Afgelopen weken loop ik steeds weer tegen hetzelfde probleem aan. Op dit moment verkoop ik veel websites via sitedeals.

Na het winnen van een veiling (waarbij de reserve is bereikt) komen de volgende situaties steeds vaker voor.

Hoogste bieder reageert niet meer
Hoogste bieder reageert niet op PM's en e-mails. Alleen bij een negatieve feedback laat hij wat van zich horen en stuurt meestal een negatieve feedback terug. Overigens worden deze gelukkig wel netjes door Sitedeals verwijderd.

De andere situatie is de situatie wat mij bij de grootste ergenis opwekt en waar mijn vraag in dit topic ook over gaat.

Factuur wordt niet betaald
Hoogste bieder laat de factuur maken, maar vervolgens:
- Reageert hij/zij niet meer.
- Sturen ze een mail dat ze om financiële redenen de website niet kunnen overnemen.

Hoe gaan jullie hier mee om? Er heeft tijd gezeten in het maken van de factuur. Er heeft geld gezeten in het promoten van de veiling en vervolgens haakt de klant af?

- Sturen jullie aanmanningen en uiteindelijk gewoon een incassobureau?
- Maken jullie creditnota en zetten de website weer te koop?

joh, dat heb ik hier al zo vaak meegemaakt.
je blijft je verbazen.

eerste situatie is jammer, maar helaas.
tweede situatie is voor een bedrijf ronduit slecht:

-maak je voor een paar tientjes een factuur op en betaald de klant niet, dan moet je weer een afweging gaan maken:

ga ik voor die paar tientjes naar het incassobureau of ben ik al zo veel tijd verloren hiermee die je niet terugkrijgt, dat je het laat zitten en de factuur laat vervallen.
of ga je er achteraan ?

Vaak kan je priveberichtjes sturen wat je wilt, bellen, herinnering sturen, de hele rataplan, en je krijgt toch geen reactie....

dan blijft er nog maar 1 ding over.....

en hier meteen een zwaar negatieve feedback geven, zodat een ander niet hetzelfde probleem heeft!

Helaas is dit moeilijk te voorkomen. Ik zou er geen tijd/moeite meer in steken. En dus niet met incassobureaus e.d. gaan werken. Heeft weinig zin.

Dan, bedankt voor je uitleg.

Anton, zou je dit kunnen toelichten?

Het probleem voor mij is dat er tijd gaat zitten in de factuur en daarop volgende creditnota. Daarnaast het geld wat je investeert in de veiling.

Uiteraard krijgen ze allemaal een negatieve feedback, want dit is een veruit slordige manier van zaken doen.

Toch was ik benieuwd of andere van jullie de factuur niet meer terug trekken en simpelweg een incassobureau sturen. Het gaat bij mij om gemiddeld €200,00.

Ik denk dat mensen het wel afleren als zij een incassobureau op hun privénaam zouden krijgen, maar ben benieuwd naar jullie visie/ervaringen hierover. Nadelig gevolg kan namelijk een BKR registratie zijn.

Dit topic betreft verkopen aan particulieren, wat het erg lastig maakt. Maar ook zakelijke verkopen aan andere met een kvk nummer.

ik heb er ook weer eentje, aantal facturen van vorige maanden niet betaald.
lage bedragen dus schiet niet op.

persoon antwoord niet, maar tijd online op Sitedeals kan je zien in het profiel, dus hij leest ze wel.
telefonisch niet bereikbaar, via de mail geen antwoord, hier houdt het voor mij op.

zwaar negatieve feedback gegeven, om anderen te waarschuwen.
mooie reden om die sites te vernieuwen en opnieuw in de verkoop te gooien

alleen jammer dat dit meerdere malen per maand gebeurd...

Sitedeals kan hier voor de rest niks aan veranderen, dat kunnen we alleen zelf doen door
anderen te waarschuwen en bijverkoop/aankoop altijd de feedback checken...

Dank je wel Dan.

Zijn er nog andere ervaringen en hoe wordt hier mee om gegaan?