Hoi,

Ik kreeg van de week spontaan een ban van de grootste advertentiesite van Nederland.

Ik hun een mailtje gestuurd waarom mijn mail adres een ban heeft gekregen, kreeg ik een aantal uren later een reactie terug van. Onze excuses, u kunt nu weer adverteren en reageren op advertenties.

Allemaal zeer vaag wat ze schreven.

Na nogmaals een mailtje gestuurd te hebben of hun kunnen nakijken of mijn account gehacked was e.d. en een mailtje gestuurd dat alle advertenties waarin ik een bod geplaatst had (waren er nog al wat) dat de adverteerders een mailtje gekregen heb dat mijn account geblokkeerd was enz. Dit mailtje hebben ze gekregen:

Beste adverteerder,

We willen u graag informeren over het volgende.

Onlangs heeft u een reactie ontvangen van gebruiker ‘Willie’ op uw advertentie: ‘opruiming zolder nederland en gebieden’. Marktplaats heeft wegens veiligheidsredenen besloten om het account van deze gebruiker te blokkeren. Daarmee zijn tevens alle advertenties en/of biedingen van deze gebruiker verwijderd. De berichten van en/of aan deze gebruiker die in de afgelopen 24 uur zijn verzonden, zijn mogelijk niet aangekomen. We raden u aan extra alert te zijn in uw verdere contact met deze gebruiker.

Door deze actie van de advertentie site, heb ik dus een aantal objecten misgelopen die ik wel gewonnen had. Alleen de verkopers kregen hun mail terug naar mij.

Marktplaats heeft dus excuses aangeboden, en ik heb een paar advertenties omhoog geschopt bij hun, en die betalingen krijg ik terug als genoeg doening omdat ze dus helemaal fout zaten.

Enige rectificatie naar leden toe doen ze dus niet omdat dit een geheel geautomatiseerd systeem is.

Ik loop hier wel ten onrechte een slechte naam op bij Marktplaats. Heb een account van bijna 6 jaar. Had overigens geen ip ban gekregen, alleen een e-mail ban.

Kan ik hier eventueel nog meer uit halen dan alleen maar de vergoeding voor het omhoog schoppen terwijl die advertenties er al niet meer stonden, die had ik al verwijderd omdat het verkocht was.

Vind het een zeer rare gang van zaken van deze grootste advertentie site van Nederland.

De grootste advertentiesite van Nederland, met waarschijnlijk ook de grootste hoeveelheid internetoplichters, en blijkbaar dus ook een grote hoeveelheid accounts die ze om die redenen bannen.

Bekijk het eens van de andere kant: dankzij hun handhavende optreden tegen accounts die mogelijk van oplichters zijn, heb jij al zes jaar gebruik kunnen maken van Marktplaats.
Een vergoeding van het omhoog schoppen lijkt me redelijk, ik vermoed dat je er niet meer uit kunt halen: ze doen hun best oplichters te weren maar daar zit nu eenmaal al snel een groep 'legale' accounts tussen die dan per ongeluk mee worden verbannen.

Lennard, ik snap hun standpunt uiteraard wel. In eerste instantie kreeg ik als reden van mijn ban dat ik andere adverteerders waarschuwde om geen zaken te doen met bepaalde personen die advertenties plaatsen op marktplaats.

Dit heb ik nooit en te nimmer gedaan.

Wat ik wel gedaan heb is een paar oplichters juist door gegeven aan Marktplaats dat het oplichters zijn.

Mijn account heeft alles bij elkaar bijna 48 uur een ban gehad. Eerst voordat ik er zelf achter kwam en daarna dus wachten een aantal uren voordat de ban weer was opgeheven.

Hierdoor dus wel artikelen misgelopen omdat ze ondertussen aan iemand anders verkocht waren.

Dan zal het allemaal wel op een misverstand berusten en hebben ze je account misschien verward met die van een ander.

Stuur ze anders even een nette mail waarin je kort en bondig uitlegt wat er mis is gegaan en dat het allemaal een misverstand is, dan denk ik dat ze vast wel bereid zijn je advertenties opnieuw omhoog te schoppen.

Uiteraard heb ik al gemaild met Marktplaats. Daardoor is mijn account weer actief aldaar, en hebben ze me reeds dus aangeboden om mijn betaalde advertenties (omhoog schoppen) te vergoeden terwijl die advertenties dus niet meer bestaan/ bestonden. Deze had ik al voor mijn ban verwijderd.

Maar waar het mij om gaat door deze onterechte ban kon ik dus niet meer reageren op advertenties waarop ik geboden had. De mensen die mij een mail gestuurd hebben kregen dus allemaal een waarschuwing dat ik een ban heb. Hierdoor heb ik dus dingen misgelopen die ik toegewezen had gekregen van verkopers.

Die paar euro vergoeding voor het omhoog schoppen van advertenties die al niet meer bestonden kan me gestolen worden. Maar dit zegt natuurlijk wel genoeg dat mijn account ten onrechte een ban heeft gehad anders bieden ze die vergoeding niet aan die ik over een paar dagen op mijn bankrekening kan verwachten.

Maar waar het mij om gaat is dus het volgende:

1) handel misgelopen
2) slechte naam gekregen bij paar personen

Wat punt 2) betreft heeft Marktplaats al aangeboden dat de personen die mensen met Marktplaats contact opnemen om het uit te leggen dat het een mis verstand is mijn ban aldaar.

Gaat mij dus alleen om mis gelopen handel door de ban.