Maar is de Database corrupt gemaakt bij verhuizing of was hij dat al en is daardoor verhuizing mislukt?

Origineel gepost door BasH

Van hun Algemene voorwaarden.

Blabla... gewoon af en toe eens vragen voor een backup van afgelopen nacht ;)

Er zijn veel hosters die wel het juiste vinkje kunnen vinden om een backup te maken, maar er zijn er een stuk minder die ook controleren of nieuwe users dat vinkje ook hebben of die de dagelijkse mails allemaal lezen (waarin meestal staat of een backup gelukt is of niet).
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Marcel Landeweerd

Maar is de Database corrupt gemaakt bij verhuizing of was hij dat al en is daardoor verhuizing mislukt?

Irrelevant imho. Als een db corrupt is dan merk je dat direct omdat de hoster zijn dbdump mislukt en daar krijgt de hoster een vette mail van (normaal gesproken).
Corrupte dingen gaan proberen over te zetten is het nivo van .... (vul maar in).

Origineel gepost door BasH

Van hun Algemene voorwaarden.

Maar hebben ze nu WEL of hebben ze nu GEEN backup meer?

Origineel gepost door Marcel Landeweerd

Maar is de Database corrupt gemaakt bij verhuizing of was hij dat al en is daardoor verhuizing mislukt?

Bij verhuizing, daarvoor werkte alles nog prima.


Heb reeds ook nog geen antwoord gekregen op mijn voorgaande emails, @Lennard.

Volledige database go4finance_panel is leeg.

Klopt. Ik wacht nu op de firma en de panelmaker. Hoop van harte dat er nog iets gebeurt.

Origineel gepost door BasH

Dat maakt in principe nog weinig uit want het is tenslotte overgezet door de firma. Je kunt toch als consument verwachten dat ze hen eigen fouten wel kunnen oplossen en constateren?

Nee, dat kun je niet zoals je merkt.

Mochten ze echt 'alles in hun macht' willen doen, dan zal dat in dit geval een dikke vette schadeloosstelling moeten zijn. Mocht de backup niet werken, dan ligt het binnen hun macht om, als door hun fout een database corrupt geraakt, alle kosten te dekken die je moet maken om de database opnieuw op te bouwen.

Origineel gepost door G Kok

Mochten ze echt 'alles in hun macht' willen doen, dan zal dat in dit geval een dikke vette schadeloosstelling moeten zijn. Mocht de backup niet werken, dan ligt het binnen hun macht om, als door hun fout een database corrupt geraakt, alle kosten te dekken die je moet maken om de database opnieuw op te bouwen.

En waar baseer je dat op? Juridisch gezien kun je ze nergens op aanspreken.

Origineel gepost door BasH

En waar baseer je dat op? Juridisch gezien kun je ze nergens op aanspreken.

Waarom niet? Dit is gewoon wanprestatie. Ben nu niet thuis dus kan nu niet de artikelen voor je erbij zoeken, maar fout zijn ze zeker. Je betaalt voor betrouwbare hosting en dat krijg je niet. Je betaalt voor back-ups en die zijn er niet.

Natuurlijk wel. Dat hun algemene voorwaarden zeggen dat ze niet aansprakelijk zijn, betekent niks. Het moet wettelijk ook correct zijn wat er in de algemene voorwaarden staat. Als ze zomaar een database verliezen dan zijn ze echt aansprakelijk voor de kosten die jij daarvoor maakt. Dan hadden ze maar een backup moeten maken of iets dergelijks. Je mag als klant verwachten dat ze voldoende maatregelen hadden getroffen om dit probleem te voorkomen.

Als klant heb je natuurlijk zelf ook een backup zeker al je weet dat alle verhuisd gaat worden.

Vond ik ook (zie eerdere post) maar had ie niet.

Als wij onze klanten moeten verhuizen naar een andere server dan maken we toch echt eerst een backup (los van de normale backups met retentie dus) en zetten dan die laatste backup over.
Gaat nu die migratie fout, dan heb je toch altijd nog de oude server waar alles op staat, of ben ik nu gek?

Dat vroeg ik eerder al. Uit zijn opmerking begreep ik dat die er niet is.