Hallo sitedealers,

Ik zit met een probleempje waar ik niet echt weet wat ik er mee aan moet. Ik zal het zo goed mogelijk proberen te beschrijven.

Ik heb voor een bedrijf (ook hier actief op sitedeals) een aantal werkzaamheden verricht. Natuurlijk hebben wij van te voren een offerte opgesteld en is deze door alle partijen ondertekend. Vervolgens ben ik bezig gegaan om alles af te ronden. Tijdens de werkzaamheden heb ik stelkens goed contact gehad met de klant, tijdens de werkzaamheden gaf deze ook aan duidelijke verbeteringen te zien ed. Wel duurde het iets langer dan dat zij graag hadden gewild. Op de offerte stond eind van de maand en dat is gelukt, zij wilde het alleen liever 2 weken eerder. Echter heb ik daar verder ook niks over gehoord en leek het voor mij dat ze wel akkoord gingen.

Tijdens het werken kwamen er wat extra puntjes naar boven, natuurlijk in overleg heb ik dat ook opgepakt. Dit is niet gedaan via een nieuwe offerte maar via mail verkeer (inschatting van kosten ed). Telkens is het bedrijf daar ook mee akkoord gegaan en heb ik dat dus afgerond.

Eind van de maand was alles dan afgerond. Ik heb ze een mailtje gestuurd met de vraag of alles naar wens is. Vervolgens kreeg ik daar geen reactie meer op. 3 dagen erna nogmaals een mailtje gestuurd of alles werkt zoals het zou moeten, weer geen reactie. De 7e van de nieuwe maand besloot ik maar de factuur te versturen. Ook daar geen reactie op gekregen. Na 7 dagen (confirm mijn algemene voorwaarden) een vriendelijke herinnering verstuurd met de vraag of ze willen betalen. Oook hier geen reactie op gekregen. Ik heb dus ook geen reactie gekregen dat de werkzaamheden niet goed opgeleverd zijn ed. Heb ze ook geprobeert te bellen, alleen de persoon die er over ging was nooit aanwezig.

Nu kreeg ik de 24e (of iig met dagtekening 24) een aangetekende brief van het bedrijf dat ze niet betalen en dat ze alles weigeren te betalen. Als reden hebben ze gemeld dat het te laat opgeleverd is en niet goed opgeleverd is. Na aanleiding van die brief heb ik geprobeert om contact op te zoeken met dat bedrijf (gewoon om tot een oplossing te komen). Heb ze geprobeert te bellen en te mailen. Op de mailtjes geen reactie en via de telefoon was de persoon nogsteeds niet aanwezig. Heb toen een collega laten bellen zonder de naam van mijn bedrijf te vermelden. Toen bleek de persoon wel aanwezig te zijn maar zodra hij door had dat het om mijn bedrijf ging hing hij direct op.

Ik heb geen rechtsbijstand verzekering en een incassoprocedure alleen heeft waarschijnlijk geen nut. Natuurlijk start ik die wel eerst op.

Maar heeft iemand tips om hier mee om te gaan en vooral om een betaling af te dwingen? Voor de duidelijkheid: alle opdrachten zijn volledig opgeleverd en ik heb meerdere malen gevraagd of ze tevreden zijn. In mijn Algmene Voorwaarden is opgenomen dat je 14 dagen na oplevering de tijd hebt om gebreken te melden. Die aangetekende brief is pas later verzonden en ik kreeg geen reacties. De opdrachten zijn (confirm de offerte) op tijd opgeleverd.

Hoor het graag als iemand een tip heeft. Mag natuurlijk ook via prive...

Wat heb je gemaakt en voor welke prijs?

Gaat om een paar technische dingen op de website van de klant. De snelheid van laden verbeteren en een plugin aanpassen van wordpress. Bedrag is rond de €800 incl BTW.

800 euro voor een paar technische dingen?

Er moest een bestaande plugin aangepast worden. Het is niet niks dat er is gebeurd hoor. Ging gewoon via mijn standaard uurtarief. Klant is daar mee akkoord gegaan.

Oke duidelijk! Uiteraard moet de klant gewoon betalen nadat hij akkoord is gegaan.
Ik heb het zelf ook wel eens meegemaakt. Uiteindelijk heeft de klant alsnog betaald.

Misschien heb je hier iets aan?
https://www.das.nl/ondernemer/incass...FYEy0wodVJAA4Q

Die betaaltermijn van 7 dagen kan meestal direct de prullenbak in, tenzij op papier staat dat zij getekend hebben voor een betaaltermijn van 7 dagen. Anders is het gewoon 30 dagen met nogmaals 30 dagen aan herinnering. Vaak kun je pas na 60 dagen iets ondernemen.

