Hallo,

Ik heb nu bijna 2,5 maand geleden m'n beeldscherm van lg voor RMA opgestuurt naar de winkel waar Ik hem had gekocht(Azerty.NL), zij hebben het product opgestuurt naar lg maar dat is al meer dan 2,5 maand geleden. Ik heb 1 maand geleden een email naar hun gestuurt met hoe lang het nog gaat duren. Het zou bij LG worden nagevraagt dat zou maximaal 2 tot 3 dagen duren en anders zouden ze het melden. 2 weken later nog steeds GEEN mail en/of beeldscherm! Ik 1 week geleden gebeld naar hun klantenservice ze zouden het doorgeven aan de juiste collega en ik zou antwoord krijgen binnen een week tot op heden nog steeds geen antwoord gehad.

Heeft iemand nog iedeeën voor me?

MVG gast23117

aangezien best wel een lange tijd overheen gaat en geen reacties zal ik maar beginnen door geld terug te vragen. heb je alle papieren + retourbon?

Ik heb zelf in een computerwinkel gewerkt, waar ik ook redelijk vaak te maken had met RMA.
Het probleem is dat fabrikanten nooit terugkoppelen hoe lang het nou gaat duren voordat zij het apparaat terug hebben. Daarom vindt ik het ook raar dat zij zeggen dat het 2 á 3 dagen duurt.

Wat staat er in hun algemene voorwaarden over RMA? met een beetje geluk kan je je geld terug krijgen als daar een termijn instaat voor RMA? (correct me if im wrong).

Als de fabrikant zegt dat dit 1 à 2 weken duurt dan ga je daar uiteraard vanuit. Hebben ze ook per email/brief gezegd dat dit lang kan duren? Zo nee; dan zal ik als ik jou was, contact proberen te houden. Eventueel telefoonnummers te bellen e.d. Correct me if i wrong.

Tja, waarschijnlijk hebben we allemaal al wel eens zoiets meegemaakt, ik in ieder geval vaak genoeg ;)

Vraag (vriendelijk) of je het scherm kan inruilen tegen tegoed bij de winkel. Is mij meerdere malen gelukt, bij verschillende (online) winkels. Zeker wanneer je praat over een groter/duurder product door b.v. 50 euro toe te voegen aan dat tegoed, zijn de meeste winkels hier wel voor in.

Met dat tegoed kan je zelfs nog een betere kopen (aangezien de technologie ook weer 2/3 maanden verder is).

Verder zou ik niet weten wat precies je rechten hiermee zijn, zou ook de voorwaarden maar eens opzoeken en heel goed doorlezen. Wanneer daar een termijn in staat van b.v. een maand, en je wacht dus al 2 maanden, kan je ze in gebreke stellen (lijkt me dan).

Succes ermee, mijn langste "gekloot" is 4/5 maanden (wel meerdere malen terug gehad, maar dan was er niks gerepareerd)

Het gaat om een beeldscherm wat al bijna 2 jaar oud is. Is al wel 3x heen geweest voor RMA. Maar op hun site staan geen voorwaarden over RMA.