Hallo SD leden,

Voor een nieuw te openen webshop heb ik nu PayPal als 1 van de betaalmogelijkheden,
nu heb ik vernomen dat klanten hun geld terug kunnen halen via PayPal, klopt dat? En als
dat zo is onder welke voorwaarden mogen hun dat doen?

Ik lever exclusieve producten via dropshipping en de dropshipper neemt geen artikelen terug.
De levertijd bedraagt 14 werkdagen, nu ben ik bang dat klanten die het maar te lang vinden duren
hun geld terughalen en dat ik dan met gebakken peren zit.

Wie weet hier raad mee?
Indien ik geen oplossing kan vinden zal ik PayPal helaas niet gebruiken.

Degene die mij een goed antwoord geeft of een oplossing heeft voor me help ik ook graag terug door een banner te maken of een klein design voor iets anders, indien je geen design voor iets nodig hebt wil ik ook wel met iDeal een kleine vergoeding overmaken.

Ik hoor graag van jullie

Tot nu toe gebruik ik paypal al ongeveer een jaar, heb 2 maanden een webshop gehad die ook met paypal liep. Alleen het probleem was dat ik geen tijd meer had, maar alsnog heeft nog niemand hun geld terug gevraagd zolang ik de site online had. Dus ik denk niet dat het kan, en als het wel kan moeten ze een goede reden hebben om dat te doen, en ben jij in het voordeel omdat je het geld alsnog over kunt storten op je ideal account.

Origineel gepost door Melvin hoeven

Tot nu toe gebruik ik paypal al ongeveer een jaar, heb 2 maanden een webshop gehad die ook met paypal liep. Alleen het probleem was dat ik geen tijd meer had, maar alsnog heeft nog niemand hun geld terug gevraagd zolang ik de site online had. Dus ik denk niet dat het kan, en als het wel kan moeten ze een goede reden hebben om dat te doen, en ben jij in het voordeel omdat je het geld alsnog over kunt storten op je ideal account.

Bedankt voor je reactie, ik hoop dat je het niet verkeerd opvat, maar ik zoek een reactie van iemand die het wel zeker weet en niet 'ik denk dat'.
Pm me maar met de specificaties voor je gewenste banner.
(formaat, text, kleuren en eventuele plaatjes)


Nog steeds op zoek naar een antwoord.

Zodra jij gewoon netjes levert kunnen de klanten niet zomaar hun geld terug halen. Misschien wel handig om de levertijd van 14 dagen te melden.

Volgens Nederlandse wet:
Sluit je een koopovereenkomst af en ben jij verplicht tot levering en betaling. Je moet voldoende informatie geven over de levertijd. Je moet het binnen 30 dagen leveren en koper mag officieel binnen 7 dagen product ruilen.

Al voorzien van een duidelijk antwoord, topic mag op slot

Origineel gepost door Melvin hoeven

Tot nu toe gebruik ik paypal al ongeveer een jaar, heb 2 maanden een webshop gehad die ook met paypal liep. Alleen het probleem was dat ik geen tijd meer had, maar alsnog heeft nog niemand hun geld terug gevraagd zolang ik de site online had. Dus ik denk niet dat het kan, en als het wel kan moeten ze een goede reden hebben om dat te doen, en ben jij in het voordeel omdat je het geld alsnog over kunt storten op je ideal account.

Die laatste zin klopt niet! Ik ben hier zelf een keer de dupe van geworden, toen ik een niet fysiek goed leverde (tweets). De koper had via Paypal aangegeven, dat goederen niet geleverd waren, omdat hij had opgegeven, dat hij betaalde voor een fysiek goed.
Uiteaard heb ik actie ondernomen, maar zonder enig resultaat. Beter gezegd, na een paar dagen was het geld van mijn rekening!

Nu wil ik je niet meteen angst injagen, maar let bij een plugin heel goed op, dat je zorgt dat er betaald wordt voor een goed en je hier altijd een factuur of bewijs van hebt. Het beste is het natuurlijk als je dit standaard hebt, dus dat een koper standaard via die weg betaald. Als je gebruikers zelf laat betalen zou ik het per bankoverboeking doen!

Ik hoop je een goed antwoord te hebben gegeven!


---
Zie nu, dat je al geholpen bent! Succes!

Uit ervaring kan ik zeggen dat mensen vrij weinig gebruik maken van paypal. iDeal wordt veel en veel meer gebruikt. Je hoeft niet per se paypal aan te bieden, omdat tegenwoordig ook gewoon iedereen iDeal gebruikt. Als je geen risico wilt lopen op een cancelling zou ik gewoon paypal weg laten, iDeal is genoeg.

Origineel gepost door Joost M

Die laatste zin klopt niet! Ik ben hier zelf een keer de dupe van geworden, toen ik een niet fysiek goed leverde (tweets). De koper had via Paypal aangegeven, dat goederen niet geleverd waren, omdat hij had opgegeven, dat hij betaalde voor een fysiek goed.
Uiteaard heb ik actie ondernomen, maar zonder enig resultaat. Beter gezegd, na een paar dagen was het geld van mijn rekening!

Nu wil ik je niet meteen angst injagen, maar let bij een plugin heel goed op, dat je zorgt dat er betaald wordt voor een goed en je hier altijd een factuur of bewijs van hebt. Het beste is het natuurlijk als je dit standaard hebt, dus dat een koper standaard via die weg betaald. Als je gebruikers zelf laat betalen zou ik het per bankoverboeking doen!

Ik hoop je een goed antwoord te hebben gegeven!


---
Zie nu, dat je al geholpen bent! Succes!

Was al voorzien van een goed antwoord ;)
Als je reageerde voor de beloning mag je me uiteraard gewoon PM'en als het niet teveel werk is.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Ryan Flierman

Uit ervaring kan ik zeggen dat mensen vrij weinig gebruik maken van paypal. iDeal wordt veel en veel meer gebruikt. Je hoeft niet per se paypal aan te bieden, omdat tegenwoordig ook gewoon iedereen iDeal gebruikt. Als je geen risico wilt lopen op een cancelling zou ik gewoon paypal weg laten, iDeal is genoeg.

Iemand toevallig cijfers van nederland?
Dus het percentage ideal betalingen en paypal betalingen.

Je trekt bij paypal als verkoper -altijd- aan het kortste eind. Of je nu fysiek product verkoopt of niet maakt niet uit. Als de koper bijvoorbeeld met zijn aan paypal gekopeld creditcard betaald en daarna een cargeback doet via zijn creditcard maatschappij ben jij het geld kwijt. En of dat nog niet genoeg is zal paypal ook jou account bevriezen / sluiten en het geld die je op paypal had staat voor 180 dagen vasthouden.

Mijn advies: Gebruik paypal nooit als verkoper als het gaat om transacties hoger dan 10 euro.