Als ze hier niet op reageren, dan gewoon een incassobureau in de arm nemen. Er zijn genoeg partijen die dit gratis doen. De belastende partij betaald dan de uiteindelijke incasso kosten. Jij hebt zo te lezen je zaakjes op orde, en alle e-mails dienen als bewijs. Zij reageren nergens op, dat is niet jouw schuld. Wel alle mails etc. goed bewaren!

Hey gast67749, heb je mijn teksten al klaar?

Ik had een veiling van je gewonnen, maar je hebt nog niets geleverd... Wanneer denk je dat dat kan?

Ik hanteer zelf een termijn van 14 dagen. Na 7 dagen stuur ik alleen een vriendelijke herinnering.

Heb alles inderdaad bewaart. Maar omdat ik gezn rechtsbijstand had is een gerechtelijke procedure denk niet haalbaar?

Ik bewaar inderdaad alles, heb al een dossier opgebouwd met alles papierstukken die ik heb, inclusief mail wisseling.

Had in de offerte trouwens opgenomen dat alles eigenlijk betaald moet zijn voor oplevering, hou mezelf hier nooit aan omdat ik het snap dat je na oplevering betaal, maar kan dit ook nog meehelpen?

Origineel gepost door Dennis Visschedijk

Die betaaltermijn van 7 dagen kan meestal direct de prullenbak in, tenzij op papier staat dat zij getekend hebben voor een betaaltermijn van 7 dagen. Anders is het gewoon 30 dagen met nogmaals 30 dagen aan herinnering. Vaak kun je pas na 60 dagen iets ondernemen.

Als ze hier niet op reageren, dan gewoon een incassobureau in de arm nemen. Er zijn genoeg partijen die dit gratis doen. De belastende partij betaald dan de uiteindelijke incasso kosten. Jij hebt zo te lezen je zaakjes op orde, en alle e-mails dienen als bewijs. Zij reageren nergens op, dat is niet jouw schuld. Wel alle mails etc. goed bewaren!

Altijd aanbetaling laten doen, maar daar heb je nu weinig aan.
Heb het zelf ook meegemaakt. Opdracht klaar en klant van aardbodem verdwenen (verhuisd naar buitenland)

Gelukkig is dat nu niet het geval. Het gaat nu om een 'aanzienlijk' Nederlands bedrijf maar ik krijg de juiste personen niet aan de telefoon.

Waarom ga je niet eens persoonlijk bij die persoon langs?

Je hebt altijd bedrijven die er de kantjes vanaf lopen. Mooie beloftes maken maar als puntje bij paaltje komt dan hoor je er niets meer van. Ook al vaak meegemaakt. En het ergste van al is dat ze dan gewoon verder handel drijven, alsof er geen vuiltje aan de lucht is .... ;-)

Is er trouwens een manier op te bewijzen dat ik de werkzaamheden heb uitgevoerd? Gaat namelijk echt puur om technische dingen.

Ik zou eens beginnen met 'n aangetekende brief waarin je ze dringend verzoekt om te betalen. Zo niet, dan in gebreke stellen en een incassobureau/deurwaarder inschakelen om vonnis te gaan halen.

De beste tips zijn al gegeven. Het eerste wat ik zou doen is bij de persoon eens langsgaan. Leg hem alles duidelijk uit en dat wanneer er niet betaald wordt alsnog gerechtelijke stappen genomen zullen worden en dat het dan extra kosten voor hun wordt. Kan je niet langs gaan, stuur dan een aangetekende brief met het verhaal op.

Reageren ze hier niet op starten met incasso en deurwaarder. Komen extra kosten bij die zij zullen moeten betalen.

Als je zaakjes in orde zijn kunnen zij er niet veel aan doen buiten betalen. Willen ze alsnog niet kan je altijd een rechtzaak starten. Kost wel veel geld, maar denk ook dat je de tegenpartij nog via een advocaat ( wat blijkbaar verplicht is voor bedrijven ) extra gerechtskosten kunt laten betalen voor het tijdverlies en kosten die je zelf hebt moeten maken.

Let wel op, zorg dat je zaken allemaal in orde zijn voor je dit doet. Ben even naar je 3 negatieve feedback gaan kijken op SD en dat zijn er nu net 3 die hetzelfde probleem aantonen dan dat jij nu hebt.