Dag.

Ik heb op 18 juni een accu case voor mijn telefoon besteld bij een webshop.

Na 3 dagen was deze nog niet binnen, dit was wel wat ze beloven op de website. Opzich geen ramp. Ze stuurde mij een email met dat ze in ong. 5 werkdagen het product naar mij toe zouden sturen hiermee ben ik akkoord gegaan. Echter had ik het product na 7 werkdagen nog niet. Waarop ik hun heb gebeld, hierop antwoorden ze met stuur maar een email. Email gestuurd, geen reactie.
Nog een keer gebeld, zelfde verhaal. en daarna nog een keer gebeld met dat ik duidelijkheid wou. Hierop schoot de webshop uit z'n slof en ik zei dat ik de order wou annuleren. Ik moest hun hiervoor een mail sturen.

Nou kreeg ik gisteren om 11.58 een email met dat het product binnen was en die vandaag verzonden zou worden(gisteren dus) ik heb hun hierop gelijk gebeld met de mededeling dat ik de order al geannuleerd had, ze zeiden dat ze het direct zouden aanpassen. Om 13:56 kreeg ik een mailtje met je order is verzonden. Nou heb ik vandaag de accu case binnen gekregen maar ik wil hem niet. Ik ben bang als ik hem terug stuur ik mijn geld helemaal niet krijg, ik wil hier ook geen verzendkosten aan uitgeven.

Wat is verstandig om te doen?

Alvast bedankt

Kun je inderdaad vergeten. Webshop zal niet akkoord gaan met het verzenden op hun kosten, dus de enige optie die jij in dat geval zou hebben is juridische stappen (gezien eerdere koppigheid webwinkel). Maar ik neem aan dat zo'n case tussen de 10 en 30 euro kost? Daarvoor ga je weinig stappen ondernemen uiteraard. Negatieve reactie bij bijv. een keurmerk achterlaten is het enige wat rest.

Ja ging om 60,- Maar het is gewoon hartstikke vervelend, ik bel hem 4/5x en nog verstuurd hij hem en hangt die enorm boos op zonder ook maar gedag te zeggen. Hele rare webwinkel.

Je kan toch altijd producten retourneren met teruggaaf van het aankoopbedrag.
Of staat de consument tegenwoordig niet meer zo sterk?

De consument heeft recht van retouren binnen 14 dagen met garantie tot teruggave van zijn of haar geld.

Echter is het zo dat meneer de webshophouder een attitude heeft van hier tot Tokio en ik bang ben als ik het product terug stuur ik het geld niet terug zou zien.

Als je niks terug stuurt kun je er sowieso op rekenen dat je je geld niet krijgt..

Origineel gepost door Nida.T

De consument heeft recht van retouren binnen 14 dagen met garantie tot teruggave van zijn of haar geld.

Maar als je 'm als ondernemer hebt gekocht, geldt het consumentenrecht niet...

Ik ben een student rechten en kan je wellicht bijstaan. Mij is onduidelijk of je nu wel of niet al een e-mail had gestuurd om de order te annuleren. Als dit het geval is kun je in ieder geval een e-mail sturen en aangeven dat je geannuleerd hebt, en dus je geld terug wilt. Daarnaast is er de mogelijkheid je te beroepen op de Wet Koop op Afstand (7 dagen), verzendkosten voor je eigen rekening. Echter als je al een mail had gestuurd met annulering, is het niet redelijk dat jij die kosten op je moet nemen. Er is zelfs een artikel die bepaalt dat je ongevraagd toegezonden artikelen mag houden en niet hoeft te betalen. Nu je al geannuleerd had, kan hiervan sprake zijn. Je betaling kun je terugvorderen van het bedrijf. Voor een klein bedrag wil ik wel een e-mail voor je opstellen of tegen meerprijs kan ik een aangetekende brief opstellen en versturen uit naam van een juridisch adviesbureau. PM me voor meer info.

Die 7 dagen zijn nu wel voorbij......

Je zou idd verwachten dat uitgerekend een jurist toch wat beter op dergelijke essentiële details zou letten...

Nee, nee. Student rechten..... ;-)
LOI denk ik....

Net als dat je zeker mij een paar uur voor niks hebt laten werken? Haha grappig ben jij!

Nida mag ik antwoord over mijn geld? Alvast bedankt.

Ik vind dit zo brutaal op deze website, zo vaak te worden opgelicht. Nida ik vraag nu al bijna 2,5 week om € 12,50 en hier vragen om Juridisch advies. Waarom worden de oplichters op dit forum niet direct eraf geschopt. Waarom moet ik schade leiden. En een andere lid voor € 250,- mij heeft opgelicht zit er nog gewoon vrolijk op. Wat is dit voor een beleid?

Maar ja ik zal wel weer een berisping hierop krijgen omdat ik mijn geld misloop. En moet daarvoor mijn mond houden op het forum.

Wel heb ik goeie klanten via het forum gekregen dus ik zie het wel weer aankomen. Vind het wel erg onterecht! Je mag als je word opgelicht niks! En je kan ook niks!