Beste SD-ers,

Ik heb een tijdje terug een script laten maken die nu gedeeltelijk af is. Hij ging op vakantie, en ik was te goedertrouw en heb hem i.p.v. een voorschot, alles betaald en fijne vakantie gewenst. In eerste instantie ging het goed, totdat er steeds meer tijd tussen vraag en antwoord kwam. Heb hem gezegd dat communicatie heel erg belangrijk is.

Ik merkte dat er een fout in het script zat, en hem netjes gevraagd deze op te lossen. Maar helaas, hij was met vakantie. Eenmaal terug van vakantie heeft hij het script aangepast en mij deze toegestuurd, tegelijk met de mededeling dat hij absoluut geen tijd meer had en dat ie de volgende ochtend weer voor drie weken op vakantie ging (!). De fout was echter niet geheel verdwenen waardoor het programma zelfs niet bruikbaar meer werd. Mijn opdrachtgever, best een man met geduld, werd nu wel pissig. Heb een andere het script toen maar laten repareren omdat het nog bijna drie weken zou duren voordat ie van vakantie terugkwam.

Eenmaal terug heb ik hem met niet misverstane woorden in een e-mail laten weten dat dit geen werkwijze is, en waarom het script nog niet geheel af is. Hij begon mij terug te mailen dat ik hem er op had moeten wijzen wat ik precies wilde, terwijl ik volledig in de veronderstelling was dat je niet alles in één keer kunt maken en dat dit stukje bij beetje gescript wordt. Het gaat om een online winkel (geen webshop), en het laatste deel, het facturatiegedeelte, daar is nog niet aan begonnen terwijl wij in maart/begin april van dit jaar het eerste contact al hadden! Mijn opdrachtgever is nu woedend en overweegt tegen mij een schadeclaim in te dienen wegens het niet nakomen van afspraken. Hij weet niet dat ik eigenlijk maar tussenpersoon ben, maar dat doet niet terzake. Ik heb de afgelopen tijd meerdere e-mails met ontvangst- en leesbevestiging gestuurd, maar hij reageert gewoon niet. Om dit af te laten scripten zal mij een hoop extra geld gaan kosten en dat lijkt mij niet de bedoeling. Aan de andere kant zit mijn opdrachtgever weer in mijn nek te hijgen, want zo heeft hij er niets aan en loopt hierdoor opdrachten mis.

Ik weet het, ik had niet alles vooraf moeten betalen, en alles op papier moeten laten zetten etc. etc. Maar dit is nu eenmaal niet gebeurd. Ik vraag alleen aan jullie wat ik nog kan doen om schadeclaims van mijn opdrachtgever tegen te gaan. Ik wil zijn naam hier niet noemen, maar is er dan niemand meer te vertrouwen?

Dit is jou eigen verantwoordelijkheid naar mijn mening? Ik zal 'm gewoon de waarheid vertellen.

Heb ik al drie keer gedaan mét lees- en ontvangsbevestiging. Geen resultaat!

Origineel gepost door gast8153

Dit is jou eigen verantwoordelijkheid naar mijn mening? Ik zal 'm gewoon de waarheid vertellen.

Ik denk dat Shaquille bedoeld naar jouw klant dat jij maar een tussenpersoon bent.

Heb je een contract met je opdrachtgever opgesteld? En weet hij dat jij niet degene bent die het programmeert ?

De klant weet dat ik niet zelf script, maar ik ben uiteraard wel de eindverantwoordelijke. Ik heb via e-mail afspraken waardoor de opdrachtgever mij aan de gemaakte afspraken kan houden. Zit bijna 5 maanden tussen, dus mag dan wel een keer af zijn.

@Danny vs, Ik zag het later ook wat Shaquille eigenlijk bedoelde. Dank!

Probeer het vriendelijk op te lossen. Wat ik persoonlijk zou doen:

- Maak een lijst met wat niet werkt en wat niet naar verwachting werkt.
- Zet de lijst op briefpapier, zodat het goed leesbaar (zelfs voor iemand die weinig van techniek weet)
- Achterhaal adres (mits niet aanwezig) en stuur de lijst met een begeleidende brief naar de ontwikkelaar en naar opdrachtgever.
- Leg in de begeleidende brief uit dat er niet naar problemen gezocht moet worden, maar naar oplossingen.
- Stel als 1 van de oplossingen voor dat programmeur van zijn verplichting tot leveren van een compleet product ontdaan mag worden, mits hij voorgaande betalingen retourneert.
- Stel als andere oplossing voor dat programmeur binnen een maand het gehele lijstje afwerkt én akkoord krijgt (persoonlijk!) van jouw opdrachtgever.

Zoiets lijkt me niet onaardig?

@Daniel Klabbers,
Het meeste is al gedaan, maar communicatie moet van twee kanten komen. Ik kan helaas niet achterhalen hoe ik hem persoonlijk kan benaderen.

Heeft hij geen domein? Via de whois van een domein kan je vaak contactgegevens achterhalen. Verder heb je nog Kvk-gegevens en dergelijke?

Als het om Marc** gaat kan ik je verder helpen.

Heb je niks in je voorwaarden staan over dat jij niet aansprakelijk bent voor werk van derden etc. etc.? Of hoogstens tot het geofferteerde bedrag?

Hoe dan ook is het natuurlijk altijd beter om een oplossing te zoeken waar iedereen zich in kan vinden. Als hij echt zijn verplichtingen niet nakomt moet jij gewoon een andere scripter inhuren voor de opdrachtgever om het script af te ronden op jouw kosten lijkt me, bedoel het is dan immers jouw verantwoordelijkheid. Verder is het inderdaad gewoonweg stom dat je bij zo'n opdracht geen andere contactgegevens hebt dan een e-mailadres en niks op papier hebt gezet; laat het een les zijn voor de volgende keer.

@Daniel Klabbers
Gegevens van domeinnaam zijn afgeschermd, alleen zijn naam staat vermeld

@Bas Cooijmans,
Ik heb geen contracten e.d. Ik weet het, stom! Maar dat had ik al gezegd. Ik probeer alleen even te redden wat er te redden valt. En dat het mijn verantwoordelijkheid is, ben ik ook al achter gekomen.

Als tussen persoon/project begeleider moet jij ervoor zorgen dat er goed gewerkt word, dus met vertrouwde werknemers of met de juiste (juridische) papieren. Aangezien je dit niet heb gedaan moet je nu op de blaren zitten.

Ikzelf zou het snel laten oplossen door een andere scripter en op een juridische manier deze kosten verhalen bij de scripter die de afspraken niet nagekomen is.

Wellicht zijn naam even op Google opzoeken of zijn naam intypen en dan sitedeals erachter zetten. Misschien kom je dan domeinen of gegevens van diegene tegen!

Ik zag dat je geen contracten had maar dat de opdrachter je opdracht gaf via de email. Zijn daarin duidelijke afspraken gemaakt? Tevens heel belangerijk is daarin een datum genoemd wat als deadline beschouwd kan worden?

Is er tussen jou en de scripter ook een duidelijke afspraak gemaakt waarvoor je precies betaald hebt?
Daar bedoel ik dus puur functionaliteit mee van het systeem.
En is hierin een datum als deadline genoemd?