Ik heb een product gekocht. Kleur: rood.
Het product is geleverd, maar het product is roze.

Ik heb geklaagd bij de webshop. Zij erkennen het en zij verwijzen naar hun algemene voorwaarden:
4.4 Kleuren kunnen soms afwijken, dit kan met het plaatje te maken hebben of het type product.

Ik vind dit echt heel vreemd. En vraag me af, zijn deze algemeen voorwaarden wel rechtsgeldig?
Iemand een juridisch antwoord hierop?
Iemand een idee wat ik hier verder mee kan doen?

Voorwaarden gelden voor het bedrijf, en daarmee ga je akkoord als je het product aanschaft. Dit heb je dus gedaan, en ben je dus akkoord gegaan met de voorwaarden. Bedrijf kan de voorwarden ook hebben gedeponeerd bij de rechtbank of KvK, even kijken dus wat er gaande is, en of ze de voorwaarden ergens hebben gedeponeerd!

Dat is niet waar T Kroeze. Kijk maar eens op https://www.consuwijzer.nl/thema/algemene-voorwaarden. Daar staat niet in dat alle algemene voowaarden zomaar geldig zijn. Ik ben dus benieuwd hoe het zou zitten met deze voorwaarden.

Als bij het product staat dat het 'Rood' is, dan kan dat wel afwijken in tinten rood, maar 'roze' is toch echt iets anders, imho...

Edit: hmm, volgens wikipedia is 'roze' een andere naam voor 'licht rood'... zo bekeken denk ik dat je er een beetje aan vast zit :(

Wat van belang is, in welke hoedanigheid je het hebt gekocht: als particulier, of als bedrijf. In het eerste geval geldt de consumentenwetgeving mbt kopen op afstand en kun je het binnen 14 dagen retour sturen.

Maar sowieso geldt dat als er rood (als tekst, plaatjes zijn toch wat discutabel) staat, er geen roze geleverd moet worden, en gelden de voorwaarden van de leverancier alleen als zij wettig zijn én niet door de wet worden overruled.

Ja, dat is natuurlijk zo. Als particulier stuur je het gewoon retour dan.

Er is een bepaalde bedrukking op gekomen, het is maatwerk, dus de kopen op afstand wet is niet van toepassing.

Maar sowieso geldt dat als er rood (als tekst, plaatjes zijn toch wat discutabel) staat, er geen roze geleverd moet worden, en gelden de voorwaarden van de leverancier alleen als zij wettig zijn én niet door de wet worden overruled.

In de shop staat 'rood geschreven' en ook op het plaatje.
De vraag is natuurlijk, hoe wettig is het. En hoe kan ik dit aanvechten.

Het is geen afwijking, het is een andere kleur. Dat zou ik ook zo stellen in een mail, met daarbij aangegeven dat je alles wilt retourneren.
Lijkt me niet iets wat je hoeft te accepteren zo.

Inderdaad Roeland. Zo heb ik het ook per mail kenbaar gemaakt, maar hierin gaan ze niet mee.

In dit geval was het een witte badcape met een rode belijning. Het is een kraamkado voor een jongetje, als het dan roze is dan is dat gewoon niet geschikt om te geven.

Wet verkoop op afstand: binnen 14 dagen kosteloos mogelijkheid om te retourneren, ongeacht de algemene voorwaarden.

@Imad, het is maatwerk (er is een naam op gekomen), dus dan geldt de wet niet.

Origineel gepost door Jeroen JasperS

@Imad, het is maatwerk (er is een naam op gekomen), dus dan geldt de wet niet.

Staat dat op zijn website dat het maatwerk is?

Bij wanprestatie maakt het niet uit of het wel of geen maatwerk is. Roze is echt iets anders dan rood, en door die afwijking zit jij met een onbruikbare aankoop. Helemaal geen krachtigka**.nl in dit geval ;-) (hier is iemand blij dat de kleur van de BBQ schort die ik daar vorige maand bestelde, wél klopte)