Is dit toegestaan?

**RubenV** · 24-10-2015, 13:33

Beste leden,

Ik zie tegenwoordig veel bedrijven die een WhatsApp dienst aanbieden. Bedrijven kunnen zo met hun klanten communiceren via WhatsApp via de PC, zonder dat hiervoor aan hun kant ene telefoon nodig is.

Ik heb ook wel eens gelezen op de WhatsApp website dat je dit soort dingen (de API van WhatsApp dan) enkel mag gebruiken voor persoonlijk gebruik. Waar maken dit soort bedrijven dan eigenlijk gebruik van? Van de API van WhatsApp of heel iets anders?

Ik hoor graag jullie ervaringen en reacties.

**John Timmer** · 24-10-2015, 14:10

Nee, het mag niet. WhatsApp geeft geen publieke API uit en het gebruik van WhatsApp is alleen voor persoonlijk gebruik.
Partijen die dit als dienst aanbieden, overtreden 1 of meerdere gebruikersvoorwaarden.

**Adriaan van der Mee** · 24-10-2015, 14:53

Dan zou die advertentie van SD gegooid moeten worden, want dan hebben we het over het aanbieden van 'n illegaal product.

**RubenV** · 24-10-2015, 15:51

Dus grote bedrijven als Casengo bijvoorbeeld kunnen worden aangeklaagd?

**John Timmer** · 24-10-2015, 16:00

Nou, de 06 nummers waar ze gebruik van maken kunnen geblokkeerd worden. Aanklagen zal zo'n vaart niet lopen, denk ik.
De b2c ondersteuning is voor WhatsApp een langetermijn plan, dus ik denk dat ze het wel gedogen zolang er niet gespammed wordt.

De ongeschreven regel is dat het gebruik per nummer niet veel méér moet zijn dan wat een mens van vlees, bloed en alcohol kan verbruiken.

Edit: Hier staat nog wel iets erover:

http://www.klantcontact.nl/whatsapp-en-wijsheid/

**Adriaan van der Mee** · 24-10-2015, 16:15

Origineel gepost door RubenV

Dus grote bedrijven als Casengo bijvoorbeeld kunnen worden aangeklaagd?

Wellicht dat ze toestemming hebben van WhatsApp.

gast74241 · 25-10-2015, 13:23

Talloze bedrijven gebruiken WhatApp commercieel.
AD.nl bijvoorbeeld.

**RubenV** · 25-10-2015, 17:08

Wat AD.nl doet, dat mag wel, maar bedrijven als Casengo bieden WhatsApp aan voor bedrijven, die verkopen dus als ware de dienst door. Mag dit ook wel? Als ik het zo allemaal hoor niet, maar weet niet wat anderen weten/denken?

gast74241 · 25-10-2015, 18:14

Dat is inderdaad wat heel anders.
Neem aan dat het op het randje zit of ze een overeenkomst met Whatsapp (Facebook) hebben.
Zou vreemd zijn als Whatsapp er niet aan meewerkt, ze hebben momenteel geen verdienmodel.

**RubenV** · 25-10-2015, 21:43

Ik kreeg het volgende van Casengo:

Het klopt inderdaad dat Whatsapp momenteel officieel geen API's ondersteunt. Dat gezegd te hebben is het wel zo dat Whatsapp niet kan zien of een gebruiker via Casengo support verleent of via de Whatsapp applicatie op de mobiel. In dat kader hoef je dus niet bang te zijn dat je als gebruiker van onze service in de problemen kan komen.

**Adriaan van der Mee** · 25-10-2015, 22:05

Origineel gepost door RubenV

Ik kreeg het volgende van Casengo:

Het klopt inderdaad dat Whatsapp momenteel officieel geen API's ondersteunt. Dat gezegd te hebben is het wel zo dat Whatsapp niet kan zien of een gebruiker via Casengo support verleent of via de Whatsapp applicatie op de mobiel. In dat kader hoef je dus niet bang te zijn dat je als gebruiker van onze service in de problemen kan komen.

Dus met andere woorden: ze hebben geen toestemming, maar het zit allemaal wel goed, want WhatsApp komt er toch niet achter?

**John Timmer** · 25-10-2015, 22:29

WhatsApp verbiedt commercieel gebruik niet expliciet, echter staat het alleen persoonlijk gebruik toe plus je mag niet meer gebruik ervan maken dan een normaal mens zou doen. Dus automatisch xxxx whapjes versturen per dag en het is snel gedaan met de pret.
Daarbij moeten de nummers waarvan verstuurt wordt ook in het adressenboek van de ontvangen zijn opgenomen. (Periodiek controleer WhatsApp zelfs de nummers in je contactenlijst volgende de av).
Van de andere kant ... als iemand 25 euro per maand moet dokken voor een 'abbo' bij een derde partij, kan die partij daar met gemak een simmetje van aanschaffen en in een mobiel stoppen met alleen wifi dus verder geen kosten. Het wijzigen van een geblokkeerd nummer kost bij t-mobile iets van 2 tientjes of zo, dus dat is niet eens zo'n groot probleem.

gast74241 · 25-10-2015, 23:30

Origineel gepost door John Timmer

Dus automatisch xxxx whapjes versturen per dag en het is snel gedaan met de pret.

Maar wat ik dan niet begrijp is hoe bedrijven zoals ad.nl er gebruik van kunnen maken.
Die verzenden automatisch xx.xxx berichten per dag.

Het is trouwens een opkomend iets, interessant.

**John Timmer** · 26-10-2015, 00:16

Origineel gepost door Rogier van E

Maar wat ik dan niet begrijp is hoe bedrijven zoals ad.nl er gebruik van kunnen maken.
Die verzenden automatisch xx.xxx berichten per dag.

Het is trouwens een opkomend iets, interessant.

Waar haal je die xx.xxx per dag vandaan?

Je kunt de ontvangers op een whatsapp verzendlijst zetten. Dat is een one-to-many lijst in tegenstelling tot een whatsapp groep waar max 100 personen in kunnen staan en een many-to-many lijst is.
Je moet dan wel zorgen dat jouw 06 nummer ook in de contactpersonen lijst van je ontvangers staat.

gast74241 · 26-10-2015, 00:22

Oke dat wist ik niet, gebruik WhatsApp zelden.

Vreemd dat er nog geen commerciele Wordpress plugins voor zijn.

Is dit toegestaan?