Heren,

Ik ben benieuwd wat de wetgevingen zijn voor hosters. Ik weet dat ze verplicht zijn om de regels van het SIDN op te volgen, maar die gelden alleen voor domeinnamen uiteraard.
Verder kennen we natuurlijk de wet van dam m.b.t. het opzeggen van contracten.

Maar nu zit ik met het geval dat mijn hoster zomaar alle wachtwoorden heeft veranderd nadat hij gesommeerd is de token van het domein eindelijk op te geven. Telefoon en e-mail worden niet beantwoord. Ik ben benieuwd wat ik aan juridische stappen kan ondernemen, als dat al mogelijk is.
De algemene voorwaarden zijn beknopt en zeggen vrij weinig.

Artikel 5. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag, dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij duurovereenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden. In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 2.500,00.

2. BedrijfsNaam zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:

- onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van opdrachtgever
- verlies van gegevens. Opdrachtgever zal zorgdragen voor back-ups van bestanden, respectievelijk kopieën van andere gegevens, die door opdrachtgever aan BedrijfsNaam ter beschikking worden gesteld
- iedere tekortkoming van opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van en voldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst


Indien de in de in dit lid genoemde omstandigheden leiden tot aanspraken van derden jegens BedrijfsNaam, zal opdrachtgever BedrijfsNaam vrijwaren.

3. BedrijfsNaam is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie.

4. BedrijfsNaam zal niet aansprakelijk worden gesteld, indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks een derde dan wel zijn verzekeringsmaatschappij aan te spreken.

Met vriendelijke groet,
Robert

Wat is de reden die hij opgeeft dat hij jou de domeincode niet wilt geven?

Origineel gepost door Vincent van der Meer

Wat is de reden die hij opgeeft dat hij jou de domeincode niet wilt geven?

Geen enkele, hij neemt telefoon niet op. Beantwoord geen mails.
Nu kan ik SIDN wel sommeren om het domein te verhuizen, maar ik ben mijn data en database ook nodig uiteraard.

Als je met een CMS werkt zoals Joomla kan je ook bezig gaan met akeeba backup
https://www.akeebabackup.com/

Maar een Auth/EPP code is de hoster verplicht af te geven. ook als jij de rekening niet hebt betaald.
Mocht het om een .nl domein gaan kan je het laten escaleren via jou nieuwe Domein registrar

Origineel gepost door Robert Jager

Geen enkele, hij neemt telefoon niet op. Beantwoord geen mails.
Nu kan ik SIDN wel sommeren om het domein te verhuizen, maar ik ben mijn data en database ook nodig uiteraard.

Wil natuurlijk geen partij kiezen (ken de hoster niet, maar men is verplicht de code te geven), maar heb je hem wel de tijd gegeven om de te overhandigen? Ik ken mensen die al dreigen met rechtszaken als je niet binnen een uur reageert. Wel vreemd dat er wachtwoorden worden veranderd..!

@Robert Misschien kan je de naam in AV weghalen om vriendelijk te blijven tegen de hosting.
Daarnaast vind ik hun site niet echt up to date, twitter en al laatste bericht 298 dagen terug? Misschien kan je ze een bezoekje brengen, adres staat op website.

Wat je wel kan doen is advies inwinnen bij SIDN of ictrecht.

Origineel gepost door Vincent van der Meer

Wil natuurlijk geen partij kiezen (ken de hoster niet, maar men is verplicht de code te geven), maar heb je hem wel de tijd gegeven om de te overhandigen? Ik ken mensen die al dreigen met rechtszaken als je niet binnen een uur reageert. Wel vreemd dat er wachtwoorden worden veranderd..!

Dit speelt al maanden.. dus tijd genoeg gehad lijkt mij. Ik kan dat allemaal via SIDN laten escaleren. Maar ik kan mijn PHPBB3 forum niet benaderen, geen SQL back-up maken etc. En gezien er dagelijks vele mutaties zijn ben ik dit hard nodig.

Het gaat mij er dan ook om als de hoster in deze juridisch aansprakelijk is op een dergelijke actie, en zo ja op welke basis. Het SIDN verhaal is me helemaal duidelijk.
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Zeeshan M

@Robert Misschien kan je de naam in AV weghalen om vriendelijk te blijven tegen de hosting.
Daarnaast vind ik hun site niet echt up to date, twitter en al laatste bericht 298 dagen terug? Misschien kan je ze een bezoekje brengen, adres staat op website.

Ik zie dat ik er inderdaad één vergeten was, inmiddels al aangepast. Site is behalve up-to-date. Klantenpanel werkt ook niet. Woon zelf in N-O Nederland dus kom niet dagelijks in Heerhugowaard. Maar staat uiteraard wel als laatste redmiddel op de agenda..
Aanvullend bericht:
ik heb inmiddels het SIDN een mail gestuurd met dezelfde vraag stelling omtrent de hosting. Als ik van hun antwoord krijg dan laat ik het weten!
Aanvullend bericht:

Origineel gepost door Robert Jager

Dit speelt al maanden.. dus tijd genoeg gehad lijkt mij. Ik kan dat allemaal via SIDN laten escaleren. Maar ik kan mijn PHPBB3 forum niet benaderen, geen SQL back-up maken etc. En gezien er dagelijks vele mutaties zijn ben ik dit hard nodig.

Het gaat mij er dan ook om als de hoster in deze juridisch aansprakelijk is op een dergelijke actie, en zo ja op welke basis. Het SIDN verhaal is me helemaal duidelijk.
Aanvullend bericht:


Ik zie dat ik er inderdaad één vergeten was, inmiddels al aangepast. Site is behalve up-to-date. Klantenpanel werkt ook niet. Woon zelf in N-O Nederland dus kom niet dagelijks in Heerhugowaard. Maar staat uiteraard wel als laatste redmiddel op de agenda..
Aanvullend bericht:
ik heb inmiddels het SIDN een mail gestuurd met dezelfde vraag stelling omtrent de hosting. Als ik van hun antwoord krijg dan laat ik het weten!

Ik heb de token inmiddels verkregen, al was het niet de normale manier. Van de hoster heb ik nog niets gehoord... de site ligt dus nog steeds plat :(

Stel hem in gebrek aangezien hij de diensten niet volgens contract leverd bij de webbosting account hoorde immers een werkende ftp verbinding en database toegang

Als ik jou was, zou ik de hoster in gebreke stellen, dit door de hoster een aangetekende brief te versturen. Hierbij moet je dan een deadline stellen, waarbij je je data terug eist, laten we zeggen, binnen 3 dagen na ontvangst.

Begin hierbij nog niet te praten over een schadevergoeding. Het allerbelangrijkste is dat jij je data terug krijgt. Mocht dit niet werken, zou ikzelf persoonlijk langs de hoster gaan, anders zou ik een advocaat inschakelen.