communiceren en niet meer door hem lastig gevallen wens te worden. Hij stuurt inmiddels z'n vriendjes naar m'n Facebook pagina om slechte recensies te schrijven en ik heb meer en meer zin om deze bijzonder onprettige persoon juridisch aan te gaan pakken, want dit is pure smaad.

de wet is vrij simpel. tweedehands producten hoeven nimmer retour genomen te worden.

Helaas staat dit naar mijn weten nergens in de wet....? Zie ook https://www.webwinkelkeur.nl/blog/ve...ht-bedenktijd/ . Ook tweedehands producten mogen dus gewoon binnen 14 dagen retour zonder opgave van reden. Je bent daartoe ook verplicht de klant te informeren. Doe je dat niet, dan is de termijn zelfs 1 jaar. Tevens loop je kans op boetes.

Enkel wettelijke uitzonderingen kun je uitzonderen van retour. Niet aanbiedingen, speciaal voor de klant bestelde zaken, etc. Ook hoeft de klant geen reden op te geven voor het retour. Dat hij de producten doorverkoopt maakt daarbij niet uit. Zolang hij de producten niet zakelijk bij jou gekocht heeft maakt dit voor de bedenktijd niet uit.

Overigens kun je er eventueel kiezen recensies via Facebook uit te schakelen. Veel webwinkels werken al met andere review systemen. Ik zou dan adviseren de Facebook reviews gewoon uit te zetten en een tabblad te laden van een extern review systeem waar wel toezicht op de echtheid van de recensies is.

@wytze, wat is je fb pagina.. wil best een goede recensie achter laten om het effect van deze .. tsja.. "kopers" te niet doen