Wat boeit het welke hoster het is? Dat lost toch niet het probleem van Bas op?

Origineel gepost door Mark Puts

Wat boeit het welke hoster het is? Dat lost toch niet het probleem van Bas op?

Deels wel, lijkt mij. Als de mensen die op dit topic reageren weten om welke hoster het gaat, vallen de kansen ook beter te incasseren. De kans is groter dat je het wint van Piet Jansen Internet Services dan dat je gaat winnen van LeaseWeb. Bij laatstgenoemde zal zo iets denk ik ook niet zo snel voorkomen.

Maar ik zou de webhoster die zijn eigen internetpagina van het web verwijdert niet erg serieus nemen. Misschien is het inderdaad verstandig een 'iets duurder' pakket te nemen, dan die ene euro in de maand waar nu op vertrouwd werd.

Aanklagen dat bedrijf.

Origineel gepost door Barry Meijer

Beste DJC Franse,
Als ik ga koken voor gasten met ingrediënten van de Aldi, mag ik er vanuit gaan dat ze voedselvergiftiging krijgen? De hoster bepaald zijn prijs, maar de dienst hoort gewoon goed te zijn en nog belangrijker hij hoort zich aan de regels te houden.

Nee hier mag je niet vanuit gaan, de dienst dient zoals je aangeeft zich te houden aan de voorwaarden tussen afnemer en aanbieder.

Hier tegenover dient de afnemer dit ook te doen, wanneer men zich hier niet aan houdt, kan er een sanctie volgen op basis van de AV ( wel binnen de wettelijke grenzen ).

Het siert hierin wel de aanbieder, als deze vanuit zijn zijde eerst contact opzoekt, maar dit is geen verplichting.

Hierbij moet ik erkennen dat de aanbieder tot éénzijdige afsluiting mag overgaan, wanneer dit duidelijk als gevolg binnen de AV staat.
Let wel dat het de verantwoording is van de afnemer, zo ook als aanbieder, om het AV door te nemen / aan te bieden.

Nu is het geval dat de OP een niet erg positieve of negatieve persoonlijke ervaring heeft achtergelaten over de hoster, dat dit gezien kan worden als "smaad", is erg makkelijk, elk negatief bericht over een bedrijf kan aangemerkt worden als "smaad", mits deze ten doele is om het bedrijf zwart te maken. Het is aan de rechter om dit te erkennen of te ontkrachten.

Al met al Bas, de situatie is erg vervelend, vooral daar dit een direct gevolg heeft op je eigen bedrijf. Ik persoonlijk zou in jouw situatie toch contact op nemen met de rechtsbijstand, al is het enkel om de acties van de hoster te laten verifiëren, of deze legitiem heeft gehandeld.

Zie in de reactie van Jeffrey dat hij mijn reactie bespreekt over Versio: "zou er een script opstaan die CPU".
Aanbieder is echter geen Versio ;-)

Hoster verteld het volgende tegen mijn klant:

Tevens wil ik van mij uit naar jou mijn excuses maken, ik reageerde kortaf om je niet te accepteren als klant e.d. dit is een fout van mij en ben ik mij van bewust. Maar hopelijk kan je het begrip opbrengen dat als er 2 mensen continue proberen je onderuit te halen dat je daardoor geirriteerd raakt. Mijn excuses. => Ik ben echter maar één persoon?

'...ja zeker wel, hij heeft op opties zoals dns management en hij beheerd de domeinen bij versio. Dus mocht hij hebben lopen prutsen in dns management of bij Versio dan kan hij het zelf veroorzaken.

Daar zijn geen logs van, tevens is zijn pakket verwijderd inclusief logs => Waren toch geen logs van?

Zoals ik al aangaf heb ik mijn god geen idee wat ik moet doen met de DNS, dus daar blijf ik liever ook vanaf. Downtime is door een actieve klant van mij ondervonden terwijl ik op dat moment niet bezig was met mijn hosting..

