Beste SDers,

Ik zit met een probleem. Ik heb op 20 februari een klant een brief gestuurd dat wij de overeenkomst met de klant per 1 maart gaan beëindigen wegens het nalaten van betalen en een aantal dreigingen aan ons kantoor gericht. Echter kreeg ik tot grote verbazing 22 februari te horen dat ik op de website klacht.nl staat het volgende:

Ik had bij dit bedrijf webhosting(per maand) en domeinnaam.
Ik kreeg gelijk een factuur terwijl ik geen tijd had om op te zeggen (er is dus geen melding gemaakt dat het domein kwam te vervallen)

Nu dreigt het bedrijf met een incasso-traject terwijl ik via mail wel degelijk heb aangegeven dat ik het niet zou betalen op basis van “wet van dam”.

Verder gaat het opzeggen erg moeilijk omdat het gaat via .pdf opzegformulier waar veel privé vragen worden gesteld + handtekening, Voor zowel domeinnaam als webhosting.

Echter had ik die klant 45 dagen voor einde contract een e-mail gestuurd met dat ze domeinnaam verloopt en dat die verlengd wordt. Dit is dan geen stilzwijgende verlenging meer want je meld het 45 dagen voor einde contractdatum.

Nu heb ik meerdere malen de website klacht.nl verzocht om mijn bedrijfsnaam te censureren en/of de melding te verwijderen, omdat deze persoon al eerder doelbewust bedrijven heeft zwartgemaakt.

Onder welk artikel kan ik het bedrijf allemaal verzoeken om mijn bedrijfsnaam te verwijderen. Ze gebruiken nu onterecht en zonder toestemming mijn bedrijfsnaam op hun website.

Hopend hebben jullie hiervoor een oplossing.

Echter had ik die klant 45 dagen voor einde contract een e-mail gestuurd met dat ze domeinnaam verloopt en dat die verlengd wordt. Dit is dan geen stilzwijgende verlenging meer want je meld het 45 dagen voor einde contractdatum.

Je meldt het maar de klant is daar niet mee akkoord gegaan.
Dat je het meldt is heel netjes maar lees eerst maar eens goed de regeltjes van de wet van dam

En wat betreft jou opzeg procedure, dat klopt ook niet helemaal.
Als men via de website een bestelling kan doen of via bijvoorbeeld de mail.
Moet men via dezelfde manier op kunnen zeggen.

De klant dient akkoord te gaan voordat er wordt verlengd.

Wordt er echter wel (stilzwijgend) verlengd is het contract direct met terugwerkende kracht opzegbaar en hoeft de klant niet te betalen volgens de Wet van Dam.

Als de klant een particulier is.. voor bedrijven geldt die wet niet.

Maar de klant moet ZELF iets doen om de verlenging te accorderen, als ik het maar een klik op een 'Ja, ik wil' link. Aleen de mail sturen is netjes, maar zonder aantoonbaar accoord van de klant, kun je het domein beter laten vervallen.

Maar dat terzake, op welke gronden kan ik klacht.nl verzoeken die reactie te verwijderen. Ik heb hun geen toestemming gegeven tot het plaatsen van mijn bedrijfsnaam.

Dat is natuurlijk het hele principe van klacht.nl, namelijk het waarschuwen voor bepaalde bedrijven. Zo te lezen is de klacht niet onterecht (jij houd je immers niet aan de wet) en kan je er dus vrij weinig aan doen. Sowieso hoef jij geen toestemming te geven om jouw bedrijfsnaam te noemen (dat gebeurd in de krant ook niet). Naar mijn mening los het met het betreffende persoon netjes op en vraag of die zijn klacht wil weghalen. Anders is het pech naar mijn mening en leer ervan en zorg ervoor dat iemand anders niet de zelfde klachten heeft.

Origineel gepost door Boris Meer

Dat is natuurlijk het hele principe van klacht.nl, namelijk het waarschuwen voor bepaalde bedrijven. Zo te lezen is de klacht niet onterecht (jij houd je immers niet aan de wet) en kan je er dus vrij weinig aan doen. Sowieso hoef jij geen toestemming te geven om jouw bedrijfsnaam te noemen (dat gebeurd in de krant ook niet). Naar mijn mening los het met het betreffende persoon netjes op en vraag of die zijn klacht wil weghalen. Anders is het pech naar mijn mening en leer ervan en zorg ervoor dat iemand anders niet de zelfde klachten heeft.

Naja het contract is op 20 februari beeindigd en factuur vernietigd, dus probleem is in feite opgelost en 2 dagen later gaat die pas die bericht plaatsen, ik vind het daarom wel onterecht. Tevens ook even mededelen dat klant ook op de website opgelichtopinternet staat.

Ik zou klacht.nl even wijzen op zijn gebruikersnaam en dan te wijzen op een zoekopdracht op google, dan moet dat toch voldoende zijn! :D