Hoi Bas, post is inmiddels aangepast om de referentie aan Versio te verwijderen, soms gaat een topic zo snel dat je wel eens iets mist :)

Origineel gepost door jeffrey Middelbos

Hoi Bas, post is inmiddels aangepast om de referentie aan Versio te verwijderen, soms gaat een topic zo snel dat je wel eens iets mist :)

Geeft niet ;-)
Met Versio heb ik dat netjes af kunnen handelen. Zal even een plaatje erbij voegen van de betaling.

Bas, wat ga je nou ermee doen? Zoveel reacties gekregen?

Origineel gepost door robin de visser

Bas, wat ga je nou ermee doen? Zoveel reacties gekregen?

Ga me zeker verzetten, heeft zo even z'n tijd nodig om alles te verzamelen.
Zie: http://fractdevelop.nl/wp-content/up...transactie.png

Heb zeker wat nieuwe aanbiedingen per PM gehad, dankje ;-)
Aanvullend bericht:
Ik en aanbieder hebben 't opgelost door mijn geld te compenseren. Mijn 5 maanden die ik tegoed heb lopen worden netjes terugbetaald.

Origineel gepost door BasH

Ik en aanbieder hebben 't opgelost door mijn geld te compenseren. Mijn 5 maanden die ik tegoed heb lopen worden netjes terugbetaald.

Dus de aanbieder gaf de fout toe dat hij niet correct gehandeld heeft?

Origineel gepost door Danny vs

Dus de aanbieder gaf de fout toe dat hij niet correct gehandeld heeft?

Hij was het er deels niet mee eens, en deels wel. Hij had geen zin in gezeur dus gaf hij gewoon de helft van m'n geld terug.

Origineel gepost door BasH

Hij was het er deels niet mee eens, en deels wel. Hij had geen zin in gezeur dus gaf hij gewoon de helft van m'n geld terug.

Voor die paar euro zou ik persoonlijk nog niet eens een discussie starten, of ik nu klant of hoster was. Als je straks een 10 jaar ouder bent dan heb je dit soort dingen zo vaak meegemaakt dat je er geen minuut meer van wakker ligt...

Maar... het is geen kwestie van 'geen zin in gezeur' hebben natuurlijk. Je hoster hoort te weten hoe de wet werkt, of het nu voor 5 cent of 500 euro is, maakt geen hol verschil. En zelf gaan bepalen of iets zakelijk is of privé op basis van de content van een website is al helemaal not done. Hiermee impliceer je als hoster diepgaande kennis te hebben van dingen van je klant die je als hoster geen hol aangaan.

Het is overigens wel leuk dat er mensen zijn die denken dat een product van 1 euro evenveel support/kwaliteit zou moeten hebben als iets van 100 euro. In een perfecte wereld zonder rekenmachine zou dat zo moeten zijn, maar dat is niet zo. Met xK klanten die 1 euro per maand betalen, moeten je niet denken dat je daar een hostingbedrijf fatsoenlijk mee kunt runnen. Wij zouden er amper 1 partime medewerker van kunnen betalen.

Van de andere kant en no offense intended, maar een klant die 100% zus en 100% zo ziet voor een habbekrats... zorg dat je genoeg pinda's hebt om die aap aan het supportlijn te laten werken ;)

@John Timmer

Dan kun je beter geen pakketten verkopen van een lage prijs als je weinig tot geen (goede) support levert... dan kost je dat meer geld en slechte ervaringen dan dat je onderneming succesvol wordt.

Maar goed, ik heb met de hoster afgesproken dat ik €5,95 terugkrijg omdat hij mijn 5 maanden heeft kwijtgescholden.
Aanvullend bericht:
Als je alvorens al weet dat je geen goede support gaat leveren aan bepaalde klanten of diensten kun je beter stoppen met hetgeen wat je aanbiedt. Zit momenteel bij Junga en dat bevalt me goed, ook de support.

goed om te horen dat jullie er met z'n 2en uit zijn gekomen, krijg je nog je data terug? zodat jij je klanten ook hun data kan aanbieden.